Газпромбанк новосибирск телефон горячей линии

Горячая линия Газпромбанка – Круглосуточный телефон службы поддержки, бесплатный номер 8800

АО «Газпромбанк» — один из гигантов среди кредитно-финансовых учреждений Российской Федерации, который предоставляет для физических и юридических лиц весь спектр банковских услуг. Для действующих и потенциальных клиентов работает телефон горячей линии. Оператор всегда даст квалифицированный ответ на любой появившийся вопрос.

  1. Телефон горячей линии Газпромбанка 8800 для физических лиц
  2. Горячая линия Газпромбанка по вопросам пластиковых карт
  3. Горячая линия Газпромбанка для юридических лиц и корпоративных клиентов
  4. Горячая линия Газпромбанка для брокерского обслуживания
  5. Альтернативные способы связи
  6. Обратная связь через gazprombank.ru/feedback
  7. Какую информацию можно получить у оператора?
  8. В каких случаях служба поддержки не сможет помочь?
  9. Время ожидания ответа
  10. Структура горячей линии
  11. Заключение

Телефон горячей линии Газпромбанка 8800 для физических лиц

    – Короткий номер телефона службы поддержки ГПБ (звонок бесплатный для оператора сотовой связи МЕГАФОН, MTS, TELE2, Билайн, Tinkoff Mobile и МОТИВ). — Единый номер горячей линии Газпромбанка для звонков внутри России. Звонок бесплатный с любого оператора сотовой связи. и +7 (495) 980-4313 — Два платных номера для звонков из-за границы. Работают круглосуточно.

Горячая линия Газпромбанка по вопросам пластиковых карт

Для владельцев банковских карт, выпущенных ГПБ, предусмотрено 3 специальных номера:

    — Бесплатный круглосуточный номер Газпромбанка по вопросам банковских карт (только для России). и +7 (495) 913-7999 — Платные номера горячей линии для звонков из-за границы. Стоимость звонка согласно тарифному плану Вашего оператора.

Горячая линия Газпромбанка для юридических лиц и корпоративных клиентов

Чтобы облегчить связь для привилегированных и корпоративных клиентов, ГПБ разработал ещё два телефона горячей линии:

    — Бесплатный круглосуточный номер телефона поддержки Газпромбанка для звонков по России. — Платный телефон оператора для звонков из-за границы. Стоимость звонка по тарифу оператора.

Горячая линия Газпромбанка для брокерского обслуживания

Для решения вопросов, которые связаны с обслуживанием брокеров, нет отдельного телефона горячей линии. Проконсультироваться, получить ответ на вопрос или решить проблему можно по телефону Газпромбанка для физических лиц.

Кроме того, задать вопрос по брокерскому обслуживанию можно по электронной почте, адрес которой [email protected] .

Альтернативные способы связи

Кроме телефона горячей линии, Газпромбанк призывает своих клиентов, как действующих, так и потенциальных, обращаться по всем вопросам на e-mail [email protected] .

Обратная связь через gazprombank.ru/feedback

В левом нижнем углу на официальной странице АО «Газпромбанк» можно найти пункт «Обратная связь». С помощью feedback можно направить обращение, просто заполнив небольшую форму анкеты. Перед тем как отправить заявление, жалобу, благодарность и прочее, необходимо дать согласие на обработку персональных данных (cookie).

Какую информацию можно получить у оператора?

Можно получить квалифицированную консультацию по любому вопросу, связанному с:

  • Данными по драг. металлам;
  • Брокерским обслуживанием;
  • Валютными операциями;
  • Денежными переводами;
  • Системой оформления зарплатного проекта/зарплатных карт для своих сотрудников;
  • Получением банковской карты;
  • Вкладом, депозитом, накопительным и расчетным счетом, их тарифами;
  • Кредитованием (включая ипотечное);
  • Сведениями, касающимися совершённых операций;
  • Дистанционным платежом.

В каких случаях служба поддержки не сможет помочь?

Оператор службы поддержки в силах ответить на любой вопрос, за исключением недостатка данных по вопросу или их ошибочности и вопросам несвязанных с работой банка.

Время ожидания ответа

В целом, ожидание ответа занимает около 5-ти минут. Днём и вечером горячая линия Газпромбанка нередко бывает перегружена.

Оптимальный период для быстрого дозвона начинается в 20:00 и заканчивается в 09:00, поэтому, когда проблема не требует срочной помощи специалиста, лучше перенести звонок на указанное время.

Оператор Call-центра — квалифицированный, вежливый и терпеливый человек, он обучен и компетентен при решении любого вопроса.

Структура горячей линии

Структурированное меню телефона ГПБ существенно выделяется среди большинства форм обращения банковских организаций. Привычного всем голосового меню нет. На замену ему пришел автоответчик. Например, когда клиент дозванивается по номеру 8 800, автоответчик сам спрашивает тему обращения.

Отвечать нужно внятно, одним словом, к примеру депозит, вклад, счет и прочее. На распознание запроса даётся 3 попытки, после чего, в случае неудачи, звонок сбрасывается. Дальше нужно следовать инструкции. Опция быстрого соединения с оператором не предусмотрена.

Заключение

Горячая линия Газпромбанка — современный сервис, помогающий быстро, в кратчайшие сроки, решить большинство вопросов для физических и юридических лиц. Большое количество отдельных номеров упрощают жизнь действующим и будущим клиентам. Позвонить на них несложно, кроме того, номер 8 800 всегда бесплатный и круглосуточный.

Есть только одно НО — отсутствие голосового меню во время звонка. Человек должен заранее подготовить и дать точный ответ на запрос.

Горячая линия Газпромбанка

Каждая крупная кредитно-финансовая организация предоставляет клиентам несколько удобных способов коммуникации со своими сотрудниками по тем или иным вопросам. Одним из наиболее распространенных и востребованных вариантов обращения в банки на сегодня остаются звонки на горячую линию.

Газпромбанк на сегодняшний день – одно из наиболее крупных финансовых учреждений в России, которое обслуживает порядка 5 млн клиентов-физлиц и 45 тысяч различных организаций. Звонки и письма граждан принимает и обрабатывает большой штат специалистов. Чтобы грамотно распределить обращения клиентов в зависимости от того, кто звонит и по какой теме, существует несколько каналов коммуникации. Это касается и телефонов, и электронной почты.

Чтобы получить услуги специалистов Газпромбанка, горячая линия доступна по нескольким телефонам. Рассмотрим подробнее, какой номер удобнее использовать в той или иной ситуации, для решения каких вопросов подходит обращение в службу клиентской поддержки, а в каких случаях понадобится присутствие в офисе банка.

Бесплатные телефоны горячей линии на 8800

На сегодняшний день существует несколько телефонов для обслуживания клиентов. К бесплатным и круглосуточным относятся номерам, начинающиеся на 8800. Горячая линия Газпромбанка подходит для мобильных, а также стационарных телефонов (домашнего, рабочего).

  • 8 (800)−10−000−89. Бесплатный телефон подходит для звонков со всей территории России в любое время суток. Обслуживания в основном касается вопросов, связанных с использованием пластиковых карт;
  • 8 (800) 100−07−01 – также бесплатный номер. Его можно использовать для решения любых вопросов, касающихся деятельности банка;
  • 8−800−10−011−89 — бесплатный телефон, позвонив по которому можно связаться оператором, работающим с корпоративными клиентами, а также с держателями пластиковых карт.

Также вы можете использовать короткий номер *0701 – он подходит для абонентов сотовой связи МТС, Билайн, Мегафон, TELE2, а также МОТИВ и Тинькофф мобайл. Для остальных абонентов стоимость звонка устанавливается в соответствии с тарифами их операторов. Этот вопрос лучше уточнить заранее.

Для звонков в Газпромбанк горячая линия бесплатна по всей территории РФ.

Номера для клиентов Москвы и С.-Петербурга

  • +7 (495) 913−74−74 – телефон справочной службы;
  • +7 (495) 98−041−41, +7 (495) 91−379−99 – номера для держателей пластиковых карт Газпромбанка;
  • +7 (495) 913−73−19 – факс.

Для звонящих из Санкт-Петербурга клиентов Газпромбанка номер +7 (812)301−99−99 также будет бесплатным.

Стоимость переговоров по междугородней связи устанавливается в соответствии с действующим тарифом. Для обращения в Газпромбанк телефон горячей линии с кодом региона можно использовать из-за рубежа. В этом случае звонок тарифицируется в соответствии со стоимостью услуг международной связи.

Важно! В ситуациях, когда нужно получить конфиденциальную финансовую информацию, необходима идентификация клиента. Может потребоваться указать подробные паспортные данные. В этом случае для быстроты обслуживания следует держать под рукой этот документ. Общие информационные вопросы не требуют идентификации.

Как использовать автоответчик

На номере 8 (800) 100−07−01 работает автоответчик с реакцией на голосовые обращения. Это достаточно удобно. Таким образом, не требуется в процессе разговора открывать клавиатуру на смартфоне или отвлекаться на нажатие кнопок в телефоне – тематику своего обращения для перехода в тот или иной раздел можно озвучить устно. Тем не менее, необходимо достаточно громко произносить слова, называя цель своего обращения. Во время звонка желательно находиться там, где нет посторонних шумов. Если использовать автоответчик для решения вашего вопроса не удается, вы всегда можете перейти к разговору с оператором.

Для чего можно использовать горячую линию

      • информация о финансовых операциях, включая рублевые и валютные транзакции;
      • данные о депозитах, состоянии счета, условиях той или иной программы;
      • информация о кредитах – как планируемых, так и действующих, в том числе и об ипотеке, объеме задолженности, размере ежемесячного платежа, общей сумме долга;
      • данные о денежных переводах – их сумме, статусе операции, правильности указанных данных;
      • сведения о состоянии счета дебетового или кредитного пластика;
      • процесс и условия оформления зарплатной карты для сотрудников сторонних организаций, а также для собственных сотрудников;
      • данные о платежах, совершенных с помощью дебетового пластика Газпромбанка;
      • информация о курсе валют и стоимости драгоценных металлов.

      По большей части этих вопросов можно получить информацию самостоятельно – в личном кабинете на официальном сайте банка. Многие клиенты используют звонок в том числе и для того, чтобы удостовериться в правильности своих расчетов.

      Какие факторы влияют на время ожидания

      • время вашего звонка. Например, в вечерние часы, когда в регионах с высоким населением у большинства граждан заканчивается рабочий день. Как правило, это время с начала 17−18 часов до 21 часа по московскому времени;
      • день звонка. В выходные и праздничные дни обычно загруженность горячей линии не бывает большой, в будние же, напротив, поток звонков наиболее интенсивный;
      • наличие новых акций, появление новых продуктов банка. В этом случае большое число абонентов в очереди может быть связано с тем, что многие хотят получить достоверную информацию из первых рук, чтобы оценить

      В каком случае вопросы нельзя решить в ходе обращения на горячую линию

      1. Недостаточно данных для получения консультации. Для решения некоторых вопросов требуется полная идентификация клиента. В противном случае оператор не сможет убедиться, что звонящий — тот самый клиент, которому нужно получить информацию, к примеру, о своих финансах. В такой ситуации, сотрудник банка не имеет права сообщить гражданину интересующие его сведения. В большинстве случаев для идентификации нужны ФИО, кодовое слово или паспортные данные;
      2. Обращение не связано с работой банка. Оператор не станет отвечать на посторонние вопросы, которые не относятся к деятельности кредитно-финансовой организации;
      3. Вопрос партнерского сотрудничества. Получить консультацию по телефону не сможет брокер. Для таких клиентов существует отдельный электронный адрес — broker@gazprombank.ru. Вопросы можно задать в письменном виде.

      Во всех остальных горячая линия Газпромбанка может использоваться для получения информации и необходимых услуг.

      Письменные обращения

      Не для всех обращений к сотрудникам Газпромбанка горячий линия будет лучшим вариантом. Чтобы получить развернутый ответ и – в случае необходимости – подтверждающие документы, для клиентов действует адрес электронной почты mailbox@gazprombank.ru. На линии горячей всю информацию вы получите в устной форме. Письмо вы можете затем распечатать, чтобы представить, к примеру, в качестве доказательство по тому или иному юридическому вопросу.

      Если вам нужен ответ на бумаге, следует использовать следующий почтовый адрес: г. Москва, ул. Новочеремушкинская, д. 63, индекс 117418.

      Горячая линия Газпромбанка — ☎️ 24/7

      Горячая линия Газпромбанка для физических лиц – это бесплатный телефон, на который может позвонить каждый потенциальный или действующий клиент, чтобы задать вопрос по продуктам и услугам, получить консультацию.

      Бесплатный телефон горячей линии для звонков по всей России. Пользователи могут совершить бесплатный вызов со своего домашнего, рабочего или мобильного телефона в разных регионах страны

      Бесплатный телефон Газпромбанка для звонков с мобильных операторов Теле2, Мотив, Билайн, Мегафон и МТС. Звонок не тарифицируется

      Служба поддержки клиентов Газпромбанка для звонков из Москвы, Московской области и междугородних вызовов. Если с вашим счетом или картой случились проблемы в другой стране, Вам нужно звонить именно по этому номеру телефона

      Выделенная телефонная линия для жителей Санкт-Петербурга и ленинградской области

      Номер горячей линии для физических лиц-владельцев банковских крат Газпромбанка. Если у клиента возникнут проблемы с использованием карты банка, появятся вопросы и предложения, ему нужно звонит по этому бесплатному номеру телефона. Звонок не тарифицируется со стационарных и мобильных устройств

      Выделенная линия для владельцев банковских крат Газпромбанка, находящихся в Москве, Московской области или за границей

      Схема голосового меню Газпромбанка

      Бесплатный номер горячей линии 8800 не имеет голосового меню. Когда клиент звонит по указанному телефону, на звонок отвечает программа, которая просит пользователя назвать тематику интересующего вопроса. Например, если звонящий хочет узнать о возможностях получения кредита, требованиях к клиентам, способах погашения и т.д., он должен произнести слово «Кредит».

      При желании получить кредитную карту, оставить заявку в режиме телефонного разговора, нужно сказать слово «Кредитные карты» или просто «Карты».

      Если нужна информация об ипотечном кредитовании, способах погашения, требованиях к залоговому имуществу и клиенту, нужно произнести слово «Ипотека» и т.п.

      Если программа не распознает или не услышит вопрос клиента, она попросит повторить его. Клиенту дается всего 3 попытки. Если он не сможет изложить свой вопрос, вызов будет сброшен.

      В голосовом меню горячей линии Газпромбанка нет кнопки быстрого соединения с сотрудником. Получить квалифицированную поддержку оператора можно только после того, как пользователь произнесет интересующий вопрос и последует подсказам/инструкциям голосовой программы.

      Клиентам следует помнить, что звонить лучше из спокойного тихого места, чтобы программа правильно разобрала сказанное пользователем слово. Если совершить звонок из шумного и людного места, программа может допустить ошибку и соединить не с тем оператором, сбросить вызов.

      Сколько ждать ответа оператора?

      Среднее время ожидания ответа специалиста call-центра Газпромбанка составляет 2-5 минут. Бесплатный номер горячей линии 8800 довольно часто бывает переполнен вызовами, поэтому дозвониться до банка бывает трудно.

      Самые «свободные» часы для звонка длятся с понедельника по воскресенье в промежуток с 20:00 до 09:00.

      Часы пик приходятся на отрезок с 15:00 до 20:00 по пятницам и субботам. В это время в Газпромбанк лучше не звонить, потому что придется ждать ответа оператора не менее 10-15 минут, а то и дольше.

      С 09:00 до 20:00 по вторникам, средам, субботам и воскресеньям в банк тоже лучше не звонить. В это время линия переполнена, а примерное время ожидания может достигать 7-12 минут.

      Удобное и свободное время для звонка — это понедельник, четверг и пятница с 09:00 до 15:00. В более позднее время по этим дням ожидание затянется.

      Полезное по теме

      Добрый день! У меня заканчивается зарплатная карта в октябре 2022 года. Никаких сообщений от Газпромбанка и звонков я не получил, заметил сам. Обратился 18.10.2022 в 20:16 по Иркутскому времени по телефону 8 (800) 300-60-90 о замене карты. Диспетчер ответила для вас выпущено две карты одна находится в Ангарске, вторая в Иркутске можете получить в удобное для меня время. Так как я нахожусь в Иркутске уточнил адрес и время получения в субботу, ответ был на Свердлова 41 с 10:00 до 15:00. Приехав в субботу и отсидев в очереди 1час 40 минут я получил ответ извините, но ваша карта находится в Ангарске. Как так?! Я же уточнял этот момент и меня заверили что карта есть в Иркутске. Возмущению не было предела когда прождал столько времени в очереди. Оператор сделал заявку на доставку карты в город Иркутск ( от Иркутска до Ангарска 40 минут на авто) и сказал срок от 2 до 7 рабочие дней. 25.10.2022 позвонив по номеру 8 (800) 300-60-90 я продублировал просьбу о доставке карты в город Иркутск, так как доверия уже не было (один раз обманули по телефону) и оператору который делал заявку 23.10.2022 на доставку карты в город Иркутск. Сегодня 27.10.2022 позвонив по телефону 8 (800) 300-60-90 я просил уточнить доставлена ли карта и когда будет, на что мне ответили 2 недели ждите. Никто не владеет верной информацией и единой информацией. Элементарная замена банковской карты это проблема. Сбербанк при замене присылает смс оповещение с подробной информацией где, когда и со скольки до скольки забрать. Тинькофф банк привозит карты с доставкой на дом. У Газпромбанка замена карты это целый квест.

      Безобразное отношение к клиентам. Выплатив ипотеку, не могу забрать закладную. Заявление на возврат закладной банк не принимает, ссылаясь на то, что сами сообщат когда забирать. Жду больше месяца. По телефону горячей линии говорят, что заявление необходимо. На вопрос почему в банке говорят другое, отвечают, что за действие сотрудников ответственность не несут. Удивил ответ менеджера банка по улице Кошурникова: “Заявления не принимаем. Можете писать что хотите, я себе в стол положу” Это отношение компитентного сотрудника к клиенту?

      Очень плохой банк. Мне не понравилось. Возможно некомпетентные сотрудники, возможно обнаглевшие. Не предоставляют информации. Отказываются объяснять. Отказываются письменно объяснить отказ, хотя по закону должны.

      Отвратительное обслуживание, пренебрежительное отношение к клиентам, низкий уровень компетенции сотрудников банка

      Удивительно, как при таком низком качестве обслуживания, этот банк еще держится на плаву. создается такое впечатление, что это мы для них, а не наоборот. Поясню: на разблокировку счета зарплатной карты “Мир” этому банку потребовался целый месяц, при том, что документы были предоставлены мной лично в течении суток после блокировки. и при заключении договора на обслуживание карты этот срок составлял не более 3-х дней. я звонила, узнавала, напоминала. а меня просто обманывали. причем информация от разных специалистов тоже была разной. Итог: я перешла на обслуживание в другой банк.

      Ооочень медленная работа сотрудников. Обращение по пустяковому вопросу занимает всегда не меньше часа ожидания в очереди. И это задолго до “карантина”, когда работа была в обычном режиме. Сотрудничаю с несколькими банками и более медленной работы не встречал. Зарегистрироваться в приложении “Телекард 2.0” простому смертному невозможно. Постоянно пишет проверить правильно введённые данные карты и телефона. На этом регистрация заканчивается.

      Оплачиваю ипотеку через Газпромбанк (брала не у них, они просто перечисляют деньги, плачу за это проценты им). Сижу часами, чтобы проститься со своими деньгами. Устала от этого, попросила оформить карту, чтобы переводить деньги с помощью карты. Оператор объяснил, что платить можно только через их банкомат, попробовала, деньги ушли не на тот счет, в итоге опять переводила через оператора. Прихожу сегодня, прошу помочь мне, чтобы не получилось как в прошлый раз, мне предложили взять талон и посидеть в очереди. Впереди около 15 человек. И вообще, можете заплатить через приложение, было сказано мне вдогонку. Кому верить, до этого меня уверяли, что через приложение нельзя, т.к. кредит взят не у них. Я попробовала через приложение, оно тормозит. Ужас, зачем мне эта карта, я трачу времени еще больше, чем раньше. Пока не оплатила. Трудно представить такое в Сбере или ВТБ. К сожалению, банк выбрало агенство, в котором я брала ипотеку.

      Ужасное обслуживание! Сидим уже час. 4 сотрудника на рабочих местах и всего 2 обслуживает клиентов. Причем не всегда по талонам.

      Самый хучший банк что я встречал, и работают или новички или неопытный работники которые только и знают что мы не можем вам помоч!

      Сотрудники отказываются принимать документы и как положено оформлять отказ, оговариваются на внутренний регламент банка. На просьбу представиться, сотрудник банка не указала свою должность и не скрывая сказала, что можете жаловаться мне все равно ничего не будет. На горячей линии так же не смогли ничего точно ответить, опять ссылаясь на внутренний регламент банка. То есть, я сегодня выяснила, что постановление от судебных приставов- это не документ, который имеет юридическую силу, а вот сопроводительное письмо является официальным документом. Судебные приставы, вообще такие документы не выдают, но сотрудникам Газпромбанка все равно, у них регламент.

      Ужасная работа.В понедельник 1 апреля даже горячая линия к ним не дозвонилась начиная с 9 утра и до часу дня

      Газпромбанк – телефон горячей линии

      Газпромбанк является одним из крупнейших банковских учреждение РФ. Он предоставляет услуги юридическим и частным лицам по выполнению финансовых операций любого масштаба. Если клиент нуждается в техподдержке, то специалисты банка готовы предоставить ему услуги круглосуточно.

      Какие данные можно запросить по горячей линии?

      Горячая линия Газпромбанка – бесплатный сервис, которым может воспользоваться клиент банка. Менеджер предоставит полную информацию:

      • особенности предложений банка;
      • детали платежа – дата, сумма;
      • тарифный план по картам, займам, другим продуктам, которые предлагает банк;
      • детали договорных условий;
      • консультация по драгметаллам;
      • обменные операции в валюте;
      • специфика финансовых переводов за рубеж и по России;
      • оформление зарплатного плана, а также банковских карт для работников;
      • оформление индивидуальной карты.

      Также по горячей линии можно заблокировать банковскую карту, увеличить или уменьшить лимит, узнать реквизиты банка для выполнения финперевода, рабочий график определенного филиала банка.

      Перечень телефонов горячей линии

      Бесплатная горячая линия для всех пользователей

      Бесплатная горячая линия для всех клиентов Газпромбанка с любого населенного пункта страны. Она работает 24 часа в сутки. Пользователем не нужно платить за вызов. Связавшись с менеджером, клиент получает полную информацию по интересующему вопросу, рекомендации по приобретению услуг банка. Телефон действителен только в пределах РФ:

      Бесплатная горячая линия для всех пользователей с мобильного телефона

      Для связи с менеджером с мобильного телефона достаточно набрать короткий номер: *0701. Расценка звонка не производится, если звонок был выполнен операторами Теле2, Мегафон, Мотив, МТС, Билайн.

      Горячая линия для международных звонков

      Заранее подготовьте необходимые сведения для получения доступа к личной информации (номер банковской карточки, паспортные данные, кодовое слово). Это поможет значительно сэкономить время и стоимость международного звонка. Если нужные сведения будут отсутствовать, то оператор не сможет оказать помощь при обращении клиента, так как без идентификации клиента дальнейшее общение невозможно.

      Для клиентов банка Санкт-Петербурга и области

      Для пользователей банковских карт Газпромбанка в Санкт-Петербурге и области предусмотрена специальная телефонная линия

      Для физических лиц

      Для физлиц – собственников банковских карт предусмотрен специальный номер горячей линии Газпромбанка. Телефонный вызов оператору оплачивается согласно тарифу, установленному мобильной или стандартной связью:

      Горячая линия – техническое сопровождение

      Служба технического обеспечения клиентов Газпромбанка поможет пользователям разобраться в функционале банковских карт, если они находятся за пределами страны. Звонки поступают с различных точек мира, а также из международного роуминга. В случае потери карты нужно незамедлительно позвонить на горячую линию по следующему телефону:

      Для корпоративных клиентов

      Для клиентов определенных организаций с целью упрощения системы взаимодействия предусмотрены отдельные телефонные линии. Обратиться можно с любого телефона:

      • +7-(495)-42-850-05
      • 8-(800)-10-011-89

      Первый номер является платным, им можно воспользоваться с любой страны. Второй – бесплатный, но действителен только на территории РФ.

      Особенности связи с оператором Газпромбанка

      Согласно статистическим данным среднее время ожидания варьируется от 2 до 5 минут. Час пик звонков на горячую линию приходится на отрезок времени от 15 до 20 часов (в это время приходится ожидать ответ оператора до 15 минут). Специалисты рекомендуют связываться с операторами банка в будние дни с 09.00 до 15.00

      Голосовая линия

      Вышеперечисленные номера горячей линии Газпромбанка не сопровождаются голосовым меню. Им можно воспользоваться по короткому номеру 8800. Клиенту отвечает программа, которая уточняет у пользователя тематику интересующего вопроса, например, кредит, изменение лимита и другое. Если программа не может распознать вопрос клиента, то последний повторят запрос. Дается три попытки, если цель не будет достигнута, то вызов сбрасывается.

      Пользователям нужно помнить, то звонок следует делать из тихого места, чтобы программа смогла распознать запрос. Если звонить из людного места, то система может допустить неточность и направить клиента по другой линии. Бесплатный вызов 8800 переполнен звонками, поэтому дозвониться сложно. Разгруженными часами считается время в будние дни с 20.00 до 09.00 утра.

      Альтернативные источники связи

      В качестве источника общения с оператором банка можно выбрать не только горячую линию. Существует ряд альтернативных источников связи, воспользовавшись которыми можно получить необходимые данные:

      • активным клиентам Газпромбанка рекомендуется присоединиться к сообществам банка в соцсетях. Таким образом, пользователи будут своевременно ознакомлены с новостями, не упустят выгодное предложение. Также здесь можно сделать запрос, лично обратившись к администратору группы; – электронная почта Газпромбанка, здесь можно сделать запрос в письменном виде;
      • обращение на официальном сайте банка. В правом верхнем углу находится графа Обратная связь. Здесь можно оформить запрос, внеся сведения в специальную форму.

      Когда оператор не сможет помочь клиенту банка?

      Существует несколько запросов, на которые менеджер не способен дать ответы;

      • ошибочное сообщение данных, представленных во время оформления банковской карты физлицу;
      • недостаток сведений о клиенте;
      • вопросы, которые не связаны с деятельностью и предоставленными услугами Газпромбанка.

      Газпромбанк заботится о своих клиентах, предоставляя компетентную и своевременную помощь. Поступающие звонки записываются, а затем проверяются отделом контроля качества.

      лк

      Последние отзывы и оценки пользователей и клиентов

      Нет опубликованных отзывов

      Наведите камеру своего смартфона на QR-код и перейдите по ссылке

      Ежедневно с 8:00 до 22:00

      Сайт не оказывает финансовых услуг. Все предложения размещенные на сайте не являются офертой. Содержание информационных статей основано на субъективном мнении редакции нашего сайта. Мы не несем ответственность за полноту и достоверность содержащейся в них информации. Сайт не принадлежит финансовой организации и на нем не оказываются финансовые услуги. Исключительное право на товарные знаки (знаки обслуживания) принадлежат их правообладателям. Информация на сайте размещается с задержкой и может не соответствовать действительности, конечные условия уточняйте на сайтах организаций

      Требования к заемщикам:

      • Возраст от 19 лет
      • Гражданство РФ или СНГ
      • Постоянный подтвержденный доход необходимым для оплаты платежей
      • Кредитная история не имеет значения

      Условия:

      • Суммы займов — от 500 до 200 000 рублей в зависимости от оценки Кредитора
      • Сроки займов — от 1 до 365 дней
      • Полная стоимость займа — от 0% до 365% годовых по решению банка или МФО
      • Просрочка платежа — Оплата 0,2% в день от суммы, но не более 20% от общей ссуды
      • В случае отсутствия оплат МФО или банк имеет право передать информацию в Бюро кредитных историей (БКИ)

      Проект Worldsupp.com оказывает бесплатную помощь в подборе и поиске займов и кредитов на самых выгодных условиях. Все представленные на нашем сайте Банки и МФО работают с соблюдением российского законодательства: Гражданского кодекса РФ, Федерального закона №151 «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» от 02.07.2010 года, Федерального закона №353 «О потребительском кредите (займе)» от 21.12.2013 года, Федерального закона №218-ФЗ «О кредитных историях» от 30.12.2004 года, Федерального закона №209 «О развитии малого и среднего предпринимательства в Российской Федерации» (Ст. 15 п. 2) от 24.07.2007 года. Проект не оказывает услуг по предоставлению займов. Информация на сайте является ознакомительной и не является офертой. Некоторые лицензии банков партнеров: (Лицензии: АО «Банк ЖилФинанс» — №3138, АО ЮниКредит Банк — №1, ПАО «Совкомбанк» — №963, ПАО «Татфондбанк» — №3058, ПАО АКБ «Металлинвестбанк» — №2440, АО «Райффайзенбанк» — №3292, АКБ «Абсолют Банк» (ПАО) — №2306, ПАО «ТрансКапиталБанк» — №2210, АО «АБ «Россия» №328, ООО Национальная фабрика ипотеки №3403, ПАО Банк Зенит №3255, АО «КБ ДельтаКредит» №3338, ПАО Банк «ФК Открытие» №2209, ПАО КБ «Восточный» №1460, ПАО АКБ «Связь-Банк» №14710, АО КБ «Интерпромбанк» №3266, ПАО «АК БАРС» Банк №2590, «Газпромбанк» (Акционерное общество) №354, ПАО «Почта Банк» №650, АО «Россельхозбанк» №3349, ПАО Московский кредитный банк №1978, АКБ Российский капитал (ПАО) №2312, АО Банк «Развитие Столица» №3013, ПАО «БИНБАНК» №323, ПАО Банк «АЛЕКСАНДРОВСКИЙ» №53, АО Норвик Банк №902, АКБ Держава №2738, ООО «Первый Клиентский Банк» №3436, ПАО «БАНК УРАЛСИБ» №2275, Банк ВТБ (ПАО) №1000). Окончательные условия по кредиту зависят от финансового положения заемщика, возраста, семейного положения, финансовой дисциплины и других обстоятельств. Окончательное решение по кредиту принимается кредитной организацией на основании предоставленных оригиналов документов в соответствии с кредитной политикой кредитной организации. Ставка по кредиту от 6% до 40% годовых в рублях. Единоразовая комиссия по кредиту от 0% до 7,9%. Срок кредитования от 1 года до 30 лет. При запрашиваемой сумме кредита 500 000 рублей на срок 12 месяцев при ставке 12% годовых примерный ежемесячный платеж составит 44 424 рублей. Примерная общая сумма ежемесячных платежей за 12 месяцев составит 44 424 рублей*12 месяцев=533 088 рублей, из них проценты за весь срок кредита 33 088 рублей. В случае неисполнения заемщиком обязательств по кредитному договору кредитор оставляет за собой право осуществлять взыскание задолженности в досудебном порядке в строгом соответствии со статьей 15 ФЗ №353. На досудебном этапе: личные встречи, телефонные переговоры, почтовые отправления по месту жительства заемщика, телеграфные сообщения, текстовые, голосовые и иные сообщения. Наш адрес: город Москва, Ул. Космонавта Волкова д.15.к3, офис 46, +7(800)302-56-50, info@worldsupp.com Мы являемся операторами персональных данных Номер 54-17-002553, 28.08.2017 Приказ № 366-нд

      Заказать звонок

      Условия предоставления займов и кредитов

      Внимание. Никогда не платите никаких предоплат, ни за что до фактического получения денег.

      Заемщиками коммерческой микрофинансовой организации (ломбарда) являются физические лица.

      Заемщиками некоммерческой микрофинансовой организации, созданной в форме потребительского кооператива финансовой взаимопомощи, могут быть только физические лица – члены такого кооператива, осуществляющие ремесленную деятельность, деятельность по оказанию услуг в сфере агроэкотуризма, ведение личного подсобного хозяйства, получающие заем на цели осуществления указанной деятельности, а также физические лица, являющиеся собственниками имущества, учредителями (участниками) коммерческих организаций, получающие заем на цели осуществления предпринимательской деятельности данной коммерческой организации.

      Заемщиками некоммерческой микрофинансовой организации, созданной в форме общества взаимного финансирования, могут быть члены такого общества, являющиеся исключительно субъектами малого и (или) среднего предпринимательства, получающие заем на цели осуществления предпринимательской деятельности.

      Заемщиками некоммерческой микрофинансовой организации, созданной в форме фонда, могут быть как физические, так и юридические лица. При этом заем физическим лицам предоставляется на цели осуществления ремесленной деятельности, деятельности по оказанию услуг в сфере агроэкотуризма, ведения личного подсобного хозяйства, а физическим лицам, являющимся собственниками имущества, учредителями (участниками) коммерческой организации, – на цели осуществления предпринимательской деятельности данной коммерческой организации. Субъектам малого и (или) среднего предпринимательства заем предоставляется на цели осуществления предпринимательской деятельности.

      Бесплатная круглосуточная горячая линия Газпромбанка

      Ни один крупный банк не может обойтись без обильной службы поддержки. Исключением не стал и Газпромбанк. Предлагаем подробно разобрать горячую линию компании, а также другие способы выйти на специалистов.

      Номер горячей линии Газпромбанка

      Главный номер горячей линии Газпромбанка выглядит следующим образом:

      Однако есть и другие номера службы поддержки рассматриваемого банка. Приведем их ниже.

      • Номер главного офиса Газпромбанка в столице России: +7 (495) 913-74-74;
      • Номер для тех, кто уже пользуется услугами компании: +7 (495) 913-79-99;
      • Короткий номер для звонков с сим-карт мобильных операторов (Теле2, Мотив, Beeline, МТС, Мегафон): 0701.

      Важно отметить, что официальной бесплатной горячей линией является только этот номер. Другие контакты тоже помогут связаться со специалистами компании, но могут оказаться платными.

      Круглосуточная служба поддержки

      Круглосуточно и бесплатно работает только комбинация 8 (800) 100-07-01.

      Остальные номера могут быть недоступны в нерабочие дни и время. Кроме того, они являются платными.

      Номера для клиентов с дебетовыми картами

      Если у вас оформлена дебетовая “Умная карта” от Газпромбанка или любая другая, то для вас обслуживается отдельная горячая линия. Список основного и альтернативных номеров выглядит следующим образом:

        (бесплатный, круглосуточный, но действует только в России);
        Платные номера, доступные из-за границы:

          ; .

        Номера для представителей бизнеса

        Как известно, Газпромбанк активно сотрудничает не только с обычными клиентами, но и представителями малого и крупного бизнеса. Если вы являетесь бизнес-клиентов, то для вас действуют следующие номера горячей линии:

        Как и в предыдущем случае, номер с кодом “800” бесплатный и круглосуточный, но предназначен только для тех, кто находится в пределах нашей страны.

        Зачем нужна горячая линия Газпромбанка

        Служба поддержки является одним из главных способов взаимодействия между клиентами и банком. Чаще всего пользователи звонят сюда по следующим вопросам, проблемам и так далее:

        • Консультация по всем особенностям денежных переводов, а также их осуществление с помощью соответствующего подтверждения;
        • Вся информация, связанная с валютами и их конвертацией;
        • Консультация по дистанционным платежам;
        • Валютные операции;
        • Вопросы и проблемы с драгоценными металлами;
        • Все, что связано с инвестированием и брокерским обслуживанием Газпромбанка;
        • Оформление зарплатного проекта для своих сотрудников (для корпоративных клиентов);
        • Депозиты, вклады и накопительные счета;
        • Любые вопросы по кредитованию, получение юридической помощи, а также инструкции от оператора;
        • Получение списка последних расчетных операций по конкретным или всем своим картам.

        В каких случаях горячая линия не решит вопрос

        Хоть горячая линия дает много преимуществ, она может решить не все ситуации. А именно те, в которых может понадобиться личное подтверждение. В таком случае придется нанести визит в ближайшее отделение Газпромбанка.

        Также иногда сотрудник не может сам провести операцию, но может подробно рассказать о том, как провести ее через интернет-банкинг или мобильное приложение “Телекард 2.0”.

        Другие контакты Газпромбанка

        Горячая линия — не единственный метод связаться с сотрудниками банка. Есть и другие варианты. Рассмотрим их более подробно. Для удобства они разделены по категориям.

        Электронная почта

        Есть несколько E-mail для отправки прямых обращений. Вот их список:

        • Контакт для писем по любым вопросам, связанным с рассматриваемым банком: mailbox@gazprombank.ru;
        • Все вопросы касательно инвестиций и брокерства: broker@gazprombank.ru;
        • Контакт для представителей средств массовой информации: pr@gazprombank.ru.

        Как написать обращение на официальном сайте Газпромбанка

        Можно написать на электронную почту, но более удобным способом является форма обратной связи на официальном веб-ресурсе компании. Рекомендуется придерживаться следующего алгоритма:

        1. Перейдите по следующей ссылке: https://www.gazprombank.ru/feedback/.
        2. Для начала дайте согласие на передачу личной информации, поставив галочку в соответствующем поле.
        3. Теперь выберите свой статус: физическое или корпоративное.
        4. Выберите тип своего обращения. Доступные варианты:
          • Простой вопрос;
          • Проблема с услугами банка;
          • Предложить идею;
          • Выразить благодарность;
          • Прочее.
        5. На следующем шаге нужно указать тип обращения, как показано на изображении.
        6. Далее личные данные:
          • ФИО;
          • Город обслуживания;
          • E-Mail;
          • Ваш номер телефона;
          • Наименование организации, где вы работаете.
        7. Теперь можно ввести текст вашего обращения, а также прикрепить все необходимые файлы. Поддерживаются практически любые форматы, но вес не должен превышать 20 Мегабайт (каждого).
        8. Осталось лишь подтвердить, что вы не робот, и задействовать меню “Отправить”.

        Социальные сети

        Газпромбанк активно развивает свои социальные сети, чтобы быть ближе к современному контингенту. Здесь регулярно публикуются важные новости и специальные предложения. Также можно оставить отзыв или связаться с квалифицированным специалистом от организации.

        Список официальных страниц Газпромбанка в сети:

        • Фейсбук: https://www.facebook.com/gazprombank;
        • Инстаграм: https://www.instagram.com/gazprombank/;
        • ВКонтакте: https://vk.com/gazprombank;
        • Одноклассники: https://ok.ru/gazprombank;

        Чат в мобильном приложении

        Компания предлагает своим клиентам мобильное приложение “Телекард 2.0” для управления своими услугами. Здесь же можно написать в службу поддержки. Воспользуйтесь следующими ссылками, чтобы установить программу на свой смартфон или планшет:

        • App Gallery (Huawei Android): https://appgallery.huawei.com/#/app/C102137729;
        • Google Play Market (Android): https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.gazprombank.android.mobilebank.app;
        • App Store (Apple): https://apps.apple.com/ru/app/id1406492297?mt=8.

        Отзывы о горячей линии Газпромбанка

        В заключение стоит сказать о мнении клиентов банка, которые не раз звонили на горячую линию и оставили свои отзывы о ней. Если верить их информации, в большинстве случаев операторы отвечают очень быстро.

        Они общаются приветливо и могут решить любой поставленный вопрос. А если это будет не в их силах, то либо переведут на более квалифицированного специалиста, либо дадут лучшее решение ситуации.

        Горячая линия

        8 800 100 07 01 Бесплатный для всех городов России

        *0701
        Телефон для абонентов МТС, Билайн, Мегафон, TELE2, МОТИВ

        Телекард 2.‪0‬

        На информационном сайте gazprombank-online.ru представлена информация о Личном кабинете «Газпромбанк». Пользователи могут ознакомиться с подробной инструкцией, связанной с регистрацией, входом в интернет-банк. Войти в ЛК можно только на официальном сайте Газпромбанка.

        Газпромбанк Новосибирск – режим работы отделений, адреса и контакты

        Воспользоваться различными услугами можно в отделениях банка. Всего их в городе Новосибирск 8 отделений Газпромбанка. Снять или же пополнить наличные денежные средства можно в банкоматах, их в городе – 96. Пратически все офисы Газпромбанка в городе Новосибирск осуществляют прием заявок и документов на кредитование, а также производят оформление и выдачу кредитов. Детальную информацию о работе отделений Газпромбанка вы найдете в таблице ниже:

        Газпромбанк Новосибирск

        Реквизиты Газпромбанка Новосибирск

        • Лицензия: Генеральная лицензия Банка России на осуществление банковских операций № 354 от 29.12.2014
        • Полное фирменное наименование: «Газпромбанк» (Акционерное общество)
        • Сокращенное фирменное наименование: Банк ГПБ (АО)
        • Адрес органов управления: 117420, Россия, г. Москва, ул. Наметкина, д. 16, корпус 1
        • Адрес местонахождения головного офиса: 117418, Россия, г. Москва, ул. Новочеремушкинская, д. 63
        • SWIFT: GAZPRUMM
        • Кор. счет: 30101810200000000823
        • БИК: 044525823
        • ИНН: 7744001497
        • ОКПО: 09807684
        • ОГРН: 1027700167110 от 28.08.2002
        • Официальный телефон горячей линии: 8-800-100-07-01
        • Номер для звонков с мобильных: *0701
        • E-mail: mailbox@gazprombank.ru
        • Официальный сайт: www.gazprombank.ru

        Онлайн заявка на кредит и автокредит в городе Новосибирск

        На нашем сайте вы можете оформить заявку на потребительский или автокредит. После заполнения Ваша заявка поступит в отделение Газпромбанка в городе Новосибирск. Это заметно увеличивает степень одобрения кредита. Все заявки рассматриваются в течении 1 часа, после чего с вами свяжется представитель банка для уточнения деталей.

        Дебетовая карта Умный кэшбек

        Дебетовая карта Умный кэшбек

        Кредит наличными

        Кредит наличными

        Автокредит

        Автокредит

        Список отделений Газпромбанка в городе Новосибирск

        В городе Новосибирск ведут свою деятельность 8 отделений Газпромбанка. Нажмите на адрес нужного вам офиса Газпромбанка, чтобы увидеть его на карте и получить всю подробную информацию о графике работы офиса.

        Отделение Адрес Газпромбанка Часы работы
        Филиал «Западно-Сибирский» г. Новосибирск, ул. Кавалерийская, д. 2 пн.-пт.: 10:00—18:00 сб.: 10:00—15:00
        Дополнительный офис № 029/1001 г. Новосибирск, ул. Плахотного, д. 27/1 пн.-пт.: 10:00—18:00
        Дополнительный офис № 029/1002 г. Новосибирск, Вокзальная магистраль, д. 6а пн.-пт.: 10:00—18:00
        Дополнительный офис № 029/1003 г. Новосибирск, ул. Кошурникова, д. 8 пн.-пт.: 10:00—18:00
        Дополнительный офис № 029/1005 г. Новосибирск, ул. Ватутина, д. 23 пн.-пт.: 10:00—18:00 сб.: 10:00—15:00
        Дополнительный офис № 029/1007 г. Новосибирск, ул. Богдана Хмельницкого, д. 47 пн.-пт.: 10:00—18:00
        Дополнительный офис № 029/1008 г. Новосибирск, ул. Николаева, д. 11/1 пн.-пт.: 10:00—18:00
        Дополнительный офис № 029/1009 г. Новосибирск, Октябрьская магистраль, д. 3 пн.-пт.: 10:00—18:00 сб.: 10:00—15:00

        Газпромбанк Новосибирск в цифрах

        Количество офисов – 8

        Количество банкоматов – 96

        Все отделения Газпромбанка в городе Новосибирск на карте

        Нажмите на кнопку “Рядом со мной”, чтобы быстро найти ближайший к вам отделение Газпромбанка в городе Новосибирск, или воспользуйтесь фильтром по параметрам.

        Все банкоматы Газпромбанка в городе Новосибирск

        В городе Новосибирск установлено 96 банкоматов Газпромбанка. Если вам нужны более подробные данные обо всех банкоматах, например вы ищите банкомат, который работает круглосуточно, или хотите посмотреть схему проезда на карте, обязательно посмотрите страницу банкоматы Газпромбанка Новосибирск. Там представлена самая подробная информация.

Ссылка на основную публикацию