09.02.2022

Обязанности продавца кассира в магазине одежды

Что входит в обязанности кассира в магазине

Кассир магазина, как и любой работник, имеет должностные обязанности, которые ему нужно исполнять. Перечень этих обязанностей законодательно не регламентирован, поэтому каждый работодатель может определить его самостоятельно. В статье расскажем, какие обязанности могут быть возложены на кассира, и каким документом они должны быть закреплены.

Должностные обязанности кассира магазина

Должностные обязанности кассира зависят от того, где именно он работает. Так, функционал кассира в магазине будет отличаться от обязательств, возложенных на бухгалтера-кассира, работающего в бухгалтерии торговой организации. Важно учесть и то, что кассир является материально ответственным лицом.

В перечень должностных обязанностей кассира в магазине, как правило, входит:

осуществление операций по приему, учету, хранению и выдаче денежных средств;
формирование кассовых чеков и выдача их покупателям;
обеспечение сохранности денежных средств, хранящихся в кассе;
соблюдение кассовой дисциплины;
ведение кассовой книги на основании приходных и расходных ордеров;
сверка фактических остатков денежных средств с расчетными, указанными в кассовой книге;
осуществление контроля за наличием расходных материалов: кассовой ленты для ККМ, бланков приходных и расходных ордеров, пломб и шпагата для инкассации;
составление описи ветхих купюр, а также иных документов, необходимых для передачи таких купюр в отделение банка с целью замены на новые;
снятие кассы и передача денежных средств инкассаторам;
составление кассовой отчетности;
осуществление обслуживания покупателей в порядке очереди.

Что должен делать продавец-кассир

Обязанности продавца-кассира гораздо шире, чем обязанности работника, на которого возложен функционал обычного кассира. Продавец-кассир не только осуществляет операции, связанные с наличными и безналичными расчетами, но и занимается работой с покупателями в торговом зале. Именно поэтому для продавца-кассира должностные обязанности, помимо перечисленных выше функций, могут включать следующие пункты:

осуществление контроля за наличием товара в торговом зале и, при необходимости, пополнение его ассортимента;
предоставление консультаций покупателям, помощь в выборе товара, исходя из их запросов;
информирование покупателей о новых видах товаров, появившихся в продаже;
предоставление по требованию покупателей «Книги отзывов и предложений»;
участие в стимулировании продаж определенного вида товаров путем предложения его покупателям, размещения на проходных местах и пр.;
осуществление контроля за наличием ценников на товары в торговом зале, их своевременное размещение и замена;
участие в проведении инвентаризаций;
соблюдение санитарных и противопожарных норм и требований;
взаимодействие с покупателями при разрешении спорных вопросов.

Приведенные перечни обязанностей исчерпывающими не являются – работодатель может самостоятельно его изменить с учетом специфики деятельности конкретной компании.

Как документально зафиксировать должностные обязанности продавца-кассира в магазине

Обязанности кассира в магазине определяются его должностной инструкцией – локальным нормативным актом, разработанным самой организацией и действующим внутри нее. Ее составление – право, а не обязанность работодателя (см. письмо Роструда от 09.08.2007 № 3042-6-0). Но, несмотря на это, такой документ в магазине все-таки стоит завести – он позволит:

обосновать увольнение кассира в том случае, если он не соответствует занимаемой должности;
правильно распределить должностные обязанности между разными сотрудниками;
подтвердить правомерность действий работодателя, если решение спорного вопроса дойдет до суда;
провести аттестацию персонала и пр.

Кроме того, сотрудник, ознакомленный с должностной инструкцией, будет лучше понимать свои обязанности – это позволит ему работать более эффективно.

Должностная инструкция утверждается приказом руководителя предприятия. Каждый работник знакомится с ней под роспись – к бумажной версии документа прилагается лист ознакомления, в котором указывается:

Ф.И.О. работника;
дата его ознакомления с должностной инструкцией;
подпись сотрудника.

Более полную информацию по теме вы можете найти в КонсультантПлюс.
Пробный бесплатный доступ к системе на 2 дня.

Должностная инструкция продавца-кассира

Должностная инструкция продавца-кассира необходима для закрепления основ рабочего взаимодействия сотрудника, нанимаемого на обозначенную должность, с персоналом, клиентами и работодателем. Этот документ определяет базовые аспекты трудовой деятельности: от квалификационных требований, предъявляемых к кандидату, до возлагаемых на него обязанностей. Все это требует серьезного подхода к составлению и согласованию документа.

Внимание! Этот документ можно скачать в КонсультантПлюс.

Бланк и образец
Онлайн просмотр
Бесплатная загрузка
Безопасно

Образец должностной инструкции продавца-кассира

1. Общие положения

Продавец-кассир назначается и освобождается от своей должности приказом директора фирмы.
Продавец-кассир находится в оперативном подчинении у директора магазина.
На время отсутствия специалиста его обязанности временно передаются другому сотруднику, по приказу директора магазина.

Кандидат на эту позицию должен отвечать следующим требованиям по квалификации:

законченное среднее или соответствующее средне-профессиональное образование;
наличие рабочего стажа по профилю от 6 месяцев;
умение обращаться с современной контрольно-кассовой техникой.

Продавец-кассир должен разбираться в следующем:

законодательство, регулирующее отношения в сфере торговли;
права покупателя;
нормы делового взаимодействия;
проверка корректности соответствующей документации на магазинные товары;
торговая номенклатура, представленная в магазине;
оформление торговых и платежных документов;
правила хранения торгуемой продукции;
правила приема средств и их выдачи;
порядок взаимоотношений с банковскими сотрудниками по вопросу обращения с наличными;
порядок взаимодействия с торговыми представителями;
стандарты проведения безналичных платежей;
использование контрольно-кассовой техники.

соответствующим законодательством;
профильными документами фирмы;
разделами инструкции.

2. Функции

На продавца-кассира возлагаются следующие трудовые обязанности:

Реализация покупателям определенных товаров.
Совершение операций с клиентами магазина по приему и выдаче наличных.
Информирование клиентов о товарах, представленных в магазине, а также о скидках и акциях по ним.
Взаимодействие с клиентами в части их претензий к качеству обслуживания или к качеству товаров.
Оформление соответствующей документации по продажам, поступлению средств и иных стандартных торговых документов.
Информирование директора магазина о возможных проблемах по качеству контрольно-кассового оборудования в сфере своей компетенции.
Информирование руководства по вопросам обеспечения наличности для осуществления торговых операций
Информирование руководства фирмы и торговых представителей контрагентов о ситуации по пополнению товарных запасов.
Отслеживание ситуации по товарному ассортименту в магазине.
Взаимодействие с представителями поставщиков по вопросу товаров ненадлежащего качества или с истекающим сроком годности.
Бережное хранение принимаемых наличных средств.
Обеспечение проведения безналичных клиентских платежей.
Участие в процессах инвентаризации магазина.
Поддержание порядка на своём рабочем месте.

3. Ответственность

Продавца-кассира можно привлечь к ответственности на следующих основаниях:

Совершение правонарушений в ходе выполнения своих рабочих функций, — в пределах, оговоренных в соответствующих нормах законодательства.
Нарушение норм конфиденциальности — в пределах, оговоренных соответствующим законодательством.
Ненадлежащее выполнение функций, закрепленных в этой инструкции, — в границах, определенных трудовым законодательством.

4. Права

Продавец-кассир обладает следующим перечнем прав:

Получать от сотрудников фирмы те данные, которые требуются для выполнения своих функций.
Требовать от руководства поддержания условий, нужных для выполнения своих рабочих функций.
Предоставлять руководству фирмы замечания по возможным путям оптимизации рабочих процессов в сфере своей компетенции.
Ставить свою подпись на соответствующих платежных и торговых документах.
Участвовать в совещаниях персонала, на которых обсуждаются вопросы, затрагивающие деятельность продавцов-кассиров.
Знакомиться с документацией магазина, относящейся к сфере своей ответственности.
Представлять интересы фирмы в процессах рабочего взаимодействия с клиентами и торговыми агентами в пределах своей компетенции.
Регулярно получать, за счет работодателя, фирменную рабочую одежду.
Получать премии по итогам года и квартала в размерах, оговоренных в соответствующих документах фирмы.
Получать льготы по оплате профильного обучения от фирмы.

5. Условия труда

Продавец-кассир получает льготы от работодателя по оплате профильного обучения и повышения навыков (курсов, семинаров и других обучающих программ) в размере 50% от их стоимости, но не чаще, чем раз в два года.
Распорядок работы сотрудника определяется по правилам соответствующих документов фирмы.
Премии продавцу-кассиру выплачиваются по итогам квартала и года, в соответствии с выполнением планов продаж магазином.
Не реже, чем раз в год, специалисту предоставляется комплект фирменной рабочей одежды.

Для чего составляют инструкцию

Инструкция входит в перечень юридически значимых документов фирмы, регулирующих сферу её отношений с работниками. Она определяет основные моменты деловых взаимоотношений специалиста с руководством работодателя.

Директор магазина, ориентируясь на пункты инструкции, ожидает от продавца-кассира соответствующего поведения на рабочем месте. Сотрудник, в свою очередь, может спокойно выполнять свою работу, не опасаясь дополнительных нагрузок, не имеющих отношения к его обязанностям. Для обеих сторон инструкция служит не только средством выстраивания деловых отношений, но и инструментом для предотвращения внутренних конфликтов.

Что нужно учитывать при написании ДИ

Действующие нормы трудового законодательства не определяют форму и содержание должностной инструкции, поэтому компании могут составлять её в соответствии со спецификой собственной деятельности. Однако есть и определенные стандарты составления документа. Обычно инструкция состоит из нескольких базовых разделов:

Общий раздел.
Функции.
Права.
Ответственность.

Дополнительно работодатель может добавить ещё несколько пунктов, конкретизирующих определенные рабочие аспекты, к примеру — условия труда.

Общий раздел

Начальный раздел инструкции, где дается общее описание квалификации специалиста, каким стандартам должен соответствовать кандидат на должность, и других типовых моментов.

Перечень навыков, владение которыми ожидается от работника, является ключевым элементом данного раздела, так как они должны соответствовать именно тем функциям, которые описываются далее.

Функции

В разделе прописывают те рабочие обязанности, которые требуются от специалиста именно в данном магазине. Важно учесть и сферу деятельности фирмы, и особенности работы конкретных магазинов, которые могут сильно отличаться в зависимости от их размеров и местоположения.

В подавляющем большинстве магазинов продавцов-кассиров несколько. В данном случае работодателю важно понять, нужна ли индивидуальная инструкция для каждого специалиста или же можно воспользоваться общим шаблоном.

Ответственность

Еще один типовой раздел, посвященный общему описанию принципов ответственности специалиста за допущенные им нарушения, связанные с работой. Тут описываются именно общие моменты привлечения к ответственности, воздерживаясь от конкретики, которая будет выявлена позднее, в ходе соответствующих разбирательств.

Права

В разделе перечисляют права специалиста, с учетом специфики магазина и размеров фирмы, а также сферы её деятельности.

Условия труда

Раздел включается по желанию работодателя. Для продавца-кассира он желателен, если есть необходимость особо выделить какие-то рабочие моменты. Так, можно особо выделить льготы по предоставлению работодателем фирменной одежды или по его участию в оплате повышения квалификации сотрудника.

Готовая и согласованная должностная инструкция распечатывается на фирменном бланке. Для каждого работника — индивидуально, в единственном экземпляре. Далее проставляются подписи — самого продавца-кассира, а также директора магазина или иных уполномоченных лиц, представляющих работодателя. Печать фирмы ставить на инструкции не нужно.

Должностная инструкция кассира – образец 2022

Должностная инструкция кассира – образец 2022 года требуется любой организации, работающей с наличными деньгами. В статье рассмотрены общие требования к составлению должностной инструкции для кассира и наиболее распространенные случаи, когда специфика деятельности требует дополнения или уточнения стандартных обязанностей.

Общая характеристика функций кассира

Кассир – сотрудник, который отвечает за действия с наличными деньгами, ценными бумагами и документами строгой отчетности (например, билетами). Законом «О применении контрольно-кассовой техники» от 22.05.2003 № 54-ФЗ расчеты наличными денежными средствами и пластиковыми картами отнесены к фискализируемым расчетам, при осуществлении которых обязательно применяется контрольно-кассовая техника.

На практике к обязанностям работника именно как кассира часто добавляются дополнительные функции, связанные с особенностями деятельности предприятия. Целесообразно при составлении должностной инструкции особо учитывать такие дополнения, а также предъявлять работнику соответствующие требования к образованию и опыту работы при трудоустройстве.

Должностная инструкция кассира – скачать образец

Образец должностной инструкции кассира можно скачать на нашем сайте в начале этой статьи.

Этот образец составлен для наиболее «стандартных» функций кассира в организации. Подчеркнутым цветным шрифтом выделены положения и обязанности, которые могут варьировать у конкретного работника и в конкретной организации в связи со спецификой деятельности.

ВАЖНО! Работа кассира относится к работам, по которым работодатель может заключить с работником индивидуальный договор о полной материальной ответственности. Перечень таких работ установлен постановлением Минтруда РФ от 31.12.2002 № 85. Следует обратить внимание, что материальная ответственность устанавливается договором (соглашением), а не должностной инструкцией.

Должностная инструкция бухгалтера-кассира

Бухгалтер-кассир, помимо функций кассира, может выполнять еще и бухгалтерские обязанности в части:

контроля за правильностью оформления всех первичных документов, связанных с поступлением и выдачей денежных средств;
внесения данных по операциям с наличными деньгами в бухгалтерские регистры и бухгалтерскую компьютерную базу;
взаимодействия с банками по операциям по взносу и получению наличных денег, договорам эквайринга, получения необходимых справок и подтверждений;
взаимодействия с контролирующими органами при проверках кассовой и финансовой дисциплины;
ведения учета расчетов с подотчетными лицами, включая составление и контроль авансовых отчетов и проведение их в бухгалтерских регистрах и компьютерной базе;

участия во внутренних контрольных мероприятиях, связанных с наличными денежными средствами, например в инвентаризациях.

Должностная инструкция администратора-кассира

Часто работа с выручкой бывает объединена с административными функциями. Например, администратор частной клиники, салона красоты или фитнес-клуба может как взаимодействовать с клиентурой и персоналом, так и принимать выручку за услуги.

В этом случае целесообразным будет дополнить должностную инструкцию такого работника отдельным разделом, посвященным административной работе. В том числе можно указать:

обязанности по общению с посетителями, включая их информирование о предлагаемых услугах и ценах на них, действующих акциях и т. п.;
формирование клиентской базы, уточнение предпочтений и пожеланий клиентов (например, посредством анкетирования);
формирование плана текущей работы специалистов через систему предварительной записи, с учетом рабочих графиков и востребованности разных услуг;
обеспечение работы предприятия путем решения отдельных хозяйственных вопросов. Например, закупки необходимых расходных материалов;
улаживание возможных конфликтов и оперативное принятие управленческих решений в нестандартных ситуациях.

Это полезно знать! Отнесение работника к определенной категории персонала регулируется «Общероссийским классификатором профессий» (принят постановлением Госстандарта РФ 26.12.1994 № 367). Кассир по нему относится к категории служащих (код 3 4212). Однако при наделении кассира дополнительными обязанностями он будет перемещаться по категориям в зависимости от этих обязанностей. Так, бухгалтера-кассира нужно будет отнести к категории специалистов (код 2 2411), а администратора-кассира – к категории административного персонала (код 2 3431).

Каждый документ имеет свой срок хранения. Для должностных инструкций он может варьироваться в зависимости от их вида. Оформите пробный бесплатный доступ к КонсультантПлюс и узнайте, какие нюансы есть в хранении должностных инструкций.

Должностная инструкция старшего кассира

Работа старшего кассира тоже включает административные обязанности. В первую очередь это контрольные функции и функции делопроизводства. Должностная инструкция старшего кассира может быть дополнена следующими пунктами:

управление и контроль работы группы (смены) кассиров, включая постановку задач, разъяснения по рабочим вопросам, обучение младшего персонала (при необходимости);
контроль за правильностью оформления всех первичных документов, приемом денежных средств, применением ККТ;
организация сдачи наличной выручки инкассаторам;
ведение кассовой книги, закрытие смен младших кассиров, в т. ч. прием, пересчет и проверка выручки;
проведение отмен по ККМ, проведение возвратов от покупателей. Оформление первичных документов по этим операциям;
контроль за качеством купюр, составление описи ветхих купюр, описи сомнительных купюр, организация передачи таких купюр в банк;
подготовка к инвентаризации и участие в инвентаризации;

О порядке проведения обязательных инвентаризаций читайте в статье «Как провести инвентаризацию перед годовой отчетностью».

предотвращение конфликтных ситуаций с покупателями и в коллективе;
информирование руководства о недостатках в работе, выявленных при исполнении старшим кассиром своих обязанностей и внесение предложений по их устранению.

Итоги

Функции кассира часто выходят за рамки приема и сдачи наличных денег. Для обеспечения эффективной работы и предприятия, и работника необходимо формулировать эти дополнительные обязанности и включать их в должностную инструкцию.

Обязанности продавца-кассира – должностная инструкция, образец резюме

Обязанности продавца-кассира весьма разнообразны. Требования бывают очень высоки, и это справедливо: помимо непосредственной работы с контрольно-кассовой машиной, продавцу-кассиру приходится выполнять одновременно функции продавца, менеджера, товароведа, мерчендайзера и ревизора. Безусловно, не в тех объемах, в которых это обязаны делать профильные сотрудники в рамках своей специальности, но обладать достаточными знаниями продавец-кассир все же обязан. Об этом и пойдет речь в статье.

Бланк должностной инструкции продавца-кассира
Бланк договора о полной материальной ответственности продавца-кассира

Продавец-кассир – должностные обязанности

Обязанности продавца-кассира не ограничиваются подсчетом итоговой стоимости покупки, приемом оплаты и пробитием кассового чека. В первую очередь он продавец, то есть основное связующее звено между товаром и покупателем.

Должностная инструкция продавца-кассира всегда состоит из множества пунктов и функций:

обслуживание покупателей;
ведение и учет кассовых (фискальных) документов;
обеспечение сохранности денежных средств, находящихся в кассе;
сверка количества наличных средств в контрольно-кассовой машине (ККМ);
обеспечение кассовой дисциплины (в том числе управление остатками средств в ККМ, соблюдение лимитов остатка и пр.);
учет запасов ленты для ККМ и прочих расходных материалов (шпагата, пломб, ордеров, сопроводительных инкассаторских ведомостей), а также расходных и приходных ордеров;
формирование инкассаторской сумки;
контроль за оптимальным количеством товарного запаса (в том числе своевременное пополнение);
оказание консультационной помощи покупателям относительно ассортимента, качества, потребительских свойств и преимуществ товара, подлежащего продаже;
контроль за наличием и правильным размещением ценников, а также за указанием в них полной и достоверной информации о товаре;
участие в инвентаризации товарно-материальных ценностей и ревизии денежных средств в ККМ.

Важно: продавец-кассир – это должность, по умолчанию предполагающая материальную ответственность. При обнаружении недостачи денежных средств во вверенной кассиру ККМ обязанность по возмещению ущерба априори ложится на его плечи.

Обязанности кассира в разных магазинах очень похожи. Например, обязанности кассира в магазине продуктов и в магазине по торговле оружием в целом похожи, однако при продаже оружия есть своя специфика, например обязанность проверять наличие лицензии на покупку. В тоже время, в магазине продуктов, продавец обязан проверить, есть ли покупателю алкоголя и табака 18 лет.

Требования к личным качествам и профессиональной подготовке продавца-кассира

Учитывая специфику обязанностей, которые в силу должности выполняет продавец-кассир, это должен быть человек, обладающий рядом качеств, отсутствие которых не позволит оставаться в профессии длительное время. Поэтому, размещая объявление о вакансии продавца-кассира, работодатели, как правило, выдвигают следующие требования к личности соискателя:

уравновешенность;
эмоциональная стабильность;
способность нести ответственность за принимаемые решения и выполняемые действия;
готовность к обучению и развитию;
высокая концентрация внимания;
хорошая память;
доброжелательность;
вежливость.

Нередко в числе требований можно встретить отсутствие вредных привычек. И это отнюдь не каприз работодателя. Время, затрачиваемое на перекуры, напрямую скажется на качестве выполняемой работы, а пристрастие к алкоголю исключает возможность занятия должности, связанной с обслуживанием денежных средств или товарных ценностей.

Кроме того, обязанности продавца-кассира предполагают наличие ряда знаний и навыков:

владение ПК на уровне уверенного пользователя;
знание функционала ККМ, сканера считывания штрих-кода, платежного терминала пластиковых карт, навыки их практического применения;
навыки товароведения;
знание ключевых свойств товаров различных групп;
владение технологиями ценообразования, мерчендайзинга, маркетинга, складского учета.

Правда, нередко работодатели готовы обеспечить предварительное обучение, поэтому не всегда отсутствие специальной профессиональной подготовки является препятствием к получению этой работы. Тем не менее, обязательный минимум все же существует. То есть если, к примеру, знание основ мерчендайзинга и маркетинга можно будет получить на специальных тренингах, то пользоваться компьютером желательно уметь уже на этапе составления резюме.

Резюме продавца-кассира: как получить работу

Изучая объявление о вакансии продавца-кассира, обращать внимание нужно не только на перечень требований к соискателю. Содержание будущего резюме, а порой и целесообразность его направления зависят от многих факторов, и размер заработной платы здесь играет вовсе не ключевую роль.

Во-первых, перечень обязанностей: если в их числе есть выполнение функций, явно не соответствующих предлагаемой должности, лучше не рисковать. Например, слишком экономные работодатели нередко пытаются возложить на продавца-кассира обязанности по ведению переговоров с поставщиками, хотя на самом деле заниматься этим должен совсем другой специалист. И дело даже не в паре лишних движений – подобное условие почти наверняка означает перспективу работы фактически по нескольким должностям. Разумеется, за одну зарплату.
Во-вторых, имеет смысл изучить репутацию работодателя и магазина, в котором предполагается получение работы. Быть может, нескольких отзывов, размещенных в интернете, будет достаточно для того, чтобы поискать другую вакансию.

Если никаких настораживающих факторов нет, можно приступать к составлению резюме продавца-кассира. Главная задача на этом этапе – добиться преимущества перед остальными соискателями. Поэтому помимо сведений, указывающих на соответствие заявленным требованиям, не будет лишним сообщить о себе дополнительную информацию. Например, при наличии опыта работы на смежных должностях (продавец-консультант, контроллер-кассир) об этом непременно нужно сообщить.

Не стоит умалчивать и об имеющихся в багаже документах, свидетельствующих об окончании различных курсов, тренингов и прочих образовательных программ, даже если они напрямую не связаны с обязанностями продавца-кассира: резюме привлечет больше внимания, если в нем будет указано, например, о прохождении тренинга, обучающего продуктивному общению с клиентами. Это, как минимум, даст работодателю основание составить о соискателе впечатление как о человеке, нацеленном на личностный и профессиональный рост.

Тем, кто ищет работу впервые или просто никогда не занимал должностей в сфере торговли, поможет образец резюме продавца-кассира. По соответствующему запросу, заданному в интернете, можно будет выбрать наиболее подходящий экземпляр. Лучше всего изучить сразу несколько вариантов, максимально соответствующих потенциальной работе. Если речь идет о магазине обуви или одежды, резюме продавца-кассира продуктового супермаркета брать за основу не стоит – специфика должностных обязанностей имеет весьма существенные различия.

ГЛАВБУХ-ИНФО

УТВЕРЖДАЮ
Генеральный директор
Фамилия И.О. ________________
«________»_____________ ____ г.

1. Общие положения

1.1. Продавец-кассир относится к категории специалистов.
1.2. Продавец-кассир назначается на должность и освобождается от нее приказом генерального директора компании / директора магазина.
1.3. Продавец-кассир подчиняется непосредственно директору магазина / заведующему секцией.
1.4. На время отсутствия продавца-кассира его права и обязанности переходят к другому должностному лицу, о чем объявляется в приказе по организации.
1.5. На должность родавца-кассира назначается лицо, отвечающее следующим требованиям: образование – высшее или среднее профессиональное образование, стаж работы по специальности не менее года, знание контрольно-кассовой машины, ПК, , в том числе уметь пользоваться компьютерными программами учета товаров, наличие медицинской книжки.
1.6. Продавец-кассир руководствуется в своей деятельности:
– законодательными актами РФ, в т.ч. Законом о защите прав потребителей;
– Уставом компании, Правилами внутреннего трудового распорядка, другими нормативными актами компании;
– приказами и распоряжениями руководства;
– настоящей должностной инструкцией.

2. Должностные обязанности продавца-кассира

Продавец-кассир выполняет следующие должностные обязанности:
2.1. Обслуживает клиентов на кассе и ведет кассовые документы.
2.2. Обеспечивает сохранность денежных средств.
2.3. После закрытия магазина для клиентов сверяет наличные в кассе, в случае ошибки выявляет и устраняет ее; заполняет книгу кассира-операциониста.
2.4. Контролирует запасы кассовой ленты для ККМ, приходных и расходных ордеров, шпагата, пломб и сопроводительных ведомостей для инкассации.
2.5. Следит за наличием достаточного количества товара в торговом зале и при необходимости пополняет его.
2.6. Помогает покупателям при выборе товара, дает консультации покупателям по ассортименту товаров, предлагаемых к продаже в магазине, по потребительским свойствам и особенностям товаров.
2.7. Принимает участие в стимулировании продаж определенных видов товара, в рекламных акциях магазина: обращает внимание покупателей на заданный товар путем размещения его на самых просматриваемых местах, путем дополнительных консультаций покупателей по особенностям и преимуществам данного товара и иным способом.
2.8. Следит за наличием ценников на товар, их верным размещением и правильным указанием всей информации в ценнике (наименование товара, цена, вес и т.д.). Продавец наклеивает ценники, подготовленные и переданные ему товароведом или директором: после приемки и расстановки товара; после обновления цен; в случае обнаружение несоответствия ценника требованиям правил торговли; в других случаях по указанию директора или товароведа.
2.9. Участвует в инвентаризации.
2.10. Разрешает спорные вопросы с покупателями в отсутствие представителей администрации.
2.11. Участвует в проводимых для продавцов занятиях (обучении) по повышению уровня знаний по свойствам и особенностям продукции, мерчендайзингу товаров, работе на кассе и других знаний и навыков, необходимых в работе.
2.12. Участвует в проводимых в магазине собраниях коллектива.
2.13. Информирует директора магазина обо всех внештатных ситуациях в своей работе.
Продавец обязан выполнять иные, не описанные в данной должностной инструкции, распоряжения администрации, вызванные производственной необходимостью.

3. Права продавца-кассира

Продавец-кассир имеет право:
3.1. Вносить предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными данной должностной инструкцией обязанностями.
3.2. Докладывать вышестоящему руководству о всех выявленных недостатках в пределах своей компетенции.
3.3. Требовать от руководства обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей.
3.4. Принимать решения в пределах своей компетенции.

4. Ответственность продавца-кассира

Продавец-кассир несет материальную ответственность за сохранность вверенных ему для продажи и работы имущества и других материальных ценностей и денежных средств.
Кроме того, продавец-кассир несет ответственность:
4.1. За невыполнение и/или несвоевременное, халатное выполнение своих должностных обязанностей.
4.2. За несоблюдение действующих инструкций, приказов и распоряжений по сохранению коммерческой тайны и конфиденциальной информации.
4.3. За нарушение правил внутреннего трудового распорядка, трудовой дисциплины, правил техники безопасности и противопожарной безопасности.

Что входит в обязанности продавца-кассира?

Должность продавца-кассира совмещает несколько смежных профессий: продавец, кассир, товаровед, менеджер, мерчендайзер и ревизор. Функционал не так широк, как у представителей каждой из этих должностей, однако такая многофункциональность налагает свой отпечаток. Повышенные требования отражены и в штатных должностных инструкциях.

Основные обязанности продавца-кассира

Со стороны работа продавца-кассира выглядит следующим образом:

подсчитал итоговую сумму покупки;
принял оплату;
пробил кассовый чек.

Однако в названии его должности не зря присутствует термин «продавец», указывая на его связь и с покупателем, и с реализуемым товаром. Поэтому в должностной инструкции в разделе «Обязанности» присутствует больше чем три пункта.

Должностные обязанности

Основной круг обязанностей, так или иначе, связан с вверенной сотруднику контрольно-кассовой машиной:

ведение отчётных документов по кассе;
обеспечение сохранности наличных средств;
сверка количества денег в ККМ;
обеспечение финансовой дисциплины;
учёт запасов расходных материалов для кассового аппарата;
участие в ревизии наличных денег в кассе.

Помимо этого работник на кассе магазина ответственен за:

работу с покупателями;
подготовку наличности к изъятию инкассаторами;
контроль товаров в зале и на складе;
помощь клиентам в выборе товара по потребительским свойствам, возможности взаимозамены и пр.;
контроль информации на ценнике (достоверность, полнота, правильность размещения);
сохранность товарно-материальных ценностей.

Продавец-кассир – материально ответственное лицо, поэтому при обнаружении в ходе ревизии недостачи он обязан возместить убыток за счёт собственных средств.

Для резюме

Специфика работы находит своё отражение и в требованиях, предъявляемых к соискателю вакантной должности. Так, размещая объявление о поиске продавца-кассира, работодатель просит осветить в резюме и оценивает на собеседовании следующие личностные качества:

эмоциональная стабильность;
ответственность в пределах полномочий;
обучаемость;
внимательность;
вежливость и т.п.

Существует и ряд требований к технической «подкованности» будущего сотрудника:

уверенное владение компьютером;
практические навыки работы с ККМ, сканером, платёжными терминалами;
пользовательские навыки в программах складского учёта и пр.

Функциональные обязанности

Должность продавца-кассира включает функционал нескольких должностей, представленных в таблице.

Обязанности продавца-кассира

Должность

В продуктовом магазине

Работа в продуктовом магазине налагает ряд специфических обязанностей на продавца-кассира:

предпродажная подготовка товара – соответствие ценников, контроль срока годности продукта, соблюдение товарного соседства и пр.;
помощь в выборе товара по потребительским свойствам, в том числе по принципам взаимозамены;
индивидуальная упаковка продуктов, отпускаемых по весу, готовых к употреблению и пр.;
обеспечение чистоты и порядка в товарной секции и т.д.

В магазине непродовольственных товаров

Функционал продавца-кассира при работе с непродовольственным товаром также обладает рядом нюансов:

предпродажная подготовка товара – надёжность размещения, сортировка и пр.;
демонстрация продукции в действии;
помощь в выборе товара, в том числе по принципам взаимозамены;
индивидуальная упаковка хрупкой продукции;
уборка нереализованного товара;
выдача заказанной продукции;
оформление документов по браку и т.д.

Что входит в обязанности продавца-кассира?

Набор обязанностей определяется размером торговой точки, в которой он работает: чем она меньше, тем больше на него возлагается функций из смежных специальностей. Так, в крупном гипермаркете сотрудник действительно будет всю смену находиться неотлучно при кассовом аппарате, принимая оплату за покупки. В магазинах «средней руки» круг его обязанностей дополнит необходимость отслеживания ассортимента (объёмы запасов, пополнение, контроль выкладки и т.д.). Небольшая торговая точка существенно расширяет функционал такого сотрудника, добавляя обязанности товароведа и ревизора, а в некоторых случаях и менеджера (по предотвращению конфликтных ситуаций, например).

Таким образом, обязанности продавца-кассира детально излагаются в должностной инструкции с учётом специфики торговой точки и штата работающих сотрудников. К соискателю помимо профессиональных требований предъявляются требования психологического характера и технических навыков.