Аутсорсинг — это выбор специалистов вне компании

Предоставление персонала в аутсорсинг и аустаффинг: как оформить

Одним из перспективных способов управления кадровыми ресурсами является предоставление персонала в аутсорсинг или аренду. Долгое время такие правоотношения были не урегулированы, однако сейчас договор аутсорсинга на предоставление персонала или же фактическое исполнение этих задач по договору оказания услуг регламентируются полноценно. При этом совершение ошибок при предоставлении персонала может повлечь штрафы и ограничения.

Предоставление персонала — что это такое

Такая практика и по сей день позволяет эффективно решить сразу несколько проблем организации в сравнении с использованием штатных сотрудников:

1. При отсутствии необходимости в полном рабочем дне для штатного работника, привлечение постороннего специалиста на время выполнения задач может обеспечить сокращение расходов организации. В свою очередь, сам специалист имеет возможность не работать на сокращенную ставку, а эффективно тратить свое рабочее время обслуживая нескольких клиентов.

2. За приглашенного подобным образом сотрудника в сравнении со штатным специалистом не уплачиваются страховые сборы с его заработной платы. Таким образом аутсорсинг может обеспечивать снижение общей налоговой нагрузки на работодателя.

3. Отсутствие регулирования трудовых взаимоотношений. Работникам, находящемся в штате предприятия, работодатель должен обеспечивать определенный набор социальных гарантий. Включая право на оплачиваемый отпуск, больничные и иные методы обеспечения.

На наемных специалистов по договорам аутсорсинга данные требования закона не распространяются, что позволяет заказчику иметь определенную стабильность и не нести дополнительных затрат.

Следует различать аутсорсинг и аутстаффинг. В первом случае имеет место приобретение заказчиком определенного пакета услуг, без привязки к конкретному количеству работающих людей. Во второй же ситуации заказчик напрямую получает конкретных специалистов, фактически осуществляющих постоянную трудовую деятельность на его предприятии.

В России сфера аутсорсинга и аутстаффинга длительное время не имела никакого правового регулирования. Однако подобным образом работало много людей. Преимущественно, предоставление персонала осуществлялось в отношении работников, необходимых предприятию, но не в течение всего полного рабочего времени — бухгалтеров, системных администраторов либо же сотрудников охранных агентств.

С 2016 года в Трудовой кодекс и иные нормативные документы были внесены изменения, прямо запрещающие договора аутстаффинга и понятие аренды персонала в общих случаях. В некоторых аспектах это повлияло и на аутсорсинг.

С другой стороны, также были внедрены и механизмы легального предоставления персонала в аренду для отдельных субъектов хозяйствования, что позволило обеспечить эффективную защиту прав самих работников и существование системы аутстаффинга в целом.

Правовое регулирование предоставления персонала и ограничение заемного труда

Российское законодательство в вопросах предоставления персонала в аренду имеет достаточно жесткие ограничения.

Рассматривается означенная проблематика рядом нормативно-правовых документов, к которым можно отнести:

• Ст. 56.1 ТК РФ. Устанавливает однозначный запрет на использование заемного труда в рамках трудовых взаимоотношений. Однако эта статья также устанавливает временную возможность предоставления сотрудников в аутстаффинг в соответствии с нормативами ТК РФ.
• Ст. 341.1 ТК РФ. Регулирует общие принципы предоставления персонала, в том числе общий порядок оплаты и спектр лиц, которые могут вести такую деятельность, равно как и особенности регулирования этого труда при вредных условиях.
• Ст. 341.2 ТК РФ. Обеспечивает конкретные принципы, в соответствии с которыми регулируется предоставление аренды персонала специальными частными агентствами занятости.
• Ст. 341.3 ТК РФ. Устанавливает нормативы для предоставления персонала в аренду по договору, заключаемому работодателем, не являющимся агентством занятости. Ст.341.4. В ней рассматривается особый порядок, применяемый для расследования произошедших несчастных случаев с предоставленными сотрудниками.
• Ст. 341.5 ТК РФ. Она предполагает несение принимающей стороной субсидиарной ответственности за основного работодателя перед сотрудником.
• Закон РФ № 1032-1 от 19.04.1991. Он регулирует вопросы занятости населения в целом. Но также именно положения этого закона устанавливают конкретные требования к использованию системы предоставления работодателями персонала для выполнения трудовой функции у иных лиц.

Нормативные положения действующего законодательства не содержат в себе понятия «аутсорсинг», «аутстаффинг» и, тем более, «аренда персонала», так как с точки зрения юридических нормативов в РФ арендовать можно исключительно вещный объект, а не человека.

Предоставление персонала по договору оказания услуг в аутсорсинг

Ключевым отличием аутсорсинга является то, что заказчик фактически нуждается в исполнении какой-либо услуги — разово, или же на постоянной основе.

При этом аутсорсинг позволяет легко закрыть проблемные аспекты деятельности предприятия без излишних затрат и дает возможность не заниматься решением кадровых вопросов, как и в случае с аутстаффингом.

Правовое регулирование подобных взаимоотношений между тем, кто предоставляет персонал по договору оказания услуг в аутсорсинг и получателем таковых услуг обеспечивается исключительно положениями Гражданского кодекса РФ.

В то же время, для подобного способа сотрудничества характерны и определенные недостатки. Например, отсутствие трудовых взаимоотношений приводит к тому, что исполнитель сам решает, как именно будут оказываться услуги. Именно исполнитель подбирает наиболее подходящих, по его мнению, специалистов для решения вопроса, а сами специалисты никак не должны подчиняться заказчику, ведь их работодателем является компания-исполнитель.

Не до конца удобный подобный способ предоставления персонала и для самой компании, обеспечивающей аутсорсинг — она обязаны выполнять условия договора в виде оказания конкретных услуг и решения конкретных вопросов, и в случае ошибок или проблем фактического работника, это не будет снимать с нее ответственности.

Таким образом, при оформлении договора подряда по предоставлению персонала, заказчик должен понимать, что он не может требовать от фактических работников, решающих задачи, подчинения, следования правилам внутреннего распорядка организации и соблюдения любых иных локальных нормативных актов компании.

Не может он привлечь самих исполнителей и к ответственности за их действия — всю ответственность будет нести именно субъект хозяйствования, направивший своих людей для решения задач.

По договору аутсорсинга может работать и непосредственно индивидуальный предприниматель, фактически замещая определенную штатную должность, но при условии, что подобные взаимоотношения не будут носить признаков трудовых.

Непосредственно в части обеспечения выполнения как отдельных задач, так и решения постоянных вопросов, аутсорсинг может применяться в равной мере. Например, договор привлечения охранников от охранного агентства фактически может подразумевать круглосуточное присутствие охраны на объекте, но с точки зрения законодательства не будет иметь никаких ограничений или санкций.

При этом в отличие от аутстаффинга, законодательные требования по предоставлению персонала не ограничивают круг лиц, которые могут давать своих сотрудников для решения заданий сторонних лиц. То есть, фактически заниматься аутсорсингом может любая компания, сфера деятельности которой подразумевает возмездное оказание услуг своим клиентам, так как объектом договора в любом случае будет являться именно оказание услуги, а не предоставление сотрудников.

Непосредственно же сам персонал, предоставляемый таким образом в аренду, является сотрудниками компании-исполнителя. Соответственно, заработную плату выплачивает ему компания, предоставляющая персонал, равно как и обеспечивает соблюдение всех предусмотренных трудовым законодательством гарантий.

В договоре аутсорсинга на предоставление персонала не должна присутствовать терминология, позволяющая предположить замену трудовых взаимоотношений договором гражданско-правового характера или же использование заемного труда. То есть, это должен быть сугубо договор подряда или оказания услуг, без использования терминов «аутсорсинг», «аутстаффинг», «предоставление персонала» и тем более «аренда персонала».

Предоставление персонала в аренду — договор аутстаффинга

Законодательные ограничения, установленные в России, касаются преимущественно предоставления персонала в аренду по договорам аутстаффинга. Так, заниматься аутстаффингом разрешено в общем случае исключительно специализированным частным центрам занятости. Такие организации должны получать соответствующую аккредитацию от государства на ведение своей деятельности и соответствовать ряду других требований.

При этом предоставление персонала в аренду все равно имеет определенные ограничения и условия, обязательные для соблюдения:

• Информация о том, что сотрудник будет трудиться под контролем иных физических и юридических лиц должна быть в обязательном порядке зафиксирована в положениях трудового договора.
• По каждому случаю направления к другому лицу, с сотрудником должно заключаться дополнительное соглашение к трудовому договору, в том числе определяющую обязанности работника в рамках субординации и следования требованиям заказчика.
• Допускается направлять сотрудников предоставляя персонал в аренду только в трех отдельных ситуациях — при направлении к физическому лицу для помощи в хозяйстве, для замещения обязанностей временно отсутствующих работников у других субъектов хозяйствования, и для выполнения заведомо временной работы сроком до 9 месяцев.
• Без ограничений направлять персонал в аренду для работы на других субъектах хозяйствования можно в случае, если эти сотрудники обучаются на очной форме, являются одинокими либо многодетными родителями или освобождены из исправительных учреждений, но только при условии, что для исполняемых задач допускается законодательством оформление срочного трудового договора.

• В аффилированную с основным работодателем организацию. То есть — в дочернее предприятие или отдельное обособленное подразделение, филиал, созданный в виде отдельного субъекта хозяйствования.
• В акционерную компанию, если работодатель является акционером данного общества и обладает соответствующими правами.
• В иные компании, которые являются сторонами акционерного соглашения с компанией.

• Привлечение работников запрещается для работ, имеющих 1 и 2 классы опасности, а также 3.3. и 3.4 классы вредности.
• На лицензируемые должности, предоставляемые по договору аутстаффинга, сотрудники не допускаются.
• Не разрешается предоставление персонала для экипажей морских судов или судов смешанного региона плавания.
• Запрещено предоставлять сотрудников в организации для замещения бастующих работников, или не работающих по причине невыплаты зарплаты в течение 15 и более суток.
• Не допускается привлечение посторонних трудящихся в организации, которые находятся в стадии банкротства.

Пройдите курс повышения квалификации по теме «Управленческий учет с нуля до внедрения». 120 ак.часов, обучение онлайн 1 месяц, официальное удостоверение.

При записи на курс до 6 февраля подарок 12 тысяч рублей — 3 месяца безлимитных консультаций от лучших экспертов «Клерка».

Аутсорсинг — это выбор специалистов вне компании

Делегирование ряда функций неосновного назначения компаниям – профессионалам в конкретной сфере практикуется в западных странах с 30-х годов прошлого века. Аутсорсинг – это выбор специалистов – фирм на стороне. Рыночная экономика, действующая в России, привела к обсчёту собственниками каждой сопутствующей бизнесу операции и сравнения, выгоднее оформить работника в штат предприятия или воспользоваться предоставляемой услугой специализирующимися компаниями.

Определение и признаки

Термин «аутсорсинг» возник в результате слияния двух английских слов: out — внешний и source – источник. Аутсорсинг услуг – это процесс передачи фирме, выступающей в качестве аутсорсера, части функций, не являющихся основными для передающей стороны, но отказ от исполнения которых невозможен в конкретном бизнесе.

Обращаясь к поддержке специалистов, предприятие заключает договор на аутсорсинговое обслуживание, взаимовыгодный для обеих сторон, поскольку компания сберегает время и ресурсы на основную деятельность, а аутсорсер имеет возможность «развернуться» в профессиональном направлении.

Ряд предприятий пользуются данной услугой, не обозначая определение на практике. Определяющие признаки аутсорсинга:

• наличие договора на оказание услуг;
• долгосрочность соглашения, не имеющего разовый характер;
• передача сопроводительных функций, а не профильных.

Аутсорсинговые услуги – это предоставление сторонними специализированными организациями работ, не являющихся направлением бизнеса передающей компании, но невозможных для самого существования и дальнейшего развития. Это не наём работников со стороны, а полноценное долгосрочное сотрудничество в конкретной сфере с несением ответственности за качество исполнения.

Виды аутсорсинга

В зависимости от конкретно предоставляемых услуг и места предоставления выделяют следующие виды аутсорсинга:

1. Производственный – передача части обособленного промышленного цикла специализирующейся на данном направлении компании. Первый пример аутсорсинга этого вида известен с 30-х годов 20 века благодаря Генри Форду, прибегшему к услугам компаний для изготовления запчастей и комплектующих изделий для автомобилей. Сейчас компании в сфере производства техники и телекоммуникаций прибегают к аутсорсиноговому обслуживанию большей части производственного процесса.
2. ИТ-аутсорсинг – это передача функций по обслуживанию процесса компьютеризации и автоматизации, включающего:

• ремонт и обеспечение работоспособности техники (компьютеров, принтеров, сканеров);
• поддержка и установка программного обеспечения (создание, сопровождение и модернизация используемых программ).

Бухгалтерский – передача первичных документов для сведения в учётные регистры и формирование финансовых показателей деятельности, включающий:

• организацию и ведение бухгалтерского и аналитического учёта;
• сдачу отчётности в налоговый орган, статистику и страховые фонды;
• предоставление информационно-консультационных услуг в финансовой сфере.

• обслуживание в сфере составления договоров с контрагентами и трудовых соглашений с наёмным персоналом;
• возможность юридического сопровождения «под ключ», начиная от открытия компании, реорганизации при необходимости, ликвидации и закрытия.

1. Транспортный – передача сопровождения грузов, включая транспортные услуги, экспедирование и охрану от места нахождения заказчика до прибытия в исходную точку.
2. Аутсорсинг персонала – передача кадровым агентствам функций по подбору сотрудников, включая узкоспециализированные профессии. Актуален для крупных компаний и предприятий с высоким коэффициентом текучести кадров, когда руководство не может позволить себе потерю времени на поиск работников.

Перечень вышеприведённых аутсорсинговых услуг не является исчерпывающим. Коммерческий рынок предлагает всевозможные услуги, начиная от уборки помещений до организации бизнес-процессов любого уровня. Постоянная основа, продолжительный характер взаимодействия и выполнение второстепенных для организации функций входит в понятие аутсорсинга.

В зависимости от места исполнения переданных функций услуги подразделяются на два вида аутсорсинга:

1. Внутренний – это выполнение предусмотренного договором спектра обязанностей на территории заказчика. Например, уборка помещения не может технически проводиться на другой территории, как и услуги мерчандайзинга, поскольку выкладка товара предполагается в торговом зале предприятия розничной сети, а не на складе.
2. Внешний – это непосредственное выполнение работы на территории аутсорсера. В частности бухгалтерские или юридические услуги не нуждаются в проведении на территории заказчика по сути.

Плюсы и минусы аутсорсинга

Система аутсорсинга для компании имеет положительные и отрицательные моменты по сравнению с лицами, принятыми в штат по трудовым договорам.

Основные преимущества

К ряду преимуществ относится:

• передача или разделение с исполнителем ответственности за неосновной участок работы;
• наличие высококвалифицированных специалистов в области предоставления услуг у аутсорсера, постоянное обеспечение нормативной литературой в аспекте выполнения работ (информационной базы по законодательству и своевременной информации при изменениях – у аудиторских фирм и юридических компаний);
• сокращение численности штата и снижение расходов по фонду оплаты труда и взносам на обязательное социальное страхование;
• возможность концентрирования на главном, а не трата времени и энергии на второстепенные моменты, не являющиеся «коньком» бизнесмена;
• оплата устраивающего конкретного результата, а не трудового процесса со сложностью формулировки вариантов депремирования, созданного трудовым законодательством;
• экономия на производственных мощностях и площадях, поскольку рабочие места создаёт исполнитель и обеспечивает производственным инвентарём и офисным помещением.

Несмотря на ощутимые преимущества, схема аутсорсинга имеет ряд существенных недостатков, связанных с тем, что полный пакет у одной компании заказать невозможно. Фирмы, предоставляющие услуги, родственные и близкие по специфике, не имеют точек соприкосновения в процессе работы, что сказывается на комплексной оценке результата.

Существенные недостатки

К минусам относится:

1. Отсутствие прогнозирования. Например, если бухгалтерию передать на аутсорсинг – это лишить предприятие элементарного просчёта на шаг вперёд. Ведь не имеет значения по финансам совершение сделки в последний день текущего месяца или в первый день следующего, а для платежей в бюджет может быть сногсшибательная разница. А если последний день оказывается завершением квартала или целого года? А изменения в законодательстве? Любой грамотный бухгалтер просчитает, к чему нововведение приведёт в цифрах и рассмотрит возможность перейти на иную систему налогообложения, чего не сделает ни одна аудиторская фирма, сводя готовые документы.
2. Отсутствие комплексности. Отдел кадров наряду с юристом и бухгалтером рассмотрят вопросы о дате принятия нового сотрудника, выгодной для организации, учтут договорные моменты, касающиеся перехода права собственности, определяющие дату возникновения обязательств по платежам в бюджет. Фрагментированный аутсорсинг, предполагающий ведение юридической и экономической части разными фирмами, этих нюансов не учтёт.
3. Нехватка рычагов влияния. Если трудовой персонал можно премировать или лишать премии, налагать дисциплинарные взыскания, то аутсорсинговые организации – это самостоятельные компании, предполагающие продолжение сотрудничества или отказ в случае недовольства. В отличие от штатных сотрудников работников аутсорсера нельзя не только направить на курсы повышения квалификации, но и провести аттестацию сертифицированными комиссиями, полагаясь только на веру и имидж компании.
4. Принятие решения при форс-мажорах. Специалистов собственной компании можно привлечь к работе в выходной день, установить не нормированность в связи с чрезвычайными обстоятельствами, отозвать из отпусков, а стороннюю организацию только просить, что чревато потерей времени и скоростью выхода из кризисной ситуации.

Взаимодействие сотрудников в организации изначально предполагает работу в команде, исключённую в схеме работы аутсорсинга. Обратная сторона – груз ответственности внутри организации, при аутсорсинге – за пределами компании-заказчика.

Формирование стоимости и целесообразность

Формируя цену на услуги, многие компании при постоянном сотрудничестве предоставляют скидки. Оплата осуществляется на основании подписанного сторонами акта выполненных работ. В зависимости от формулировки механизма оплаты выделяют два типа аутсорсинга:

Оплата по результату за конкретный объём выполненных работ, подразделяющаяся на:

• ежемесячную фиксированную сумму;
• сформированную конечную стоимость на основании количества произведённых единиц.

1. Оплата времени работы. Форма актуальна для внутреннего аутсорсинга, поскольку реально произвести хронометраж времени работы мерчендайзера или работников по уборке помещения.

Проводя сравнение оформления по схеме аутсорсинга с созданием штатной должности следует оценить оплату услуг и сопоставить с затратами компании, включая:

• заработную плату с начислением платежей на обязательное социальное страхование (пенсионное страхование -22 %, медицинское – 5,1 %, соцстрах по временной нетрудоспособности – 2,9 %, соцстрах от несчастных случаев на производстве – в установленном проценте фондом в зависимости от класса опасности деятельности):
• амортизацию оборудования, ремонт, модернизацию и сопутствующие расходы на материалы;
• аренду производственных площадей и офисных помещений;
• затраты на производственный инвентарь и оргтехнику.

Оценивая целесообразность аутсорсинговых услуг, следует руководствоваться имиджем компании вместо дешевизны, уровнем ответственности, прописанном в договоре, наличием или отсутствием финансовых санкций и их размерах при ненадлежащем выполнении обязательств, регламентированных действий при возникновении чрезвычайных обстоятельств.

Виды аутсорсинга в России, получившие широкое распространение – это сфера информационных технологий, подбор персонала и бизнес-процессы, включающие предоставление бухгалтерских, юридических и консультационных услуг. По степени значимости конкретной услуги каждая компания должна сопоставить риски, взвесить существующие «за» и «против» и принять грамотное управленческое решение.

Что такое аутсорсинг персонала

Аутсорсинг персонала только начинает набирать обороты в России. Некоторые относятся к нему насторожено и считают, что лучше все делать собственными силами. Но аутсорсинг – это перспективное направление: он экономит деньги на содержание штата персонала, время на погружение в незнакомую задачу, средства на обучение кадров новому навыку.

Как и у любого явления, у аутсорсинга есть свои тонкости, плюсы и минусы. Расскажем о них подробнее.

Что такое «аутстаффинг» и «аутсорс»

До недавнего времени понятия «аутсорсинг» и «аутстаффинг» подменяли друг друга и стали чуть ли не синонимами. Однако их следует различать, все просто:

1. Аутсорсинг персонала – это передача части функций компании сторонней организации. Сотрудники, которые решают поставленные задачи, продолжают работать в своей фирме и находятся в подчинении компании-исполнителя.
2. Аутстаффинг – это когда компания-исполнитель на время передает своих сотрудников в штат компании-заказчика. Тут уже работники в подчинении у фирмы-заказчика, хоть и не связаны с ним трудовым договором.

Давайте рассмотрим на конкретном примере. Допустим, есть небольшое предприятие, которое производит свою линейку косметики: шампуни, мыло, гели для душа, скрабы. Предприятие направляет все свои силы на разработку новых формул, повышение качества, увеличение объемов производства и так далее, а проблемы логистики и маркетинга делегирует сторонней организации. Это аутсорсинг. Причем компании-производителю не обязательно знать в лицо конкретных сотрудников, которые занимаются логистикой и маркетингом.

Продолжим тему косметической продукции: есть парфюмерно-косметический салон, в котором решили устроить предновогодние распродажи. В такой период ажиотажа не хватает работников: консультантов, супервайзеров, продавцов. Салон решает обратиться за помощью к сторонней организации и берет в «аренду» недостающий персонал на определенный срок. Таким образом, нанятые работники трудятся на территории компании-заказчика, но при этом они связаны трудовым договором со своей организацией. Это аутстаффинг.

Обратите внимание, что договор аутстаффинга не может быть заключен больше, чем на 9 месяцев.

Таким образом, когда требуется выполнить разовые, временные работы, когда не хватает трудовых ресурсов – выручает аутстаффинг. Аутсорсинг же подходит для более длительных задач. Ниже мы еще вернемся к видам аутсорсинга и, рассмотрим, где его чаще всего применяют.

Законодательные основы

Только с 2016 года аутсорсинг и аутстаффинг начали регулироваться законодательно. До этого момента их свободно применял крупный и малый бизнес.

1 января 2016 года в Трудовой кодекс РФ было внесено изменение – новая глава №53.1. Внесены поправки и в другие нормативно-правовые акты. Теперь договоры аутстаффинга и понятие аренды персонала запрещены. Однако появился другой термин – «деятельность по предоставлению труда персонала». Это понятие практически легализует аутстаффинг, но с некоторыми ограничениями.

Право на осуществление деятельности по предоставлению труда персонала принадлежит аккредитованным частным агентствам занятости и некоторым другим организациям.

Руководитель частного агентства занятости «Кадровичек» решает оказывать услуги аутстаффинга – для этого нужно пройти аккредитацию. И вроде бы «Кадровичек» соответствует всем требованиям:

• уставный капитал – 1 млн рублей;
• нет задолженностей по уплате налогов;
• у руководителя есть высшее образование, двухлетний стаж на должности «руководитель отдела кадров», нет судимостей.

Но вот приходит юрист, проверяет документы и находит неприятный момент: «Кадровичек» использует упрощенную систему налогообложения. С 2016 года в Налоговом кодексе РФ четко написано, что частным агентствам занятости нельзя использовать «упрощенку», если хотят осуществлять услуги по предоставлению труда персонала.

Тогда руководитель агентства дает указание перейти на общий режим налогообложения, проходит аккредитацию и начинает оказывать запланированные услуги.

Кроме частных агентств занятости, предоставлять труд работников могут юридические лица в следующие компании:

• аффилированные организации;
• акционерные общества;
• юридическим лицам – сторонам акционерного соглашения с направляющей стороной.

С аутсорсингом дела обстоят легче. Когда руководитель маркетингового агентства решил отдать ведение бухгалтерского учета на аутсорсинг, он обратился к ст. 421 Гражданского кодекса РФ. Там ясно прописано: «юрлица свободны в заключении договора». Руководитель агентства связался с компанией-исполнителем, и они заключили договор «возмездного оказания услуг». Также они могли заключить договор подряда.

Обратите внимание, в договорах нельзя использовать следующие формулировки: «аутсорсинг персонала», «аутстаффинг», «предоставление или аренда персонала».

Возможно, у вас возникнет вопрос: почему столько ограничений? Напомним, что в России крепостное право отменили в 1861 году. С тех пор нельзя «продавать», «арендовать», «предоставлять» людей – можно только их услуги. Государство таким образом защищает права и интересы работников.

Виды аутсорса

Аутсорсинг персонала бывает следующих видов:

1. Бухгалтерский. Детская школа английского языка недавно открылась и пока не может содержать штат бухгалтеров. Руководитель решил, что более выгодно будет делегировать бухучет сторонней организации.
2. Рабочего персонала. В небольшой офис агентства недвижимости 2 раза в неделю приходит уборщица со швабрами, тряпками и прочими инструментами, а еще раз в месяц приходит мойщик окон. К рабочему персоналу также относятся охранники, курьеры и другие работники неквалифицированного труда.
3. Технического и строительного персонала. В салоне красоты хулиганы выбили окна. Менеджер магазина обращается к строительной компании, чтобы те выделили рабочих для починки окон. К техническому персоналу относятся все виды работ по ремонту, строительству, монтажу электроустановок, наладке и т.д. Салонам красоты, да и другим видам малого и среднего бизнеса, накладно держать штат строителей – их услуги требуются крайне редко.
4. Складского персонала. Директор продуктового магазина обратился в аутсорсинговую организацию за товароведами, упаковщиками и кладовщиками. На первых порах это более выгодно и легче, чем нанимать собственных рабочих.
5. Временного персонала. Руководитель отдела продаж предприятия пищевой промышленности обратился в аутсорс-организацию, которая специализируется на риск-менеджменте. Руководителю нужно выяснить, какие могут возникнуть риски при реализации новой линейки продукции (ему нужна разовая услуга).
6. Персонала в IT-сфере. Руководитель образовательной интернет-платформы обратился в аутсорс-компанию, чтобы ее работники помогли внедрить быстрый анализ онлайн-статистики и сделали сайт доступным даже в пиковые нагрузки. Некоторые компании полностью делегируют обслуживание своей IT-сферы.

Мы рассмотрели самые распространенные виды. Кроме них существуют кадровый, финансовый, аутсорсинг обучения кадров и другие. Возьмите любую сферу деятельности – и найдете предложения аутсорсинга.

Интересный факт. Многим известно, что компания Apple отдает на аутсорсинг в Китай производство своей продукции, но к таким услугам прибегают не только корпорации, крупные и мелкие компании, но и страны: в США и Великобритании государство делегирует даже сбор налогов.

Плюсы и минусы аутсорсинга

1. Экономическая выгода. Компании-заказчику не нужно содержать собственный штат работников, платить им зарплату, оформлять соцпакет, обучать персонал и прочее. Давайте следовать принципу А. Лаффера: «Каждый доллар, который мы тратим на аутсорсинг, тратится на наши товары или реинвестируется в наш рынок».
2. Профессионализм. Если грамотно подойти к выбору компании-аутсорсера, то вы получите работу, выполненную опытными узкими специалистами. При этом у них в распоряжении будут все необходимые инструменты для работы. Генри Форд еще в 30-х годах прошлого столетия говорил: «Если есть что-то, что мы не умеем делать лучше и дешевле, чем конкуренты, то нет смысла делать это вообще; такую работу мы должны передать тем, кто ее выполнит с заведомо лучшим результатом».
3. Компания-заказчик снижает затраты на персонал и направляет свои ресурсы на решение других важных проблем: расширение производства, улучшение качества продукции или оказываемых услуг.
4. Договор. Заключение контракта сводит риски сотрудничества к нулю.

1. Вероятность, что услугу выполнят некачественно. В результате ошибок компания может потерпеть убытки. Однако этот риск остается даже при выполнении задач штатными сотрудниками.
2. Руководитель не может влиять на работу сотрудников аутсорсинга.
3. Риск утечки информации. «ТрейдБанк» обратился в стороннюю организацию, чтобы программисты повысили безопасность хранения данных клиентов. В итоге недобросовестная компания-аутсорсер украла клиентскую базу и продала новому банку. Теперь он назойливо звонит клиентам «ТрейдБанк». Это привело к оттоку клиентов и удару по репутации «ТрейдБанка».
4. Сложность в выборе организации. Услуги аутсорсинга предоставляет большое количество компаний, поэтому выбрать наиболее ответственных и квалифицированных иногда очень сложно.

Мы подскажем, на что обращать внимание, чтобы снизить риски:

1. Отзывы, кейсы. Менеджер гостиницы хочет отдать на аутсорсинг бухучет. Для этого он изучает сайты организаций: у кого сколько успешных проектов, насколько у них хорошая репутация, кому больше доверяют люди.
2. Прозрачность бизнес-процессов аутсорсинга. Менеджер гостиницы встречается с несколькими компаниями и спрашивает, как проходит работа. У одних так: заключается договор, передаются необходимые документы и информация, бухгалтеры выполняют работу, заказчик получает результат. У других то же самое, но менеджеру показали бухгалтеров, их дипломы, сертификаты, рассказали, как именно они работают, разрешили обращаться к ним в любое время и уточнять ход работы. Менеджер выбрал вторую организацию.
3. Навыки управления. Менеджер также пытался выяснить, как обстоят дела внутри компании. Он уже сталкивался с тем, что компании-аутсорсеры берут на себя много работы и не успевают делать ее в срок или делают некачественно.
4. Гибкость. В случае нашего менеджера это не такой важный показатель: бухучет везде строится по одному принципу. Но если вы доверяете на аутсорсинг построение маркетинговой стратегии или подбор персонала, следите, чтобы исполнители к каждому случаю подходили индивидуально, а не предлагали единый шаблон.

Мы не стали включать в список заключение договора – это само собой разумеется. Нет договора – считайте, что вам никто ничего не должен.

Интересный факт. Согласно исследованиям 2016 года, треть представителей малого и среднего бизнеса в России не считают нужным привлекать сторонних специалистов. Однако в Европе, Израиле и США до 95% представителей бизнеса пользуются услугами аутсорсинговых компаний.

Основы заключения договора на предоставление услуг персонала

На примере IT-организации рассмотрим, как заключать договор на возмездное оказание услуг.

Руководитель IT-компании желает повысить эффективность своей организации, поэтому он решил обратиться к HR-аутсорсингу. Он хочет, чтобы HR-специалист подобрал сотрудников в отдел связи и технической поддержки, рассчитал зарплаты персонала, а также занялся их мотивацией и обучением.

Встречаются руководители IT-компании и аутсорса, садятся за стол переговоров. Им нужно решить и прописать в договоре следующие моменты:

1. Перечень оказываемых услуг. Тут четко прописывается, что сотрудник компании-исполнителя должен провести конкурс кандидатов в отдел связи и технической поддержки, затем отобрать соискателей, провести собеседование и выбрать конкретных работников. Сотрудник должен рассчитать зарплаты нанятого штата, а также обучить новых работников и мотивировать их: тут подробно описывается, какие мероприятия будут проведены.
2. Сроки исполнения обязательств. Руководители договариваются и четко прописывают: подбор кадров должен быть завершен 11.04.2022 года; зарплаты должны быть рассчитаны не позднее 25.04.2022 года; мероприятия по обучению и мотивации сотрудников должны быть завершены до 10.08.2022 года. Также прописывается, что срок действия договора до 10.08.2022 года.
3. Ответственность сторон. В договоре руководители прописывают конкретные суммы пени за дни просрочки, суммы штрафа, а также ссылаются на общие нормы закона.
4. Условия расторжения договора аутсорсинга.

Таким образом, в договоре четко прописаны обязанности сторон, сроки и ответственность, поэтому руководитель IT-компании спит спокойно и не переживает о возможных проблемах аутсорсинга.

Интересный факт. Компания финансовых услуг First American одна из первых поручила подбор кадров на аутсорсинг. За 5 лет они сэкономили 12,3 млн долларов.

Отдавать или нет — когда бизнесу нужен аутсорсинг

Крупные компании все чаще отдают на аутсорсинг подбор персонала, бухучет и другие процессы, которые раньше вели сами. Средний и малый бизнес тоже выигрывает от работы с внешним подрядчиком. Рассказываем, как не ошибиться с выбором и учесть все риски.

Аутсорсинг — отличный бизнес-инструмент, который помогает компании сосредоточиться на важных процессах. Нанимаешь подрядчика, разгружаешь голову, людей и ресурсы и спокойно занимаешься тем, что приносит деньги.

Это в идеале. Но не срабатывает, если компания не понимает своих потребностей, а руководители хотят контролировать каждое действие в бизнесе.

Когда нужен аутсорсинг?

Аутсорсинг нужен, когда бизнесу требуется больше ресурсов для развития ключевых бизнес-процессов, в которых он преуспевает. Когда компания делает хорошо то, за что ей платят деньги, она работает эффективно и зарабатывает больше. Неключевые процессы, на выполнение которых не хватает ресурсов или компетенций, разумно передать профессиональному исполнителю.

Сегодня компании могут передавать на аутсорсинг почти любые задачи и услуги. Вот самые популярные:

• аутсорсинг услуг в области информационных технологий, включая разработку программ и приложений и техническую поддержку;
• обслуживание клиентов и обслуживание вызовов;
• производственные процессы;
• задачи в области людских ресурсов;
• бухгалтерский учет и начисление заработной платы.

Компании могут передавать на аутсорсинг целые подразделения, например весь IT-отдел или часть определенного отдела.

Тут все зависит от задач и размера компании. Посмотрим, что могут сделать компании разных масштабов с помощью внешних подрядчиков.

Малый бизнес: решить временные задачи

Конечно, чем крупнее компания, тем больше у нее задач под реализацию. Но и малому бизнесу это может быть интересно — для решения временных, небольших задач. Например, срочно нужны два человека: на доставку или чтобы провести двухдневную промоакцию. Удобство в том, что можно быстро подать заявку, указать параметры, посчитать приблизительную стоимость и получить услугу.

Средний и крупный бизнес: сэкономить деньги и время, разделить риски

Ключевая ошибка неэффективного менеджмента — акцентирование на текучке, а не на стратегических вопросах. Благодаря аутсорсингу у бизнеса появляется возможность освободить свой административный и денежный ресурс и сконцентрироваться на стратегическом планировании. Например, поскольку подрядчик получает деньги за весь проект сразу, нет потребности каждые неделю-две выплачивать заработную плату. Появляются свободные деньги, которые можно влить в актуальные для бизнеса направления.

Еще одно преимущество для большого и среднего бизнеса состоит в том, что вместе с задачами делегируются и риски, то есть ответственность ложится на плечи не только бизнеса, но и подрядчика. Например:

• Первый блок рисков касается порчи имущества — товаров, оборудования. Важно, что при серьезном ущербе компания-заказчик возместит свои потери или разделит ущерб с подрядчиком.
• Второй блок — риски по соблюдению техники безопасности, травматизму, охране труда. Это тоже важно, поскольку защищает здоровье персонала.
• Третий блок — риски по загрузке и комплектации смен, заказчик платит только за отработанные часы, простой или невыход — ответственность подрядчика.

Как принять решение и приступить к работе

Когда компания задумывается об аутсорсинге, возникает вопрос «Почему не сами?». Весьма вероятно, что можно справиться и самим, но насколько это эффективно? Если нужна армия из 200 человек на три дня, то организовать это собственными силами не представляется возможным. Либо это будет очень энергозатратно и займет много времени. А если этим займется аутсорсинговая компания, то 200 человек можно найти за 10 дней.

Сформируйте внутреннюю потребность

Любое решение начинается с формирования внутренней потребности. Для начала выделите функцию, которую можно отдать на аутсорсинг. Не стоит ориентироваться на других: ответьте на вопрос — «Зачем мне это нужно?». Если есть и потребность, и внятный ответ, можно идти дальше — провести краткую аналитику.

Проведите финансовую аналитику

Нужно исходить из рациональных соображений. Например, ваш бизнес — никак не связанный с IT-технологиями — решил уйти в онлайн. Есть ли у него ресурс вырастить своих специалистов или проще отдать эту задачу на аутсорс?

Нужно хорошенько все посчитать и выделить за и против. Сколько будет стоить обучение специалистов? Какова будет их зарплата? Готовы ли вы платить за простой? Сколько запросит подрядчик? Распишите ответы на все эти вопросы, и картина прояснится.

Учитывайте, что на индустриальном рынке большой разрыв цен. Средняя стоимость работы составляет 160–360 рублей в час. 200 рублей разницы — это немало. Тут компания должна понять, насколько и чем она готова рисковать.

Найдите стоящего подрядчика

Когда аналитика проведена, остается найти хорошего подрядчика. Учитывайте при этом денежные и репутационные риски. Например, услуги, стоимость которых в два раза ниже, чем предлагают «белые» провайдеры, — это риски.

Ответственные провайдеры платят налоги. Если их не заплатит провайдер, налоговая перевыставит их вам. В случае травматизма или несоблюдения норм проверки и штрафы тоже придут к вам. Здесь даже есть риск уголовной ответственности. Поэтому, выбирая подрядчика, важно разобраться с тем, как он планирует работать: запросить подробные сметы всех услуг, образцы договоров, проверить репутацию компании — не было ли к ним судебных претензий.

Когда от аутсорсинга лучше отказаться

Важно понимать, для чего именно вам нужен аутсорсинг. В некоторых случаях от него лучше отказаться. Проиллюстрируем двумя примерами.

Если хотите сами руководить персоналом

Передавая на аутсорсинг какую-то функцию или задачу, бизнес делегирует провайдеру и управление персоналом. Если вам важно самостоятельно ставить задачи сотрудникам и контролировать их действия, то аутсорсинг — это не для вас. В этом случае вы можете просто нанять временных сотрудников.

Если хотите сэкономить

Конечно, все хотят сэкономить там, где это возможно, но, если оптимизация затрат — единственная мотивация для аутсорсинга, это плохая идея. Легальные провайдеры отчисляют за сотрудников те же взносы, что и бизнес. Если же вам предлагают сэкономить на социальных отчислениях или предлагают часовую ставку значительно ниже рыночной (на 40% и более) — будьте предельно осторожны.

Где найти временных исполнителей для решения бизнес-проблем

Если компания приняла решение отдать задачу на аутсорсинг и не готова рисковать, но при этом хочет сэкономить, выбирать нужно прозрачного поставщика услуг с хорошими репутацией и сервисом.

Сегодня работать с подрядчиками можно через аутсорсинговые площадки в онлайне. Одна из них — StaffStation. Сервис помогает работодателям найти специалистов для выполнения временных задач и берет на себя всю отчетность и контроль. В базе проекта верифицированы 15 000 профессионалов, которые готовы приступить к работе в сжатые сроки.

Это совместный проект HeadHunter и компании Ventra, провайдера в сфере управления бизнес-процессами с 15-летним стажем. Благодаря такому сотрудничеству StaffStation — это, с одной стороны, генератор трудовых ресурсов с помощью соискательской базы HeadHunter. С другой — платформа, которая позволяет рассчитать бюджет проекта (на сайте есть калькулятор) и быстро и качественно его осуществить.

Весь процесс проходит в четыре этапа:

1. Заказчик выбирает задачу на аутсорсинг и создает заявку.
2. С ним связываются и уточняют детали.
3. Сотрудники сервиса осуществляют подбор исполнителей под заявленные задачи.
4. Заказчик получает готовое решение для своего бизнеса в рамках заранее утвержденного бюджета и прозрачную отчетность.

Все просто и прозрачно. Рассчитать стоимость и проконсультироваться можно прямо сейчас.

Аутсорсинг персонала: как оформить по российскому законодательству

Термин «аутсорсинг» образован от английского «outsoursing» и буквально означает привлечение сторонних ресурсов. В экономике аутсорсинг применяется в разных сферах. Существует аутсорсинг бизнес-процессов, аутсорсинг продаж, аутсорсинг бухгалтерского и налогового учета и др. Во всех указанных случаях некоторые свои функции компания передает внешним исполнителям. То есть часть задач решается за счет привлеченных извне ресурсов.

При аутсорсинге персонала в качестве сторонних ресурсов организация получает на время дополнительные кадры. Поговорим об этом подробнее.

Что такое аутсорсинг персонала

Если ор­га­ни­за­ции не хва­та­ет своих кад­ров для ре­ше­ния те­ку­щих задач и при этом она не го­то­ва рас­ши­рять штат, то ком­па­ния может вос­поль­зо­вать­ся аут­сор­син­гом пер­со­на­ла. На аут­сор­синг обыч­но пе­ре­да­ют вспо­мо­га­тель­ные функ­ции: буху­чет, IT-под­держ­ку, убор­ку по­ме­ще­ний и т.д. При аут­сор­син­ге справ­лять­ся с за­да­ча­ми в этих сфе­рах долж­ны при­вле­чен­ные спе­ци­а­ли­сты – ра­бот­ни­ки дру­гой ор­га­ни­за­ции. Как это про­ис­хо­дит, по­яс­ним ниже.

Предоставление персонала: как это работает

До­пу­стим, есть ком­па­ния «Икс», ко­то­рой нужно раз­ра­бо­тать и внед­рить IT-про­ект. По его за­вер­ше­нию со­труд­ни­ки, необ­хо­ди­мые для вы­пол­не­ния дан­ной ра­бо­ты, не по­на­до­бят­ся. А быст­ро найти ква­ли­фи­ци­ро­ван­ных спе­ци­а­ли­стов, со­глас­ных на сроч­ный тру­до­вой до­го­вор, слож­но. По­это­му «Икс» (за­каз­чик) об­ра­ща­ет­ся к ком­па­нии «Игрек» (ис­пол­ни­те­лю), у ко­то­рой есть необ­хо­ди­мые кадры. Они за­клю­ча­ют граж­дан­ско-пра­во­вой до­го­вор – ГПД, и со­труд­ни­ки ком­па­нии «Игрек» ока­зы­ва­ют услу­ги либо вы­пол­ня­ют ра­бо­ты для ком­па­нии «Икс». Как пра­ви­ло, де­ла­ют это на своих при­выч­ных ра­бо­чих ме­стах в ком­па­нии «Игрек», а не на тер­ри­то­рии за­каз­чи­ка (ко­неч­но, если ха­рак­тер услуг / работ это поз­во­ля­ет). Ведь со­вер­шен­но необя­за­тель­но IT-спе­ци­а­ли­сту, на­при­мер, лично при­сут­ство­вать в ор­га­ни­за­ции, для ко­то­рой он дол­жен раз­ра­бо­тать базу дан­ных.

При этом тру­до­вые до­го­во­ры у при­вле­ка­е­мых ра­бот­ни­ков, как и ранее, дей­ству­ют с ком­па­ни­ей «Игрек». Она же ста­вит перед ними за­да­чи (пе­ре­да­ет их от ком­па­нии «Икс»), кон­тро­ли­ру­ет ход вы­пол­не­ния работ. Как видим, аут­сор­синг мало чем от­ли­ча­ет­ся от ока­за­ния услуг и вы­пол­не­ния работ.

Что такое аутстаффинг

Мно­гие ра­бо­то­да­те­ли ис­поль­зу­ют тер­ми­ны аут­сор­синг и аут­стаф­финг как си­но­ни­мы. Од­на­ко это невер­но. По своей сути дан­ные по­ня­тия не рав­но­знач­ны.

Аут­стаф­финг на­зы­ва­ют еще за­ем­ным тру­дом. При аут­стаф­фин­ге на ос­но­ва­нии ГПД между ком­па­ни­ей-за­каз­чи­ком и ком­па­ни­ей-ис­пол­ни­те­лем часть функ­ций за­каз­чи­ка также вы­пол­ня­ют ра­бот­ни­ки ис­пол­ни­те­ля, но де­ла­ют они это на ра­бо­чих ме­стах ком­па­нии-за­каз­чи­ка и под ее ру­ко­вод­ством. То есть под управ­ле­ни­ем лица, ко­то­рое не яв­ля­ет­ся для дан­ных ра­бот­ни­ков ра­бо­то­да­те­лем.

При аут­стаф­фин­ге ра­бот­ни­ков «пе­ре­да­ют» из одной ком­па­нии в дру­гую. К аут­стаф­фин­гу имеет смысл при­бе­гать тогда, когда вам тре­бу­ет­ся опре­де­лен­ное ко­ли­че­ство кон­крет­ных спе­ци­а­ли­стов, с ко­то­ры­ми вы хо­ти­те ра­бо­тать на­пря­мую, но не го­то­вы по ка­ким-ли­бо при­чи­нам за­клю­чать тру­до­вые до­го­во­ры. Если же вам нужно, чтобы вам были ока­за­ны опре­де­лен­ные услу­ги (непро­филь­ные для вашей ком­па­нии) и неваж­но ка­ки­ми си­ла­ми, то проще вос­поль­зо­вать­ся аут­сор­син­гом.

На се­го­дняш­ний день арен­да пер­со­на­ла в РФ за­пре­ще­на. Со­от­вет­ствен­но, и аут­стаф­финг тоже. Но есть ис­клю­че­ние. Оно преду­смот­ре­но для част­ных агентств за­ня­то­сти (об этом чи­тай­те ниже).

Аутсорсинг и аутстаффинг: чем отличаются и чем схожи

Итак, аут­сор­синг и аут­стаф­финг – не тож­де­ствен­ные по­ня­тия.

Аут­сор­синг	Аут­стаф­финг
Ка­ко­ва цель за­клю­че­ния ГПД	ока­за­ние за­каз­чи­ку услуг либо вы­пол­не­ние для него работ	предо­став­ле­ние за­каз­чи­ку ра­бот­ни­ков, ко­то­рые будут тру­дить­ся в его ин­те­ре­сах, под его кон­тро­лем
Где место ра­бо­ты пер­со­на­ла	обыч­но на тер­ри­то­рии ис­пол­ни­те­ля, реже – за­каз­чи­ка	на тер­ри­то­рии за­каз­чи­ка
Кто ру­ко­во­дит пер­со­на­лом	ис­пол­ни­тель	за­каз­чик
Кто может быть ис­пол­ни­те­лем по до­го­во­ру	в общем слу­чае – любая ор­га­ни­за­ция	част­ное агент­ство за­ня­то­сти

По­дроб­нее об от­ли­чи­ях между аут­сор­син­гом и аут­стаф­фин­гом на­пи­са­но в Го­то­вом ре­ше­нии «Как со­от­но­сят­ся аут­сор­синг, аут­стаф­финг и за­ем­ный труд». С ма­те­ри­а­лом можно озна­ко­мить­ся, офор­мив бес­плат­ный до­ступ.

Объ­еди­ня­ет же аут­сор­синг и аут­стаф­финг то, что в обоих слу­ча­ях поль­зу ком­па­нии при­но­сят чужие ра­бот­ни­ки. Ведь тру­до­вые до­го­во­ры у них за­клю­че­ны с ком­па­ни­ей-ис­пол­ни­те­лем. Имен­но она пла­тит им зар­пла­ту, удер­жи­ва­ет НДФЛ и на­чис­ля­ет стра­хо­вые взно­сы (Пись­мо Мин­фи­на от 06.11.2008 N 03-03-06/8/618).

Плюсы и минусы аутсорсинга

Плю­сов у аут­сор­син­га несколь­ко.

1. Удоб­ство и в неко­то­рых слу­ча­ях опе­ра­тив­ность ре­ше­ния задач. При­вле­кая ра­бот­ни­ков в рам­ках аут­сор­син­га, ор­га­ни­за­ции не надо за­ни­мать­ся по­ис­ком нуж­ных спе­ци­а­ли­стов. В том числе если до­пол­ни­тель­ные ра­бот­ни­ки нужны на непол­ный ра­бо­чий день или для ре­а­ли­за­ции кон­крет­но­го про­ек­та.
2. Уве­ли­че­ние числа ра­бо­чих рук при преж­них рас­хо­дах на пер­со­нал. Ко­неч­но, это не зна­чит, что у ор­га­ни­за­ции-за­каз­чи­ка во­об­ще не воз­ни­ка­ет рас­хо­дов. Но по край­ней мере ей не нужно пла­тить стра­хо­вые взно­сы с вы­плат в поль­зу ра­бот­ни­ков на аут­сор­син­ге.
3. От­сут­ствие обя­зан­но­стей, уста­нов­лен­ных ТК РФ, перед чу­жи­ми ра­бот­ни­ка­ми. По­сколь­ку у ор­га­ни­за­ции-за­каз­чи­ка нет тру­до­вых до­го­во­ров с при­вле­чен­ны­ми извне кад­ра­ми, то она не долж­на ис­пол­нять перед ними обя­зан­но­сти как ра­бо­то­да­тель (опла­чи­вать боль­нич­ные, предо­став­лять от­пус­ка и т.д.).

1. Риск нека­че­ствен­но­го ока­за­ния услуг / вы­пол­не­ния работ. Здесь си­ту­а­ция такая же, как и с любым новым контр­аген­том. Спе­ци­а­ли­сты, при­вле­чен­ные по аут­сор­син­гу, – это со­вер­шен­но неиз­вест­ные для вас лица. Воз­мож­но, вам по­ка­жут их до­ку­мен­ты о ква­ли­фи­ка­ции, или вы най­де­те от­зы­вы об их ра­бо­те. Од­на­ко это все равно не может на 100% га­ран­ти­ро­вать, что свои функ­ции они ис­пол­нят иде­аль­но.
2. Невоз­мож­ность ра­бо­тать на­пря­мую с ра­бот­ни­ка­ми на аут­сор­син­ге. Их ра­бо­то­да­те­лем вы не яв­ля­е­тесь. Со­от­вет­ствен­но, вы ста­ви­те за­да­чу ком­па­нии-ис­пол­ни­те­лю, и уже она через сво­е­го пред­ста­ви­те­ля до­но­сит эту ин­фор­ма­цию до ра­бот­ни­ков. Может по­лу­чить­ся игра в сло­ман­ный те­ле­фон. Кон­тро­ли­ро­вать ход вы­пол­не­ния работ вы смо­же­те, если преду­смот­ри­те это в ГПД. Но от­да­вать при­ка­зы таким внеш­ним ра­бот­ни­кам бу­де­те не впра­ве. Как не смо­же­те тре­бо­вать от них со­блю­де­ния ло­каль­ных нор­ма­тив­ных актов, дей­ству­ю­щих в вашей ком­па­нии, если такие ра­бот­ни­ки будут тру­дить­ся на тер­ри­то­рии ва­ше­го пред­при­я­тия (на­при­мер, пра­вил внут­рен­не­го тру­до­во­го рас­по­ряд­ка).
3. Риск утеч­ки внут­рен­ней ин­фор­ма­ции ком­па­нии. При­вле­че­ние кад­ро­вых ре­сур­сов извне все­гда со­зда­ет угро­зу ко­пи­ро­ва­ния и утеч­ки важ­ных све­де­ний и до­ку­мен­тов. Речь идет не толь­ко о риске про­мыш­лен­но­го шпи­о­на­жа и ко­пи­ро­ва­нии тех­ни­че­ской до­ку­мен­та­ции, но и, ко­неч­но, о несанк­ци­о­ни­ро­ван­ном до­сту­пе к пер­со­наль­ным дан­ным со­труд­ни­ков и кли­ен­тов. На чер­ном рынке базы пер­со­наль­ных дан­ных – хо­до­вой товар.

Правовое регулирование аутсорсинга: законодательные основы

Ни по­ня­тия аут­сор­синг, ни по­ня­тия аут­стаф­финг в рос­сий­ском за­ко­но­да­тель­стве нет. Как было ска­за­но выше, при аут­сор­син­ге, по сути, ра­бот­ни­ки чужой ком­па­нии ока­зы­ва­ют услу­ги ор­га­ни­за­ции-за­каз­чи­ку или вы­пол­ня­ют для нее ра­бо­ты. По­это­му до­го­вор аут­сор­син­га, в целом, за­клю­ча­ет­ся по тем же пра­ви­лам, что и до­го­во­ры ока­за­ния услуг или под­ря­да. То есть ре­гу­ли­ру­ет­ся он граж­дан­ским за­ко­но­да­тель­ством.

Предоставление персонала в аутсорсинг: как оформить договор

Как и в любом ГПД, в до­го­во­ре аут­сор­син­га долж­ны быть опре­де­ле­ны:

• пред­мет до­го­во­ра. Необ­хо­ди­мо про­пи­сать, какие имен­но услу­ги долж­ны быть ока­за­ны, либо какие ра­бо­ты долж­ны быть вы­пол­не­ны и каким дол­жен быть ре­зуль­тат этих работ (п. 1 ст. 702, п. 2 ст. 779 ГК РФ). Можно также вы­де­лить этапы ока­за­ния услуг / вы­пол­не­ния работ;
• цена услуг, работ;
• по­ря­док ока­за­ния услуг (вы­пол­не­ния работ). Здесь можно ука­зать, на чьей тер­ри­то­рии будут тру­дить­ся при­вле­чен­ные до­пол­ни­тель­ные ра­бот­ни­ки, кто будет вы­сту­пать в ка­че­стве пред­ста­ви­те­ля ком­па­нии-ис­пол­ни­те­ля (ком­па­нии-под­ряд­чи­ка) и т.д.;
• от­вет­ствен­ность сто­рон. Из-за нека­че­ствен­но­го вы­пол­не­ния ра­бот­ни­ком на аут­сор­син­ге своих обя­зан­но­стей у ор­га­ни­за­ции-за­каз­чи­ка могут воз­ник­нуть до­пол­ни­тель­ные за­тра­ты. На­при­мер, если из-за ошиб­ки в на­ло­го­вом учете, пе­ре­дан­ном на аут­сор­синг, ком­па­нии вы­ста­вят штраф. Такие слу­чаи лучше преду­смот­реть в до­го­во­ре и ука­зать, что суммы штра­фов, по­лу­чен­ных по вине ра­бот­ни­ка ком­па­нии-ис­пол­ни­те­ля, она же и воз­ме­ща­ет.

Также при вы­пол­не­нии работ важно про­пи­сать сроки их вы­пол­не­ния. Сроки на­ча­ла и окон­ча­ния работ яв­ля­ют­ся су­ще­ствен­ным усло­ви­ем до­го­во­ра под­ря­да (п. 1 ст. 708 ГК РФ).

Персонал в аренду: запрет на заемный труд и договор аутстаффинга

В арен­ду по дей­ству­ю­ще­му граж­дан­ско­му за­ко­но­да­тель­ству можно пе­ре­дать толь­ко вещи (ст. 606 ГК РФ). Кроме того, за­ем­ный труд прямо за­пре­щен ТК РФ (ст. 56.1 ТК РФ). Ра­бо­то­да­те­лям, ре­шив­шим про­игно­ри­ро­вать дан­ный за­прет, будет гро­зить ад­ми­ни­стра­тив­ная от­вет­ствен­ность. Для юрлиц штраф может со­ста­вить 50 тыс. руб., при по­втор­ном на­ру­ше­нии – 70 тыс. руб. (ч. 1, 2 ст. 5.27 КоАП РФ).

Тогда воз­ни­ка­ет во­прос: а не за­пре­щен ли аут­сор­синг на пару с аут­стаф­фин­гом? Нет, по­сколь­ку при аут­сор­син­ге ком­па­ния-ис­пол­ни­тель ока­зы­ва­ет услу­ги за­каз­чи­ку (вы­пол­ня­ет ра­бо­ты) си­ла­ми своих ра­бот­ни­ков, а не пе­ре­да­ет их за­каз­чи­ку. По­это­му аут­сор­синг не под­па­да­ет под по­ня­тие за­ем­но­го труда. Со­от­вет­ствен­но, аут­сор­синг в РФ, в от­ли­чие от аут­стаф­фин­га, не за­пре­щен. И до­го­вор аут­сор­син­га может быть за­клю­чен вполне ле­галь­но. Кста­ти, всем будет проще, если ни в за­го­лов­ке, ни в тек­сте до­го­во­ра не будет фи­гу­ри­ро­вать тер­мин «аут­сор­синг».

Аутстаффинг: кто может предоставлять услуги персонала и кому

Хотя аут­стаф­финг в РФ под за­пре­том, для неко­то­рых ор­га­ни­за­ций преду­смот­ре­но ис­клю­че­ние. Се­год­ня предо­став­лять услу­ги пер­со­на­ла могут толь­ко част­ные агент­ства за­ня­то­сти (ЧАЗ), о ко­то­рых мы упо­ми­на­ли выше. Это спе­ци­а­ли­зи­ро­ван­ные ор­га­ни­за­ции, про­шед­шие ак­кре­ди­та­цию на право осу­ществ­ле­ния дан­но­го вида де­я­тель­но­сти, не при­ме­ня­ю­щие спе­ци­аль­ные на­ло­го­вые ре­жи­мы (пп. 1 п. 3, п. 8 ст. 18.1 За­ко­на РФ от 19.04.1991 N 1032-1, далее – За­ко­на РФ N 1032-1).

По­лу­чить ак­кре­ди­та­цию могут юр­ли­ца, у ко­то­рых:

• устав­ный ка­пи­тал со­став­ля­ет не менее 1 млн руб.;
• нет дол­гов по на­ло­гам, взно­сам и сбо­рам в бюд­жет­ную си­сте­му РФ;
• ру­ко­во­ди­тель имеет выс­шее об­ра­зо­ва­ние и стаж ра­бо­ты в сфере тру­до­устрой­ства или со­дей­ствия за­ня­то­сти на­се­ле­ния в РФ не менее 2 лет за по­след­ние 3 года;
• ру­ко­во­ди­тель не имеет су­ди­мо­сти за пре­ступ­ле­ния про­тив лич­но­сти или в сфере эко­но­ми­ки (п. 6 ст. 18.1 За­ко­на РФ N1032-1).

Ак­кре­ди­та­цию про­во­дит тер­ри­то­ри­аль­ный орган Ро­стру­да по месту на­хож­де­ния ЧАЗ и вно­сит све­де­ния в ре­естр. По дан­ным на на­ча­ло 2022 года в ре­ест­ре чис­лит­ся более 700 дей­ству­ю­щих ор­га­ни­за­ций.

Част­ное агент­ство за­ня­то­сти впра­ве предо­став­лять пер­со­нал ор­га­ни­за­ци­ям и ИП, если ра­бот­ни­ки нужны (ст. 341.2 ТК РФ):

• в связи с вре­мен­ным рас­ши­ре­ни­ем про­из­вод­ства на срок в пре­де­лах 9 ме­ся­цев;
• на за­ме­ну от­сут­ству­ю­щих ра­бот­ни­ков, за ко­то­ры­ми на пе­ри­од их от­сут­ствия со­хра­ня­ет­ся ра­бо­чее место в со­от­вет­ствии с тру­до­вым за­ко­но­да­тель­ством (на­при­мер, на за­ме­ну ра­бот­ни­цы, офор­мив­шей от­пуск по уходу за ре­бен­ком, или ра­бот­ни­ка, на­хо­дя­ще­го­ся на дли­тель­ном боль­нич­ном).

Вме­сте с тем, в ряде слу­ча­ев предо­став­ле­ние услуг пер­со­на­ла не до­пус­ка­ет­ся. К при­ме­ру (п. 12, 13 ст. 18.1 За­ко­на РФ N 1032-1):

• для за­ме­ны ра­бот­ни­ков, при­ни­ма­ю­щих уча­стие в за­ба­стов­ке на пред­при­я­тии-за­каз­чи­ке;
• при вве­де­нии про­це­ду­ры банк­рот­ства в от­но­ше­нии за­каз­чи­ка;
• для вы­пол­не­ния работ на ра­бо­чих ме­стах с вред­ны­ми усло­ви­я­ми труда 3 или 4 сте­пе­ни либо опас­ны­ми усло­ви­я­ми труда.

О до­го­во­ре аут­стаф­фин­га можно про­честь, офор­мив бес­плат­ный до­ступ, в Го­то­вом ре­ше­нии «Как со­ста­вить до­го­вор о предо­став­ле­нии пер­со­на­ла».

Фор­маль­но предо­став­лять услу­ги пер­со­на­ла могли бы и иные юри­ди­че­ские лица, прав­да, толь­ко опре­де­лен­ным ор­га­ни­за­ци­ям. К при­ме­ру, аф­фи­ли­ро­ван­ным лицам (пп. 2 п. 3 ст. 18.1 За­ко­на РФ N 1032-1). Это преду­смот­ре­но За­ко­ном «О за­ня­то­сти на­се­ле­ния в РФ». Но усло­вия предо­став­ле­ния пер­со­на­ла для ком­па­ний, не яв­ля­ю­щих­ся ЧАЗ, долж­ны быть опре­де­ле­ны в фе­де­раль­ном за­коне. А та­ко­го за­ко­на на дан­ный мо­мент нет. По­это­му дру­гие юр­ли­ца (кроме ЧАЗ) на се­го­дняш­ний день не впра­ве вести де­я­тель­ность по предо­став­ле­нию услуг пер­со­на­ла.

Переходим на аутсорсинг: как избежать ошибок при оформлении договора

В настоящее время компании стараются как можно рациональнее подходить к осуществлению своих бизнес-процессов. В связи с этим такие инструменты, как аутсорсинг, лишь набирают популярность. Однако прежде чем заключить с другой организацией договор о передаче той или иной функции, стоит знать, с какими ошибками можно при этом столкнуться и как их избежать. Кроме того, с 1 января 2016 года заемный труд (аутстаффинг) в России будет официально запрещен (ст. 5 Федерального закона от 5 мая 2014 г. № 116-ФЗ “О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации”, далее – закон № 116-ФЗ). Отразится ли такой запрет на аутсорсинге и как оформить договор, чтобы избежать сходства с договором на аутстаффинг? Разберемся во всем по порядку.

Нюансы оформления договора об аутсорсинге

Об особенностях налогообложения по договору возмездного оказания услуг узнайте в “Энциклопедии решений. Налоги и взносы” интернет-версии системы ГАРАНТ. Получите бесплатный доступ на 3 дня!

К договору об аутсорсинге применяются общие правила о договоре возмездного оказания услуг (гл. 39 ГК РФ). Одними из наиболее важных условий, которые следует внести в такой договор, являются:

• перечень оказываемых услуг;
• сроки предоставления информации и результатов работы;
• ответственность исполнителя и заказчика;
• условия расторжения договора.

Рассмотрим каждое из этих условий подробнее.

Перечень оказываемых услуг. При заключении договора об аутсорсинге необходимо максимально полно описать провайдеру все процессы, так или иначе связанные с функцией, которую компания планирует ему передать, и заранее перечислить все задачи исполнителя. Директор по работе с клиентами BDO Unicon Outsourcing Галина Шаблинская уточняет: “Если в ходе сотрудничества выяснится, что компании необходимы, например, дополнительные отчеты, донастройка учетной системы, которая ранее не была оговорена, и другие услуги, – все они будут оплачиваться как дополнительные, потому что изначально не входили в договор. Если же заранее максимально подробно обсудить все с провайдером, то всегда можно довольно четко планировать свои затраты на аутсорсинг даже при необходимости масштабирования бизнеса”.

Аутсорсинг – передача организацией на основании договора определенных бизнес-процессов на обслуживание другой компании, специализирующейся в соответствующей области.

Аутстаффинг (заемный труд) – осуществление работником по распоряжению работодателя труда в интересах и под контролем юридического или физического лица, не являющихся работодателем данного сотрудника.

Договор возмездного оказания услуг – договор, по которому исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (юридические, бухгалтерские, аудиторские, консультационные, информационные и т. д.), а заказчик обязуется оплатить эти услуги (ст. 779 ГК РФ). Этот договор следует отличать от договора подряда, который регулирует права и обязанности сторон, связанные, как правило, с изготовлением или переработкой (обработкой) той или иной вещи, выполнением строительных работ и др. (ст. 702-703 ГК РФ).

Ключевая ошибка при заключении договора аутсорсинга – это нечеткое определение объема оказываемых услуг, формально составленные технические задания, формулировки, допускающие двоякое понимание прав и обязанностей сторон (например, если указать в договоре, что исполнитель проводит экспертизу заключаемых заказчиком договоров с контрагентами и представляет его интересы в суде, то в рамках такого договора уже нельзя требовать от аутсорсинговой организации оказания консультационных услуг по вопросам корпоративного права или участия в урегулировании конфликтов с работниками компании).

ОБРАЗЕЦ

Образец договора об аутсорсинге

“Если предмет договора согласован весьма и весьма в общем плане, то не следует ожидать, что исполнитель будет надлежащим образом исполнять свои обязательства по договору. Поэтому, чтобы не терять контроль над организацией при передаче ряда ее функций на аутсорсинг, необходимо, прежде всего, организовать систему контроля над действиями аутсорсеров. В частности, путем оформления периодического отчета. При необходимости, требовать (прописав это в договоре на аутсорсинг) проведения совместной сверки по работам и услугам, которые исполнитель оказывает или оказал”, – комментирует руководитель департамента финансового аутсорсинга компании Intercomp Светлана Золотарева.

Добавить в договор дополнительные условия можно с помощью дополнительного соглашения, подписанного обеими сторонами. При этом желательно заранее определить в договоре об аутсорсинге порядок оформления такого соглашения.

Сроки предоставления информации. Четко описанные сроки предоставления услуги позволяют и заказчику и аутсорсинговой компании избежать разногласий. При этом важно проработать и зафиксировать сроки для обеих сторон – в случае возникновения сложных ситуаций всегда легко будет установить, из-за кого возник простой в работе и кто несет за это ответственность. “Задержка отчета могла произойти не по вине аутсорсинговой компании, а из-за того, что сотрудники клиента не передали вовремя необходимую информацию”, – добавляет Галина Шаблинская.

Ответственность сторон. Сложности при взаимодействии с аутсорсинговой компанией чаще всего возникают в том случае, когда в момент заключения договора стороны недостаточно хорошо проработали зоны своей ответственности (например, в договоре не определена ответственность исполнителя за нарушение установленных сроков или не указана обязанность заказчика предоставить всю необходимую информацию по запросу аутсорсинговой компании). В связи с этим необходимо заранее определить все зоны и пределы ответственности как для заказчика, так для исполнителя (можно прописать, например, что исполнитель обязан уведомить заказчика о невозможности выполнить ту или иную задачу в установленный срок – в противном случае он будет обязан выплатить заказчику неустойку в указанном в договоре размере).

Условия расторжения договора. Договор об аутсорсинге может быть заключен на срок как от нескольких месяцев, так и до нескольких лет (это, прежде всего, зависит от задач, которые ставит перед собой заказчик). При этом целесообразно предусмотреть в договоре условие о последующей его пролонгации (например, если по истечении срока действия договора ни заказчик, ни исполнитель не выскажут желания его расторгнуть, договор об аутсорсинге считается продленным на тот же срок). Вместе с тем и исполнитель, и заказчик имеют право отказаться от исполнения договора в одностороннем порядке до истечения указанного срока, соответственно возместив все убытки или оплатив понесенные расходы (ст. 782 ГК РФ). Однако при расторжении договора об аутсорсинге с недобросовестными компаниями, у организации-заказчика могут возникнуть определенные сложности, связанные с выгрузкой баз данных и передачей функций другой компании. Чтобы избежать всех этих проблем, Галина Шаблинская советует заранее согласовать условия “расставания”: в каком формате и в какие сроки будет передана вся необходимая информация, включая данные из учетной системы провайдера, будет ли это сделано бесплатно или во сколько это обойдется заказчику, готова ли будет компания-исполнитель в случае необходимости оказывать консультационные услуги заказчику после расторжения договора и т. д.

Галина Шаблинская, директор по работе с клиентами BDO Unicon Outsourcing:

“Необходимость установки KPI при работе по аутсорсинговой модели – вопрос спорный. Международный аутсорсинг движется в этом направлении и западные компании активно используют KPI, сотрудничая с провайдерами аутсорсинговых услуг, но в России ситуация совсем другая. Мы, например, встречаем требования к KPI только у своих международных заказчиков. Но в российских реалиях они все равно остаются скорее формальностью. Не всегда корректно устанавливать ключевые показатели эффективности, если мы говорим об оказании услуг: у нас есть исходные данные и мы, как аутсорсинговая компания, понимаем, какого результата от нас ожидает заказчик, а вся промежуточная часть лежит в зоне нашей ответственности. Если при этом заказчик будет требовать увеличения производительности конкретных участников проекта, это может сказаться на общем качестве предоставления услуги. Поэтому иногда правильнее будет обойтись SLA [Соглашение об уровне предоставления услуги. – Ред.]”.

Аутсорсинг и запрет на заемный труд

С 1 января 2016 года заемный труд в России будет официально запрещен (ст. 5 закона № 116-ФЗ). В связи с этим возникло немало споров относительно того, подпадет ли под запрет аутсорсинг и в какой мере на нем отразится такой запрет.

МАТЕРИАЛЫ ПО ТЕМЕ

Подробнее о заемном труде в России и будущих изменениях в части его регулирования читайте в материале “Дистанционный труд и аутстаффинг: экономим бюджет компании”.

“Стоит отметить, что о полном запрете лизинга персонала речи не идет. Запрет коснется в большей степени недобросовестных работодателей, использовавших аутстаффинг для уклонения от своих обязательств перед сотрудниками. Например, это могут быть организации, имеющие опасное производство, которые экономили на льготах и дополнительных выплатах персоналу, официально у них не оформленному”, – убеждена Галина Шаблинская.

Вместе с тем эксперт подчеркивает, что аутстаффинг и аутсорсинг – это две абсолютно разных модели. В первом случае речь идет об “аренде” конкретных специалистов. При этом сотрудники находятся на территории компании-заказчика, но работодателем для них является организация-исполнитель. Во втором случае компания платит за услугу. Если максимально упростить, то при аутсорсинге юридических функций заказчик покупает не конкретного юриста, а процесс юридического сопровождения деятельности компании, – сколько человек и кто конкретно будет при этом вовлечен в процесс со стороны аутсорсинговой организации, заказчика не волнует. Главное, помнить, что компания-исполнитель обязана оказать услуги лично, то есть без привлечения других организаций, если иное не предусмотрено договором (ст. 780 ГК РФ).

Кроме того, в договоре об аутсорсинге, в отличие от договора об аутстаффинге, отсутствует информация о графике работы сотрудников, размере их заработной платы, других условиях работы или каких-либо требованиях к подбору персонала. Исключения составляют требования о наличии в аутсорсинговой компании специалистов, имеющих определенную квалификацию или сертификаты. Однако эта информация может быть указана как в договоре, так и в требованиях к поставщику во время проведения тендера (в том случае, если он проводится заказчиком).

Еще одно отличие между аутсорсингом и аутстаффингом – это границы ответственности. В первом случае исполнитель отвечает за качество услуг (требования к качеству, конкретный измеримый результат и т. д.). Во втором случае исполнитель не несет никакой ответственности за результат работы наемных специалистов – он отвечает только за налаженный процесс оформления трудовых отношений, своевременную выплату сотрудникам заработной платы и соблюдение других требований трудового законодательства.

Таким образом, закон № 116-ФЗ никаким образом не затрагивает аутсорсинговые компании и не влияет на их деятельность. Все эти различия следует обязательно иметь в виду при заключении договора. “В идеале при оформлении договора об аутсорсинге необходимо избегать формулировок, которые свидетельствуют о том, что персонал исполнителя будет оказывать услуги заказчику на его территории. Например, при оказании услуг по бухгалтерскому обслуживанию работники исполнителя работают у своего работодателя, заказчик лишь предоставляет необходимые документы”, – рассказывает Светлана Золотарева.

Лилия Хакимова, руководитель отдела юридических услуг BDO Unicon Outsourcing:

“В большинстве случаев в соглашении фигурируют только ключевые контактные лица или сотрудники, ответственные за те или иные участки проекта. В целом же в таких документах не указывается полный список сотрудников аутсорсинговой компании, которые будут оказывать услугу, или их количество – этот список может меняться в ходе работы и заказчик зачастую вообще не интересуется этим вопросом, ему важен только результат. При этом если для компании-заказчика это критично, она может закрепить за собой в договоре конкретную рабочую группу – список лиц, которые будут оказывать ей услуги. В таком случае указать, что все эти сотрудники работают в офисе исполнителя, следует обязательно”.

Консультирование и проведение совместных встреч, как правило, осуществляется на территории аутсорсинговой организации, но нередко специалисты направляются к заказчику (например, для сбора необходимой информации). При этом они не подчиняются внутреннему трудовому распорядку, действующему у компании-заказчика. Квалифицировать это как заемный труд нельзя. “Естественно, в договоре об аутсорсинге должно быть условие о том, что данный работник не выполняет распоряжения заказчика, а просто собирает документы”, – уточняет Светлана Золотарева.

Стороны также могут внести в договор условие о проведении встреч с участием специалистов аутсорсинговой компании на территории заказчика – причины, продолжительность и частота таких встреч должны быть четко обозначены. “В договорах с нашими клиентами мы всегда отдельно описываем услугу выездной проверки документов (если эти документы хранятся в архиве на территории заказчика) или указываем, что специалист нашей компании должен с определенной частотой встречаться с ключевыми лицами заказчика (например, для получения всех необходимых подписей на документах, содержащих конфиденциальную информацию и персональные данные, которые мы не можем отправлять почтой или курьерской службой). Во всех договорах мы, кроме того, оговариваем возможность и частоту проведения совещаний с личным присутствием сотрудников и конференц-звонков”, – дополняет Лилия Хакимова.

Таким образом, компаниям, передающим или планирующим передать на аутсорсинг часть бизнес-процессов, не следует волноваться, что на подобной услуге отразится запрет на заемный труд. Главное, учесть все нюансы и правильно оформить договор с аутсорсинговой компанией.