Задержка в переводе денежных средств через банкомат

Сколько идет банковский перевод

Мы часто путаемся в том, что такое банковский перевод, отличается ли зачисление денег на реквизиты и на карту онлайн. Из-за этого мало кто понимает, какое количество времени занимает перечисление средств. Давайте разберемся вместе.

Если вы просто отправили другу деньги за кофе через приложение – это одна ситуация. Совсем иначе обстоит дело, если от сроков транзакции – сделки по средствам на банковском счете – зависят поставки, оплата продукции или выдача зарплаты работникам в определенный договором день.

Предлагаем раз и навсегда разобраться в этом вопросе и не попадать в неприятные ситуации.

Что такое перевод на расчетный счет

Каждый клиент имеет свою виртуальную ячейку, на которую поступают деньги, и с которой они снимаются. Для физических лиц, которые не занимаются собственным делом, открывают текущий счет (ТС).

Для транзакций по предпринимательской деятельности необходимо открыть расчетный счет (РС) – операции с ним могут происходить как между двумя предпринимателями, следовательно, двумя расчетными счетами, так и между физическими лицами и ИП (к примеру, при оплате услуг индивидуального предпринимателя).

Перевод средств на расчетный счет происходит несколькими способами.

Вы сталкиваетесь с таким способом перечисления денег ежедневно, оплачивая услуги или товары в магазинах, онлайн-маркетах.

Одно простое движение – приложить карту для считывания бесконтактной системы платежей – и деньги перечисляются с вашего ТС на расчетный счет предпринимателя, результатами деятельности которого вы только что воспользовались.

Алиса купила три круассана в пекарне напротив дома, оплатив их картой через эквайринг. Средства перечислялись с ее ТС на расчетный ИП Максимова – владельца пекарни-кондитерской.

  • Через приложение.

Такая операция немного отличается от привычных переводов денег онлайн, но суть остается такой же: вы вводите номер РС, указываете сумму, и транзакция совершается.

В другой день Алиса снова хотела купить круассаны, но терминал не работал. Пришлось заходить в приложение своего банка и отправлять деньги на расчетный счет.

  • Через систему быстрых платежей.

Через пару дней Алиса вновь пришла в пекарню – уж очень вкусными оказались круассаны. Кассир сказала, что есть проблема с работой терминала эквайринга, но они подключили систему быстрых платежей. У кассы находился специальный QR-код, который перенаправлял клиента на страницу оплаты.

Важно подойти с паспортом, чтобы оператор произвел перечисление с вашего ТС на расчетный счет ИП или ООО.

  • Через банк или специальное приложение для ИП.

На случай, если вы хотите перевести деньги со своего расчетного счета на другой. Тогда важно в описании указать номер договора, по которому происходит операция.

К примеру, «Оплата аренды торгового помещения за март 2022 года по договору №15 от 01.09.2022 по счету №219 от 01.03.2021».

Алиса открыла небольшую точку кондитерских изделий в другом микрорайоне и тоже стала ИП. Она связалась с владельцем пекарни и заключила договор поставки свежих круассанов каждое утро по будням. Оплату поставок она производит через банк, в котором открыты ее РС.

Переводы между банками на «ячейки» для предпринимателей сложнее, они занимают больше времени, потому что требуют проверку налоговыми органами.

Кто участники классического банковского перевода

Всего в банковском перечислении средств от одного человека другому участвуют 4 звена:

  1. отправитель,
  2. банк отправителя,
  3. банк получателя,
  4. получатель.

Если описать процесс кратко: отправитель уведомляет организацию своего РС о желании перевести деньги из собственных средств, хранящихся в банке, другому человеку.

Банк отправляет деньги туда, где хранятся средства получателя. Финансовое учреждение принимает средства, добавляет их к деньгам получателя и отправляет уведомление клиенту о зачислении суммы.

Карта «Халва» – универсальный банковский инструмент. Используйте свои средства, получая кешбэк с покупок или открывая вклады под выгодный процент. Или обратитесь к заемному лимиту и покупайте товары в рассрочку, оплачивайте услуги и снимайте наличные. Оформите карту «Халва» в пару кликов, и курьер доставит ее, куда вам будет удобно!

В чем отличие от перевода на банковскую карту

Разница заключается в операционной деятельности банка, между зачислением денег на карту и перечислением по реквизитам очень большая. Необходимо понимать, что это не разные виды одной деятельности. Отправка денег на карту – дополнительный этап зачисления средств, а сама банковская карта – просто система доступа к счету.

Многие считают отправление через банковскую карту более быстрым способом, но по факту деньги снимаются и поступают по реквизитам в те же сроки, что и при обычном перечислении.

Чтобы создать впечатление мгновенного перечисления средств, банковская система блокирует деньги на вашем счете и отправляет уведомление системе получателя о том, что клиент первого банка желает перечислить N-ную сумму клиенту второго, что деньги у отправителя на счете есть, обработка транзакции уже началась и средства обязательно появятся у получателя в срок (о времени перечисления расскажем ниже).

Тогда банк получателя присылает уведомление своему клиенту, что деньги уже поступили, он позволяет получателю пользоваться средствами, которые, по факту, еще не зачислены.

В какие сроки совершается перевод

Перечисление денег с одного счета на другой происходит через Центробанк. Процесс проходит строго в рабочее время, перевод обрабатывается каждые 30 минут.

Раньше существовало понятие «банковские рейсы», когда обработка транзакций происходила по расписанию, похожему на график поездок междугородних автобусов.

С 2018 года это правило упразднили, и теперь перечисления проводят каждые полчаса в течение рабочего времени банка. Поэтому скорость и время отправления теперь напрямую зависят от длительности рабочего дня, или так называемого, операционного дня банка, чьим клиентом вы являетесь.

Операционный день – рабочее время банка, в его рамках проводятся транзакции по списанию, перечислению денег клиентов. Если перечисление производят после окончания рабочего дня, его завершают только в следующий операционный день.

Максимальный срок перечисления средств – 5 дней, именно за это время все финансовые учреждения обязаны провести транзакцию. Но скорость отправления и зачисления обычно гораздо выше, если отправитель и получатель являются клиентами одной банковской системы.

Владелец пекарни подписал договор поставки, по которому был обязан привезти первую партию круассанов уже через день. Он отвез партию из 15 свежих изделий, однако понял, что уведомление о поступлении денег не получал. Тогда он обратился в свой банк, где ему сказали, что деньги еще в пути.

В каких случаях перевод на карту точно не подойдет

Система быстрых платежей позволяет не ошибаться с реквизитами получателей: не нужно сверять каждую цифру, боясь отправить оплату не тому адресату. Однако не всегда перевести средства на банковскую карту – хорошее решение передачи денег.

Нежелательно отправлять средства с карты на карту, если перечисляется крупная сумма по частным сделкам.

К примеру, при покупке квартиры или машины, если оплата происходит безналичным расчетом, лучше перевести ее по реквизитам. Так налоговая может официально проверить средства, тем более, что в назначении вы указываете, за что и по какому документу производится выплата.

Также важно оплачивать услуги и товары индивидуальных предпринимателей и организаций для сохранения прозрачности отчета по доходам перед налоговой. Если оплата происходит не через терминал, лучше перевести непосредственно по реквизитам.

Почему перевод могут задержать

  • Клиент отправляет деньги в конце рабочего дня, после обработки транзакций по всей системе. Тогда обработка возобновится на следующий операционный день.
  • Разное рабочее расписание. Тогда операция будет одобрена вашим банком, а принятие денег другим произойдет только на следующий день.
  • Перечисление происходит между разными системами платежей или типами карт.
  • Ошибка в указанных реквизитах.
  • Проблемы технического характера.
  • По решению суда приостанавливается функционирование счета индивидуального предпринимателя или ООО.
  • Крупная сумма зачисления, которая нуждается в тщательной проверке.

Лучшим решением будет посещение своего банка, по истечении максимально допустимого срока перечисления – пяти дней. Вам должны объяснить причину задержки и рассказать, как решить проблему.

Как узнать о зачислении денег

Узнать, поступили ли на счет средства, можно несколькими способами.

  • Первый и теперь уже самый архаичный – посетить банк и уточнить состояние собственного счета и последние начисления.

До появления портативных средств коммуникаций такой способ был единственной возможностью узнать о количестве денег на счете и операциях по нему.

  • Настроить СМС-оповещения о текущих начислениях.

Обычно эта услуга входит в стоимость обслуживания карты.

  • Через личный кабинет в мобильном приложении.

Там отображается баланс по счетам, вкладам и отчет по транзакциям.

  • Через службу поддержки.

Можно позвонить по телефону. Работник технической поддержки после удостоверения вашей личности с помощью слова-пароля расскажет об операциях по счету.

Сложно разобраться в системе банковских платежей и логике способов проведения операций со средствами. Однако организации, в которых хранятся ваши финансы, делают все, чтобы облегчить этот процесс.

Технологии бесконтактной оплаты, онлайн-платежи, приложения и система быстрых платежей – все это сделано для максимального комфорта пользователей банковских продуктов. К примеру, в Совкомбанке можно открыть вклад прямо из дома! Рассчитайте доходность депозита с помощью калькулятора вкладов онлайн.

Сколько идет перевод на карту Сбербанка

Наша команда стремится помочь вам принимать более взвешенные финансовые решения. Мы придерживаемся строгой редакционной политики. Данная статья может содержать ссылки на финансовые продукты наших партнеров. Мы открыто говорим о том, как мы зарабатываем деньги. –>

  • Высшее экономическое образование.
  • 15 лет работы в банке.
  • Независимый эксперт.
  • Финансовый аналитик.
  • Обладает сертификатами от ЦБ РФ. . Facebook. .

Отправить деньги на карту Сбербанка можно разными путями. При этом лучше узнать заранее, сколько времени занимает каждый вид перевода, особенно если средства требуются получателю срочно. На скорость пополнения баланса картсчета влияет не только выбранный способ, но и часы, в которые проводится операция. А также тип карты и организация, выпустившая ее.

  1. Факторы, влияющие на срок
  2. Варианты перевода
  3. Между держателями картсчетов Сбера
  4. Между держателями картсчетов разных банков
  5. PayPal
  6. С картсчета на электронные кошельки
  7. С картсчета на телефон и наоборот
  8. Основные причины задержки
  9. Как исправить ситуацию
  10. Картсчет не пополнился

Если платеж не прошел в указанные сроки, нужно обратиться к сотрудникам учреждения, через которое делали перевод. После выяснения причин и устранения проблем деньги либо переведут получателю по указанным реквизитам, либо вернут назад отправителю. Бробанк уточнил, сколько идет перевод на карту Сбербанка, и сколько всего существует методов пополнения баланса.

Факторы, влияющие на срок

На время проведения денежного перевода влияет нескольких факторов:

  1. В какое время суток осуществляется операция.
  2. Проводится транзакция в будние, праздничные или выходные дни. : пополняется кредитка или дебетовая карта.
  3. Банк-эмитент.
  4. Способ перечисления.

Когда перевод идёт между картсчетами одного и того же эмитента карт, деньги поступят на счет моментально. Если между разными, время ожидания значительно увеличивается.

При переводе средств через банковское отделение деньги зачислятся на баланс в течение короткого срока от нескольких минут до суток. Зачисление денег на картсчет через терминал потребует от 3 до 15 минут. Отправка суммы с помощью платежных систем может проходить до 5 дней.

Операции, проведенные ночью или после завершения операционного дня банка, могут осуществиться только на следующий рабочий день. Но, если эта же операция проходит между двумя держателями карт Сбера, то за 1-5 минут. В нерабочие дни и во время государственных праздников средства тоже могут не перечислиться сразу, а только спустя несколько дней.

Операции, проведенные ночью или после завершения операционного дня банка, могут осуществиться только на следующий рабочий день

Операции, проведенные ночью или после завершения операционного дня банка, могут осуществиться только на следующий рабочий день

Варианты перевода

Пользователи могу пополнять карты Сбера несколькими способами:

  1. В терминале. Для этого пользователю нужно взять с собой карту. В меню банкомата выбрать раздел с переводами и заполнить поля данными клиента-получателя. Затем указать сумму перечисления и подтвердить. Мгновенно банкомат выдаст квитанцию, а через несколько минут адресату приходят деньги на баланс картсчета.
  2. В отделениях Сбера. Это традиционный способ осуществления перевода. Его предпочитают пенсионеры и люди, не желающие работать с техническими устройствами. Клиент просто передает наличные кассиру, а сотрудник офиса проделает всю остальную работу. Деньги поступают на баланс за несколько часов. При этом надо знать точные данные получателя средств.
  3. С картсчетов в других банках. Время ожидания зачисления межбанковского перевода составляет от 1 до 3 рабочих дней.
  4. Через онлайн-банкинг. Чтобы провести пополнение достаточно знать только данные получателя средств. Через Сбербанк Онлайн платеж поступает быстрее, чем при работе с приложениями некоторых других банков. Между двумя клиентами Сбера транзакция проходит за 5-10 минут
  5. Посредством платежных систем. Самые популярные из них в России — Яндекс.Деньги, WebMoney, Qiwi. За такой перевод денег снимают комиссию около 3-7 % в зависимости от валюты и выбранной системы.

Для проведения быстрых переводов, когда важна каждая минута лучше применять онлайн способы перечисления денег или применять терминалы и банкоматы того банка, карту которого использует получатель. Если время не играет решающей роли, можно отдать предпочтение удобному для вас варианту.

Такой вариант подходит тем, кто не спешит, а также не поклонник технического прогресса

Такой вариант подходит тем, кто не спешит, а также не поклонник технического прогресса

Между держателями картсчетов Сбера

От того как отправить денег зависит скорость их доставки. При переводе средств с карты на карту Сбербанка время ожидания составляет несколько минут при условии, что деньги перечисляли через банкомат Сбера. Если одна из карт принадлежит национальной платежной системе «Мир», то срок поступления денег на баланс такой же.

Перечисления в интернет-банке или мобильном приложении по номеру карты с карсчета того же банка осуществляются мгновенно. При переводе через кассу время ожидания увеличивается до 3 дней, потому что при таком перечислении на срок доставки влияет график работы финансовых организаций. Бывает так, что пополнили баланс в отделении в пятницу в 21:00, а зачислились на счет они только в понедельник к обеду.

Между держателями картсчетов разных банков

Если пользователь хочет отправить деньги с картсчета открытого в Сбербанке на счет любого другого банка, сроки ожидания растянутся от 10-45 минут до 5 дней. Точное время зависит от способа перечисления денег:

Способ пополнения

Характеристика

Клиенту придется дождаться своей очереди. При себе должен быть общегражданский паспорт или заменяющий его документ и пластиковая карта. Деньги зачисляются на баланс за 3 рабочих дней. При переводе средств на счета другого банка взимают дополнительную комиссию до 1,5 % от суммы.

Платеж завершается в течение 15-20 минут, если применяется банкомат или терминал того же учреждения, в котором обслуживается получатель.

Время зачисления зависит от того проводится ли сделка в рабочие часы или нет. Внутрибанковские переводы идут 5-10 минут. Максимальный срок доходит до 5 банковских дней.

Если пользователь переводит деньги с карты Сбербанка на карту ВТБ, Альфа-банка или Россельхозбанка, то период ожидания составляет не меньше часа. Самый длительный срок зачисления — 3 дня.

PayPal

PayPal приобретает все большую популярность у российских пользователей. Клиенты переводят деньги, используя эту систему.

Официально период ожидания составляет от суток до недели. Но пользователи делятся информацией, что чаще всего средства поступают на баланс в течение первых трех суток.

С картсчета на электронные кошельки

При пополнении баланса электронных кошельков Яндекс или Киви нужно учитывать некоторые особенности:

  • за перевод начисляют комиссию;
  • на неверифицированные кошельки деньги переводят долго.

При привязке карты к виртуальному кошельку срок зачисления денег существенно сократится и составит 5-30 минут. Если нужно перечислить деньги на кошелек другого держателя электронного кошелька, то на его баланс они поступят в течение 3 дней. Это официально заявленное время, гораздо чаще перевод осуществляется и деньги есть на балансе уже через час. Статус транзакции можно проверить в разделе «Переводы» в аккаунте клиента в системе.

Если кошелек не прошел верификацию, деньги будут идти долго

Если кошелек не прошел верификацию, деньги будут идти долго

С картсчета на телефон и наоборот

Скорость перечисления средств на телефон зависит от сотового оператора и банка, который выпустил карту. Обычно процесс занимает несколько минут. Если банковская карта привязана к номеру телефона, то оплата счетов или пополнение происходит мгновенно. Пользователю, который хочет перевести средства с карты Сбербанка на телефон другого клиента, нужно отправить СМС на номер 900, чтобы осуществить перечисление. Это возможно только в том случае, если у обоих клиентов установлен мобильный банк от Сбера. Деньги доходят за час.

Суммы, переброшенные с баланса телефона, на картсчет банка зачисляются от 3-5 минут до 1 часа. Задержки возможны только тогда, когда в системе происходят неполадки или технические обновления.

Основные причины задержки

Если сроки подошли к концу, а деньги так и не поступили на счет, нужно срочно решать эту проблему. Основные причины задержки финансов:

Проблема

Описание

При блокировке карты замораживаются все операции по ней. Поэтому до разблокировки пользователь не получит средства.

Праздники и выходные

Сразу перед праздниками и выходными переводы лучше не проводить. В такие дни большинство банков не работают может произойти задержка средств даже на неделю.

Проблемы технического рода могут быть вызваны физическим повреждением, сбоем в программе, некорректными работами при обслуживании систем. Неполадки могут возникнуть как в банковских сервисах, так и в системах платежей. При возникновении сбоя может создаться очередь операций, которые при восстановлении нормальной работы будут осуществлены в порядке создания. Иногда случается, что операции отменяются, и средства возвращаются на баланс отправителя. Самая сложная ситуация возникает, когда деньги зависают между получателями. В таких случаях сложно установить сроки осуществления банковского перевода. Обычно после устранения проблемы операция завершается через пару часов.

Сбербанк определяет суточные и месячные лимиты по денежным переводам. Если сумма перевалила за ограничение, то операцию замораживают до наступления следующего расчетного месяца.

При формировании платежного документа клиенты нередко допускают ошибки в заполнении данных. Иногда система это выявляет сразу и операция не проходит. Клиент видит ошибку и делает новую попытку. Но если получатель, обслуживается в другом банке, ошибка может быть выявлена не сразу и это отнимет гораздо больше времени. В таком случае деньги вернутся на счет отправителя через несколько дней. Сложнее вернуть финансы тогда, когда указанные реквизиты с ошибкой оказались реальными. И такой клиент существует. В этой ситуации деньги попадают на счет держателю картсчета. В этой ситуации он может отдать перечисленные средства только по своему личному согласию. Банк не вправе снимать самостоятельно переведенные деньги.

Как исправить ситуацию

Финансовая организация не несет ответственности за неверно введенные реквизиты получателя. Поэтому нужно внимательно проверять заполненные данные. Если ошибка все же произошла, нужно как можно скорее принять меры:

  • позвонить в службу техподдержки и разъяснить причину отмены транзакции — для этого клиент должен будет назвать ФИО, время перевода, сколько отправлялось денег и кодовое слово, если операция находится в стадии обработки, то ее смогут аннулировать;
  • посредством личного кабинета, при помощи кнопки «Отменить», после щелчка по нужной транзакции, которая находится в обработке;
  • подать заявление на отмену операции лично, оно оформляется в отделении Сбербанка, отменят операцию или нет, клиента поставят в известность после изучения вопроса техническим отделом.

При обнаружении ошибки действовать надо быстро. Если введенные реквизиты соответствуют реальному человеку, то доказать, что перевод осуществлен по ошибке, очень сложно.

Финансовая организация не несет ответственности за неверно введенные реквизиты получателя

Финансовая организация не несет ответственности за неверно введенные реквизиты получателя

Картсчет не пополнился

Если прошло гораздо больше времени, чем было заявлено официально, а денег на балансе так и нет, нужно принимать меры, чтобы окончательно не потерять отправленную сумму. Сначала можно связаться с операторами Сбербанка. У данной банковской организации есть круглосуточная поддержка, сотрудники банка помогут решить любую проблему в режиме онлайн.

При отправке денег на карту другого банка или электронный кошелек, стоит связаться с представителями этих организации. Ответственными за пропажу суммы может быть и то учреждение, которое было получателем.

Общая инструкция при определении причины задержки:

  1. Уточнить у организации-отправителя, списались ли средства с текущего счета и прошел ли перевод. Если баланс уменьшился на сумму отправления, то нужно обратиться к сотрудникам банка-получателя.
  2. При обнаружении проблемы нужно написать заявление, в котором прописываются все детали перевода. В нем указывают: каким способом проводилась операция, реквизиты получателя, причины обращения и чеки или другие документы, которые подтверждают операцию.

Заявления рассматривают в период от недели до месяца. За это время сотрудники организации выясняют причины задержки, выявляют факты. Результаты расследования сообщают заявителю по указанным контактным данным.

Банкомат «съел» деньги и не зачислил их на счет. Что делать?

Банкоматы иногда принимают фальшивые купюры и не принимают крупные, иногда не возвращают карточки и даже выдают больше денег, чем запрашивал клиент. А еще «съедают» внесенные банкноты, зависают, и средства на счет не зачисляют.

С такой ситуацией столкнулась москвичка Анна М.. Девушка внесла 10,5 тысячи рублей — ежемесячный платеж по кредиту, после чего экран банкомата «замигал», и на нем появилось сообщение, что по техническим причинам проведение операции невозможно. Терминал, которым воспользовалась Наталья, находился в торговом центре, — обратиться за помощью было не к кому. Да и чек взбесившийся банкомат ей не выдал. Наталья открыла мобильное приложение банка — 10,5 тысячи на ее счету не появились. Не пришло и смс-сообщение о зачислении платежа. Что же делать в такой ситуации, когда терминал не зачисляет деньги на счет? АиФ.ru узнал у юристов.

Звоним в банк, пишем обращение

В первую очередь нужно связаться со своей финансовой организацией по телефону горячей линии — ее номер обычно указан на самом банкомате, или на внутренней стороне вашей карточки, начинается он с 8 — 800. Объясните ситуацию специалисту колл-центра и попросите зарегистрировать заявку на возврат денег.

«Затем нужно посетить отделение банка. Возьмите с собой чек (если терминал его выдал), паспорт. Если чека нет, то обязательно сообщите об этом на этапе звонка на горячую линию финансовой организации — сообщите точное время и место осуществления операции. Эти данные важны для идентификации транзакции», — объясняет директор юридической службы «Единый центр защиты» Константин Бобров.

В обращении должны быть указаны номер карты, сумма, время операции (можно примерное), адрес и номер банкомата. Попросите копию документа с печатью банка, датой и реквизитами сотрудника, который его у вас принял. Проверьте дату принятия в заявлении — с этого дня начинается отведенное банку время на решение проблемы.

«Если деньги принял, но не зачислил, банкомат стороннего банка, составьте аналогичное обращение в этот банк. В каждом банкомате установлена камера. Банкоматы в отделениях банка попадают в зону камер внутреннего наблюдения. Составив обращение, вы уведомите сторонний банк о произошедшей ошибке, и он сможет принять меры для сохранения записей с камер, если рассмотрение обращения затянется», — говорит юрист Европейской юридической службы Ольга Широкова.

Доказательством совершения транзакции будет и тот факт, что во время инкассации в банкомате будут обнаружены лишние банкноты, и в сумме они будут равны не зачисленным на счет в результате поломки терминала деньгам.

Как долго ждать возврата денег?

По словам Константина Боброва, процесс может занять около месяца. Некоторые банки отдельно рассматривают вопрос возврата денег. Это занимает дополнительное время — до двух недель. Как правило, финансовые организации свои обязательства по возврату средств исполняют: после принятия положительного решения банк зачисляет средства на счет клиента. Но бывают и отрицательные решения — проблемы могут возникнуть, если вы потеряли чек или забыли время и место совершения транзакции. В таком случае за возмещением денег придется обращаться в суд.

«В случае положительного решения суда, помимо возвращения незачисленной по ошибке банкомата суммы, можно претендовать на следующее: возмещение убытков (например, пени, возникшие из-за пропуска платежа по кредиту); неустойку за нарушение срока оказания услуги (в размере 3% за каждый день просрочки); проценты за пользование чужими денежными средствами (начиная с момента внесения средств и незачисления их на счет, банк пользовался вашими деньгами). А еще штраф за неудовлетворение требований в досудебном порядке (до 50% от суммы, взысканной судом), компенсацию морального вреда и расходы на юриста», — перечисляет Бобров.

В качестве примера он приводит судебное дело из Ростовской области, где из-за сбоя банкомата местный житель не смог внести платеж по кредиту, соответственно, деньги на его счет в нужную дату зачислены не были. В результате мужчина понес убытки в виде штрафных санкций. «Суд взыскал с банка сумму удержанных денежных средств, проценты за пользование чужими денежными средствами, неустойку, компенсацию морального вреда, штраф за неудовлетворение требований потребителя в досудебном порядке», — говорит юрист.

Правила безопасности

Конечно, справедливость и компенсация убытков со стороны банка — дело хорошее, но хотелось бы в идеале в такие ситуации не попадать. Как говорит Ольга Широкова, лучше всего вносить деньги на карточку в банкоматах именно банка-эмитента (выпустившего карту — ред.), а не в терминалах банков-партнеров. Дело в том, что в «своей» финансовой организации процесс рассмотрения обращения и возврата средств займет гораздо меньше времени.

Также не рекомендуется вносить крупную сумму денег за один раз. Если банкомат даст сбой, а крупная сумма денег — ежемесячный платеж по кредиту, найти столько же денег для повторного зачисления будет сложнее.

Сроки зачисления денег на банковский счет

Денежные переводы стали частью нашей жизни и используются не только предпринимателями, но и частными лицами. В некоторых случаях очень важно, чтобы средства поступили на счет во время, поэтому нужно учитывать сведения о сроках зачисления.

Сроки зачисления денег на банковский счет

За какой срок средства поступают от одного банка другому, сколько времени занимает перевод денег с момента их отправления до зачисления, важно знать не только предпринимателям, но и частным лицам. Для первых это вопрос доверия между партнерами: своевременности отгрузок, соблюдения графика поставок. Для вторых — возможность распоряжаться своими средствами: оплачивать кредиты, интернет и мобильную связь, переводить деньги между своими и чужими счетами.

Платеж на расчетный счет партнера, банка, выдавшего кредит, или карту родственника, произведенный за день-два до положенной даты, не гарантирует, что деньги поступят в срок.

Важно! В соответствии с федеральным законодательством банк обязан провести зачисление средств не позднее следующего операционного дня после их поступления, а платеж должен быть отправлен не позднее следующего дня после обработки поручения банком-отправителем.

Почему же на самом деле эти положения не соблюдаются, а сроки прохождения денег с расчетного счета на карту или банковский счет разнятся и могут занимать от нескольких минут до недели?

Что влияет на сроки переводов

    Начнем с самого определения понятия «операционный день», от длительности которого зависит скорость обработки поступивших поручений на отправление платежей и зачисление поступивших денежных средств.

Важно знать! Операционный день в банковской организации — время, в течение которого обрабатываются запросы клиентов на различные операции. Длительность операционного дня банк устанавливает самостоятельно — в соответствии с положением о ведении бухгалтерского учета для кредитных организаций.

Для сравнения: операционный день в Альфа-Банке длится с 01:00 до 19:50, в Тинькофф — с 01:00 до 20:00, в Сбербанке — в основном с 9:00 до 16:00, в Точка Банк — с 0:00 до 21:00.

Полезно знать! Ряд банковских организаций, среди которых Тинькофф, выпускают дебетовые карты для быстрых межбанковских переводов.

Основные причины нарушения сроков

  • различная длительность операционного дня для внутрибанковских операций и операций с другими банками;
  • поступление платежного поручения в конце операционного дня — в этом случае обработка и перечисление средств переносится на следующий день;
  • проблемы с региональными отделениями одного и того же банка, которые находятся в разных населенных пунктах;
  • наличие третьих организаций между банками-получателями и банками-отправителями;
  • пропуск кредитными организациями нескольких банковских рейсов при межбанковских операциях;
  • транзакция между различными типами карт — с кредитной на дебетовую;
  • транзакция между картами различных платежных систем — с карты Мир — на «Маэстро» и т. п. ;
  • превышение лимитированных к переводу средств;
  • перевод свыше 50 тысяч рублей по межбанковской транзакции;
  • нарушения в оформлении платежного поручения;
  • технические проблемы и сбои в программах банковских систем;
  • технические проблемы с картой клиента;
  • снятие средств с карты через банкомат другой кредитной организации.

Как быстро поступают деньги на счет Сбербанка

Время поступления средств на счета Сбербанка зависит от характеристик банка-плательщика. При внутрибанковских операциях процесс занимает несколько часов, если поручение или перечисление произведены в течение операционного дня.

Внимание! Если речь идет о межбанковских транзакциях, срок поступления перечисленных средств колеблется от нескольких часов до нескольких дней, поскольку все операции проходят через корреспондентские счета в Центробанке.

На время поступления средств также влияет сумма перевода, которая может стать причиной проверки Центробанка.

В случае отсутствия претензий со стороны Центробанка средства зачисляются на следующий день после поступления.

Эта информация касается сумм в рублях. Срок зачислений валютных средств может затянуться на более длительный срок в связи с особенностями законодательства по внешнеэкономической деятельности.

Как видим, далеко не всегда в увеличении сроков виновато банковское учреждение.

Сколько времени идут деньги в других банках

Изложенная выше информация об особенностях поступления средств на счета клиентов Сбербанка справедлива и для других крупных кредитных организаций, которые имеют региональные отделения и обслуживают крупных плательщиков. К таким учреждениям относятся Газпромбанк, МКБ, Альфа-Банк, Росбанк, ВТБ, Точка Банк, Райффайзенбанк и др.

Законодательством определен крайний срок проведения транзакции — 5 дней.

Перевод наличных средств

Наличные средства для перевода с платежным поручением предоставляются в кассу кредитно-финансового учреждения. В большинстве банков установлен лимит на сумму перевода. Комиссионные зависят от типа перевода – обычного или срочного.

Пополнение счетов

Время прохождения средств на расчетный счет зависит от варианта перевода. Виды безналичного расчета включают перечисления с банковского счета или карты, наличные средства могут быть внесены на расчетный счет через отделение банка или банкомат. Комиссионные на все операции устанавливаются кредитной организацией самостоятельно.

Перечисления онлайн

  • с карты на карту внутри одной или между разными финансовыми организациями;
  • со счета карту и наоборот одного банка или разных;
  • между картами и счетами собственными или сторонних лиц;
  • по номеру телефона (в том числе и в страны ближнего и дальнего зарубежья);
  • заранее настроенные автопереводы (за коммунальные услуги, обучение и т. п. )

Если деньги не поступили

Все зависит от того, сколько дней прошло со дня отправки средств. Задержка поступления на 5 дней со дня их перечисления укладывается в рамки законодательства. Но есть опасность, что к тому времени наступит срок невозвратности перевода. Поэтому заявление в банк на возврат денежных средств следует подать как можно раньше.

Если деньги ошибочно переведены не тому получателю, ответственность несет тот, кто виновен в ошибке – клиент, неправильно указавший реквизиты, или кредитная организация.

Деньги с карты Сбербанка переведены, но не дошли до адресата – в чем причина и что делать

Деньги с карты Сбербанка переведены, но не дошли до адресата – в чем причина и что делать

Рассмотрим ситуацию, когда отправленный денежный перевод с карты Сбербанка не доходит до получателя в положенный срок. Какие могут быть причины задержки и как действовать конкретно в каждом случае.

На сегодняшний день наиболее надежной и стабильной финансовой организацией считается Сбербанк. Но, несмотря на это, не исключены периодические сбои. Стоит отдельно выделить тему переводов и платежей с карты на карту, как наиболее востребованную услугу. Нередки случаи, когда ушедший перевод не поступает в пункт назначения. Чтобы решить проблему надо знать возможные первоисточники сбоя.

Срок зачисления денег на карту

Сроки зачисления финансов регламентируются законодательно (ст. 849 часть 2 Гражданского кодекса РФ). Согласно ему отправленные средства должны приходить на счет адресата в течение суток с момента оформления платежного поручительства. Максимально допустимый предел – 3 дня.

По ФЗ №161 от 27.06.2011 г. Электронные денежные переводы должны обрабатываться операторами незамедлительно. При этом учитываются только рабочие дни.

Согласно вышеуказанным законам Сбербанк ввел конкретные сроки по денежным транзакциям:

  • между счетами клиентов Сбербанка через Сбербанк-онлайн или мобильный аккаунт – мгновенно (не более 2 мин.);
  • обналичивание денег из электронных кошельков (Киви, ЯндексДеньги, Вебмани) путем списания на прикрепленную карту – незамедлительно, на другие счета – в пределах 3 дней;
  • из банкомата – от 3 часов до 1 дня;
  • через кассу на счет Сбербанка или другого финансового учреждения – до 3 будних дней;
  • заграничные переводы – 7 дней.

Возможные причины задержки денежного прихода на счет

Если деньги на карту не поступили через 3 дня с момента отправления, стоит предпринимать определенные действия по розыску. Но сначала стоит разобраться в возможных причинах подобной неприятности.

Условно все причины задержки денежного поступления можно поделить на 3 категории:

  1. Неосведомленность об установленных законодательством сроках по поступлению финансовых средств.
  2. Технические неполадки непосредственно системы, пластикового носителя или передающего устройства.
  3. Человеческий фактор.

Не истек положенный срок зачисления

Если еще не прошло трое суток, то бить тревогу рано. Отосланные деньги могут застопориться, что зависит от нескольких факторов. Так, перевод, оформленный после 5 часов дня в пятницу, задержится до понедельника. Так как в выходные никакие транзакции не осуществляются.

Многие получатели не учитывают время списания денежных средств со счета отправителя, а ориентируются только на дни. В действительности интервал зачисления отсчитывается с точностью до часа.

Ошибочно указанные реквизиты

При неточностях во внесенных реквизитах деньги уйдут в неверном направлении либо останутся недвижимыми на счете отправителя. Поэтому в первую очередь следует удостовериться, что все данные в платежке прописаны верно.

Технические работы на сайте

Сбербанк заранее предупреждает клиентов о планируемых технических или профилактических работах на сайте. Однако нередки ситуации, когда перевод ушел, и вскоре начались такие работы. Тогда ждать поступления денежных средств придется дольше.

Исчерпан допустимый лимит по денежным переводам

Сбербанк всячески стремится обезопасить своих клиентов от возможных мошеннических махинаций. Поэтому установлены ограничения на суточные и месячные переводы в определенной денежной сумме.

Когда разрешенный лимит исчерпан, то происходит сбой в системе. Восстановление опции списания происходит при стабилизации сроков. Только тогда получатель получит свои деньги, но с задержкой.

Системный сбой

Технике свойственно периодически ломаться, какой бы она ни была прогрессивной. Это относится и к компьютерным технологиям. Подобные сбои быстро исправляются технической службой. Так что обычно задержки с поступлением денежных средств не бывают длительными.

Что-то не так с карточкой или со счетом

Возможно у карточки вышел срок действия либо счет был заблокирован банковскими службами безопасности. Последний вариант возможен из-за участившихся случаев мошеннической деятельности. После этого банк связывается с отправителем и получателем, чтобы удостовериться в законности совершенной транзакции.

Еще одна причина не платежеспособности карточного носителя – это арест счета судебными приставами в связи с какими-то задолженностями. Тогда деньги автоматически списываются со счета в счет долга либо замораживаютсяна какое-то время.

Некорректное завершение перевода

Случается, что отправитель в спешке забывает завершить перевод путем нажатия соответствующей кнопки. Тогда платежка аннулируется.

Предпринимаемые действия при возникшей проблеме

Если по истечении трех положенных дней для перевода денег на счет ничего не «упало», стоит начинать розыскную деятельность.

Первым делом удостоверяются, была ли в действительности проведена операция и списаны ли средства из начального пункта. Легче это сделать через онлайн-кабинет Сбербанка либо у операторов справочной службы. Когда факт отправки подтвержден, следует позвонить в банк-получатель или подойти лично и подать заявление.

Если деньги отправлены из электронного сервиса, то звонить надо сначала в службу поддержки данной системы. Контакты можно найти на сайте.

Главное, всегда сохранять квитанции обо всех транзакциях. Они потребуются в случае возникновения затруднительной ситуации.

Инструкция действий, если денежные средства не поступили на карточку:

  1. Удостовериться в рабочем состоянии карты.
  2. Проверить правильность заполнения платежных данных. Если ошибка найдена в номере счета, то надо отыскать получателя по реквизитам и связавшись с ним, договориться о возврате.
  3. Созвониться со Сбербанком и узнать, не было ли в данный период технических работ на сайте.
  4. Проконсультироваться с банковским сотрудником по поводу сложившейся ситуации и попросить помощи в решении проблемы.

Когда все действия не привели к желаемому результату, рекомендуется направить в Сбербанк претензионное письмо. Совет, как это сделать правильно:

  1. В отделении банка просят предоставить бланк «о спорной операции».
  2. В форму вносят всю подробную информацию о пропавшем переводе: время и дату совершения, сумму, личные сведения и саму претензию.
  3. К заявке прикрепляют квиток о переводе и паспорт.
  4. После принятия заявления менеджер присваивает ему номер, который отсылается клиенту в виде СМС-оповещения.
  5. Обращение рассматривается минимум 5 максимум 30 рабочих дней. Результат проверки сообщается заявителю по телефону, на email или через СМС.

Риск возникновения подобной задержки минимальный, в основном все переводы поступают своевременно. Банк старается обеспечить своих клиентов качественным сервисом, так как дорожит репутацией.

Сколько идут деньги на расчетный счет – сроки в Сбербанк, других банках

Cрок поступления денег на расчетный счет с другого счета, с карты или после внесения наличных через кассу, иногда становится причиной сильного волнения. Деньги, которые не поступили на расчетный счет в ожидаемый срок, вызывают подозрения между партнерами по бизнесу, задерживают коммерческие операций, иногда вовсе срывают сделки.

Сколько времени идут деньги на расчетный счет

Обычная, знакомая многим ситуация:

  • Машина за товаром приезжает быстрее, чем появляются деньги на расчетном счете поставщика.
  • Если загрузка происходит не «за минуту», ее начинают заранее.
  • Ближе к концу процесса опять начинают искать деньги на счете, потом требуют от покупателя выслать платежное поручение с отметкой банка.
  • Когда копия поручения уже пришла, а деньги еще не появились, начинается нервное разбирательство – кто возьмет на себя ответственность и согласится отпустить машину.
  • Если никто из руководителей или сотрудников рисковать не готов – водитель неприкаянно бродит по конторе, покупатель молит о доверии по телефону, все нервничают, ругают банк и друг друга.

Указать единственно верный выход из такой ситуации пока никому не удалось, мы тоже не рискнем делать это, но только опишем механизм прохождения платежа и назовем некоторые нормативы для таких операций.

Тариф «На старте»

Сколько времени идут деньги на расчетный счет?

Деньги на расчетном счете – это не обязательно сумма в хранилищах банка. Достаточно чтобы российский банк имел в своих реестрах запись о том, что на платежном аккаунте клиента есть необходимая сумма.

Перевод с одного расчетного счета на другой это только передача информации:

  1. Банк, ведущий счет плательщика, уменьшает сумму в реестре на величину платежа.
  2. Банк, в котором размещен счет получателя средств, увеличивает запись в реестре на сумму поступления денег.
  3. Процесс заканчивается, когда клиент может увидеть на своем счете поступившую сумму.

Зачисление денег на счет может происходить очень быстро, т.к. передаются не сами деньги, но информация из одной компьютерной системы в другую. Препятствием может быть лишь недоверие между отправителем и получателем информации.

Однако в пределах одного банка, и тем более – в рамках одного регионального отделения банка, степень доверия и передачи информации высока. Потому внутрибанковские переводы бывают практически мгновенными.

Тариф «Простой»

Обычный норматив времени для переводов между банками – «сегодня на завтра».

Это означает что:

  • банк, из которого переводят средства, обещает передачу информации не позднее, чем на следующий день после получения от клиента указания о переводе;
  • банк, получающий деньги на один из размещенных у него расчетных счетов, обещает зачислить их не позже, чем на следующий день с момента получения информации о переводе.

В течении какого времени деньги поступают на счет зависит не только от желания банков, но подчиняется правилам системы с участием Центрального банка Российской Федерации. Все банки России имеют в ЦБ свои корреспондентские счета. Процесс перевода через ЦБ происходит так:

  1. Банк-отправитель передает в Центральный банк информацию о переводе и списывает деньги с расчетного счета плательщика.
  2. Центральный банк списывает средства с корсчета отправителя и зачисляет деньги на корсчет банка-получателя.
  3. Банк, получающий средства, зачисляет их на расчетный счет получателя.

В такой цепочке сложения двух «завтра», у банка-отправителя и у банка-получателя, может превратиться в «послезавтра». Этому есть несколько причины:

Тариф «Бесплатный»

  • Информация о переводах уходит в ЦБ не сразу же, а во время «рублевых рейсов» с интервалом в полтора-два часа.
  • Обработка информации тоже отнимает время. Так платежные поручения оправляемые банком в 13 00, поступают в Центробанк в 14 00, затем проверяются и подтверждаются ЦБ в 15 00. Подтвержденные поручения отправляются в банк получателя средств.
  • В связи с тем, что Центральный банк проводит операции по московскому времени, принимает первые платежи в 13 00 и подтверждает последние в 22 00, некоторые операции переносятся на следующий день.

Как банки проводят быстрые платежи, если срок поступления денег на расчетный счет ИП или ООО, это отрезок времени на РКО, передачу информации в ЦБ и обратно, и время зачисления на счет получателя?

Ради скорости переводов многие банки не ждут окончания всего процесса и указания из ЦБ, но налаживают прямые доверительные контакты между собой. Это выглядит примерно так:

  1. Банк отправителя денег сообщает банку получателя, что на один из его расчетных счетов делается платеж.
  2. Банк-отправитель замораживает на сумму платежа на р/с плательщика.
  3. Банк-получатель добавляет на счет своего клиента эту сумму.

Тариф «Лёгкий старт»

В конце дня банки учитывают операции за день, проводят зачет взаимных требований и переводят сумму разницы от банка к банку в установленном порядке.

Однако обязанности поступать так, у банков нет. Они вправе проводить переводы в установленном порядке, проводить проверку данных отправителя и получателя средств. Единственное, чего требует от банков Гражданский кодекс (ст.849) – зачислять поступившие средства на расчетный счет не позднее следующего дня и также перечислять деньги со счета.

Сколько поступают деньги на расчетный счет Сбербанка и других банков?

Максимальный срок зачисления денег на расчетный счет Сбербанка может составлять до 3-5 дней. Хотя такое ожидание редкость, но это тоже случается при сбоях в системе, тщательной проверке, ошибках и др.

Поскольку задержки платежей дело не особенно частое, опишем не экстремальные ситуации, а обычную практику на примете ПАО «Сбербанк»:

  • Деньги с одного расчетного счета на другой в пределах одного регионального подразделения Сбербанка поступают в течение дня, или назавтра – при платеже в конце рабочего периода.
  • Переводы между счетами Сбербанка в разных регионах тоже могут поступать в течение дня, но чаще – на следующий день.
  • Операции между Сбербанком и другими банками обычно идут в 1-2 дня. Задержки могут быть связаны с характером отношений между банками, а чаще с необходимостью проверки информации или сбоями в системе

Тариф «Просто 1%»

Сроки перевода денег между банками на расчетный счет примерно такие же. Быструю работу внутри банка обеспечивают учреждения с развитой операционной системой, в т.ч. программами интернет-банкинга. По некоторым отзывам, платежи быстро идут между клиентами Тинькофф Банка, Почта Банка, ТачБанка.

Банки с малым числом региональных подразделений и быстрой обработкой информации обещают клиентам проведение внутрибанковских переводов в течение нескольких секунд. Однако обещать такую же скорость взаимодействия с другими банками они не могут, эти процессы не в их власти.

В течение какого времени приходят деньги на карту с расчетного счета?

Перевод с расчетного счета на карту нужен в нескольких ситуациях. Например, когда индивидуальный предприниматель хочет вывести часть выручки себе на пластик или юрлицо – перевести зарплату сотрудникам. Для этих целей карту и р/с обычно открывают в одном банке, что освобождает от комиссии и ускоряет время зачисления. Внутри одной организации оно составляет несколько часов. Деньги, отправленные утром, поступают на карту к обеду. Изредка зачисление происходит на следующий операционный день.

Ссылка на основную публикацию