Уже месяц вода из крана идет с грязью!

Грязная воды из крана

Из крана течет грязная вода, в городе нет фильтровальной станции очистки воды, но оплату берут как за качественнуй воду. Имеют ли на это право?

Как добиться подачи чистой питьевой воды. В данный момент из крана течет грязная вода.

Из крана холодной и горячие воды течет грязная вода уже не один год, отчестных сооружений нет на водоподьеме. А за поставку такой воды взымают полную плату. Что нужно сделать что бы за такую воду не платить.

Здравствуйте из крана идет грязная вода, которой невозможно пользоваться, но из месяца в месяц по квитанциям платим за питьевую воду. Вопрос, что делать?

Из крана с горячей водой стала бежать грязная и вонючая вода. Как решить вопрос с управляющей компанией чтобы она быстрее устранила причину и исключила из оплаты коммунальных горячую воду.

2-ой месяц из под крана горячей воды идёт тёплая а счётчик то крутит как на горячую и вода грязная аж чёрная.

Какой порядок действий?

Оформлять претензию на предоставлено не качественных услуг или сначала экспертизу с замером температуры воды?

У нас уже неделю течёт из крана очень грязная вода. Невозможно ею пользоваться. Куда можно обратиться? Кому пожаловаться?

В чишминском районе идёт из крана чёрная вода, грязная. Садик и по этой причине не работают. Не помыться не постирать. Что делать?

Я к Вам с таким вопросом. В моем селе из крана бежит не качественная вода. По результатам экспертизы она соответствует нормам. В воде нашли бактерии, железо и т.д. Коллективным заявлением все жители подписались на уменьшение платы за некачественную воду. Водоканал уменьшил на 20% . Пол месяца назад в селе губернатор поставил очистительный модуль в центре села. Т.е жители могут приходить с бутылками и набирать воду. Так вот, сегодня приходит квитанция за воду, а уменьшения в ней нет. На каком основании, ведь не водоканал ставил модуль и вода из крана бежит та же грязная и с бактериями. Куда обратиться с жалобой?

В нашей квартире вода из отопления подается в краны пользования горячим водоснабжением, вода грязная, постоянно забивает не дешевые краны и я боюсь в ней купать месячного ребенка. Законно ли это?

Скажите пожалуйста у нас весь месяц шла из крана грязная вода. Нам обещали сделать перерасчет. По какой формуле он будет произведен. В квартире стоят ипу.

Встав сегодня утром, я увидел такую картину. Гудят и трясутся трубы в туалете, на кухне у крана сорвался барашек, вода течет грязная. Из социальных сетей узнал, что у Водоканала произошла ситуация с потопом. Суть в чем: у меня по факту сломан кран не по моей причине. Как мне действовать?

Из крана течет грязная и вонючая вода, а плачу как за питьевую. Это всё происходит на постоянной основе несколько лет подряд. Что делать?

Украина, Днепропетровский район.

Вопрос из раздела ЖКХ. Холодная вода бежит с какими-то черными вкраплениями, а в утренние и вечерние часы, когда вероятно идет большой забор воды жителями поселка, вода течет просто черная. На мои завления обслуживающая компания разводит руками и говорит, что это проблема последнего дома, т.е. так как наш дом стоит последним по улице, то вода у нас идет грязная. Интересно, почему же я плачу за воду ровно столько сколько и жители правого дома? Причем, ответ, как они говорят по закону, я получаю только через 30 дней. Написала жалобу в Рспотребнадзор, они, сообщив о своем приезде ЖСК, назначилии дату взятия проб воды. Что же делает ЖСК – накануне приезда промывают трубы и пускают большой напор воды, чтобы вымыть грязь и на пробу представители Ропортебнадзора берут чистую воду))) Т.е. доказательства подачи некачественной воды у меня нет, только видео. Естественно. Что на следующий день из крана вновь бежит грязь! Что делать? Как доказать, что у меня идет грязная вода? Как заставить ЖСК провести действенные меры, чтобы в доме наконец-то пошла чистая вода?

В нашем многоквартирном доме из крана идёт грязная ржавая вода, в других домах нашего микрорайона нормальная, на кого мне жаловаться на водоканал или на управляющую компанию нашего микрорайона?

Пожалуйста как правильно написать жалобу в ЖКХ. у нас из горячего крана течёт холодная грязная ржавоя вода. Пропускать приходится минут по сорок и это в любое время суток.

Недавно на линии холодного водоснабжения случилась авария. Проблему устранили довольно быстро, но с тех пор (уже неделю) из крана течет грязная и ржавая вода. В управляющую компанию обращались, но никто не хочет ничего делать. Либо говорят обращаться в водоканал, либо ждать когда вся грязная вода стечет и пойдет чистая. Что можно сделать? Куда обращаться с жалобой?

Кто должен исправить ситуацию?

Купил фильтр обратного осмоса для воды (это система когда очищенная часть воды идет в кран а грязная вода сбрасывается в канализацию с соотношением 1:3). В этот же день подключил и увидел что вода из крана еле капает зато в канализацию прямо течет. Течет вода в канализацию даже при закрытом кране, при том что при закрытом кране вода в канализацию течь не должна. В интернете нашел информацию о том, что фильтр этой модели в технических характеристиках имеет ограничение на давление в водопроводе минимум 3 атмосферы, иначе он не работает. У меня давление 1,8 атмосфер. На сайте (интернет магазин) где я заказал фильтр ни в описании ни в характеристиках не указано что давление должно быть не меньше 3 атмосфер. Хочу обменять этот фильтр на фильтр другой модели который работает при давлении 1,8 атмосфер, так как такой фильтр стоит дешевле, то будет частичный возврат средств. Закон на моей стороне? Я могу обменять товар если продавец нигде не указал информацию про ограничение на давление в водопроводе? Ведь товар был в употреблении.

Сегодня приходи и предлагали купить фильтр. Презентация нам понравилась и показали какая грязная вода из крана. Они много говорили. А фильтр стоит 50000 руб (для нас довольно большая сумма) Название компании bluefilters. Думаем покупать или нет? Правда или ложь?

Из горячего крана течет “черная”, т.е. очень грязная вода. Это сейчас в период начала отопления. Происходит такое в год-три четыре раза и по неделе, примерно, может больше. Обращения в ТСЖ ничего не дают, очень разговорчивый начальник ТСЖ “переводит стрелки” на ГУБ ТЭК. Что можно сделать? И как заставить ТСЖ работать?

Мне вчера вечером поставили водяной фильтр. Я заключила договор купли-продажи, молодой человек менеджер уверял меня опытами с водой, что у меня из крана течет грязная вода, фильтр они поставили договор заключили, но прдоплату я не вносила, яко бы кридитом на 18 мес, что мне делать я хочу расторгнуть договор купли продажи, как мне поступить?

По Водоканалу, вода из крана подается грязная, вонючая и от части с не понятными фракциями. Хотим с собственниками жилья по городу собрать подписи и обратится в суд. плюс Тарифы завышены. Хочу узнать какие документы для этого нужны и какие подводные камни могут быть в этом деле и какой итог будет. Выиграли суд допустим, водоканалу выписали штраф, в след за этим они повысили опять тариф за воду, что бы погасить этот штраф. Как правильно составить исковое письмо?! Спасибо.

Прийдя сегодня домой обнаружила потоп в ванной, краны с водой все закрыты, в ванной грязная вода бурлит и из под ванной льёт. У соседей снизу тоже вода на полу и в натяжном потолке. Слесарь пришёл и прочистив слив нашёл какое то тряпьё. Соседи обвиняют нашу квартиру в потопе, хотя над нами соседи которые в тот момент были дома и принимали ванну. Что нам делать? Подписывать ли акт который завтра придут составлять из ЖЭКа? Мы не согласны что мы виноваты. Заранее спасибо. С уважением, Анастасия.

К моей бабушке пришли с фильтрами продавцы, показали какая у нее грязная вода течет из крана и какая чистая будет после установки. Ну с этим приколом все наверное встречались. Не знаю как они ей голову запудрили, но она заняла у соседке 20000 тыс. рублей отдала за установку и подписала на 90000 кредит. Фильтры которые ей установили стоят 5000 в любом строительном магазине. Опомнилась позвонила, теперь не знаем что делать как опротестовать сделку. Подскажите что сделать можно в такой ситуации.

В течение последнего полугода стала замечать, что из крана с горячей водой течет прохладная вода коричневатого цвета и жирной консистенции. Жаловались в Управляющую Компанию. К нам присылали сантехника, для засвидетельствования того, что вода действительно холодная, грязная и жирная. Два раза сантехник приходил в нетрезвом состоянии, похлопал глазами, сказав: «Ну, я-то что могу сделать?» Один раз замерил температуру горячей воды (она была 28 градусов, вместо положенного минимума 55 градусов) и, разведя руками, ушел. Еще я заметила, что с определенной закономерностью, по ночам бывает отключена горячая вода. Живу я в панельном 17-этажном доме, в первом подъезде, и мне сказали, что в подвале первого подъезда трубы начинаются и заканчиваются, стоят фильтры и куча всяких агрегатов, исходя из этого в первых подъездах всех домов должны быть такие же проблемы! Но у нас в соседних домах такого нет.

Сегодня разговаривала с жительницей 4-ого подъезда нашего дома, у нее текла горячая, чистая вода без запаха, а у меня в это же время текла прохладная, ржавая и вонючая вода из горячего крана, как такое может быть? Дому всего 7 лет и, к слову сказать, батареи у нас тоже, частенько еле теплые.

Был ЖЭК, теперь управляющая компания Домжилсервис, которой мы платим свои собственно деньги, и эта управляющая компания толком ничего не делает с нашими жалобами по поводу воды, на претензию по поводу поддатого сантехника, мне сказали ну гдеж мы вам другого найдем… ну не я же за должна бегать искать? На то мы и наняли управляющую компанию чтобы она решала все дела касающиеся нашего дома. И теперь основной вопрос, куда я могу написать претензию по поводу воды, потому что она достаточно дорогая, и счета приходят большие, а воды-то «горячей» получается почти не бывает? И на каком основании, закон может какой-то по этому поводу есть? Подскажите пожалуйста?

Я живу в коммунальной двухкомнатной квартире, являюсь владельцем одной из комнат, хозяйка второй живет в другом месте и просто сдаёт свою комнату, два месяца назад она начала сдавать комнату девушке, которая сразу же попросила поставить в ванную автоматическую стиральную машину, но, видимо, она по размеру не подошла, и они поставили её параллельно стенкам ванной вместо перпендикулярного расположения, и шланг, из которого вытекает грязная вода, они установили тогда так что, во время выливания из него воды, он струей бил в стенку ванной (я это заметил только неделю назад), то есть половина воды вытекала в ванную, а остальная проливалась на пол, под ванной нет плиток, так как из-за ножек их невозможно положить, то под ванной образовалась лужа, которая и стала причиной затопления квартиры снизу, но также примерно месяц назад кран бокс холодной воды начал немного протекать во время открытия этого крана, но вода вся стекала в саму ванную (смеситель находится так, что холодный кран находится над ванной, а горячий – над полом), у меня тогда не было денег сразу же вызывать сантхеника менять и чинить, а соседка звонила хозяйке, но там не обращала внимание до тех пор, пока соседи снизу не позвонили лично и не пригрозили судом из-за затопления. Также соседка во время стирки и вытаскивания отстиранной одежды всегда намачивала (изза вот такого неудобного положения “стиралки”) пол и не убирала за собой, но я не знаю, могла ли из-за этого образоваться лужа под ванной, может быть тоже немного туда под ванную проливалось или много. 16 августа пришел сосед снизу и заявил, что вот они вернулись с отпуска и обнаружили, что везде у них протекает, и только через пару дней кран холодной воды начал протекать еще больше, начал струей небольшой бить вправо, то есть на пол, но квартира снизу и так уже была затоплена немного, и вот хозяйка комнаты с её отцом наконец-то установили новый смеситель, и шланг стиральной машины они закрепили и зафиксировали так, что теперь он точно в ванную направлен, так вот теперь хозяйка комнаты договорилась с соседом снизу о выплате 10 тысяч рублей в качестве компенсации и на косметический ремонт, и 5 из них естественно она требует с меня, но я так понимаю, мне придется платить? Раз я не смогу никак на словах доказать, что я туда под ванную ничего не проливал, а квартира общая между нами, коммунальная.

Мой муж служит по контракту, мы проживаем на пограничной заставе в отдаленной местности г. Сочи. У нас есть задолженность по ЖКХ, не платим мы так как предоставляются данные услуги некачественно. Вода мутная, грязная бежит из под крана, если вода чуть постоит, видно осадок в виде песка, рядом с заставой есть скважина, собственно откуда и поступает в квартиры вода, скважина вырыта рядом с горной рекой, соответственно получается мы пользуемся горной рекой, за которую еще и обязаны платить. Долгое время не было горячей воды, появилась буквально месяца 3 назад, вместо нее бежала еле теплая, получается что мы пользовались теплой водой, а должны были платить как за горячую. Требуют оплату за квартплату, а обслуживание дома не производилось с момента его постройки, недавно только покрасили стены в холле первого этажа, лампочки на этажи мы покупаем за свой счет, моем полы в подъезде сами, во многих квартирах плесень, мой ребенок только болел кишечной инфекцией 2 раза. Отапливается дом при помощи солярки, которую поставляет на пограничную заставу государство. Требуют оплату за канализацию, хотя чисткой канализации занимается пограничная служба МТО, то есть сами военнослужащие. Единственное что осуществляется это вывоз мусора, и нет вопросов по поводу электроэнергии. Обязаны ли мы за все это платить? Каковы наши права? И еще тарифы равны городским, хотя живем мы далеко от города. Практически в горах. Сейчас стоит вопрос о нашем выселении со служебного жилья, хотя у нас маленький ребенок 2 года и я в положении. Имеют ли они право нас выселить?

Как понять, что вода в кране плохая, и что с этим делать

В этой статье — несколько простых рекомендаций, которые позволят справиться с проблемой грязной водопроводной воды, защитив тем самым себя и своих близких от целого ряда заболеваний.

Вода из-под крана едва ли внушает кому-то доверие. И небезосновательно: врачи всё чаще приходят к выводу, что причина многих заболеваний — грязная водопроводная вода. Но как распознать жидкую отраву и обезопасить себя и близких? В этой статье — несколько простых рекомендаций, которые позволят справиться с проблемой.

Очень часто в водопроводной воде содержатся различные химикаты, однако, кроме них, в организм могут попасть опасные микроорганизмы.

Коварное влияние водопроводной воды состоит в её медленном воздействии. Если вы выпьете воду, которая богата опасными соединениями химического происхождения, то отравление произойдёт не сразу, а спустя какое-то время. После одного стакана чая никакого эффекта не будет, однако если пить чай из ядовитой воды ежедневно, по несколько стаканов, организм начнёт разлагаться изнутри. Вода медленными темпами травит организм, влияет на почки, убивает эритроциты в крови, поражает мозг и сердце.

Многие люди заблуждаются, принимая кипячёную воду за очищенную. В процессе кипения из воды не исчезают вирусы, химические яды. К тому же порой наблюдается обратная реакция, поскольку высокая температура довольно непредсказуемо влияет на состав воды.

Что же делать, если из крана течёт грязная вода?

Первым делом стоит сделать перерасчёт, поскольку на основании квитанций вы оплачиваете чистую питьевую воду, а не раствор, в котором содержится вся таблица Менделеева. Конечно, получить какие-то выплаты или снижение стоимости воды практически нереально, однако на получение компенсации вы имеете право. Но с этой проблемой вы можете обратиться в Роспотребнадзор, а также в компанию, которая занимается поставкой воды для вас.

Полезная информация:

  • Если на посуде остаются зелёные или бурые капли, это говорит о том, что в состав воды входит много соляной и серной кислоты.
  • Если вода отдаёт землистым, древесным или рыбным запахом, это говорит о том, что в состав воды входят органические соединения.
  • Если на серебряной посуде остаются тёмные пятна или на раковине — чёрные, то в воде имеется сероводород.
  • Если при контакте воды и алюминиевой посуды образуется пена, это говорит о том, что в воде высокая концентрация щёлочи.
  • Металлический вкус воды говорит о том, что в её состав входит много железа.
  • Если вода бежит с бурым или красноватым осадком, это говорит о том, что вода в трубах окисляется железом.
  • Если вода грязная или мутная, это значит, что в трубах много воздуха или присутствует метан.

Каким образом можно очистить грязную воду?

  1. Необходимо отстаивать водопроводную воду. В том случае, если вода будет отстаиваться в течение суток, многие вредные вещества осядут. Именно поэтому воду для цветов и аквариума необходимо хранить в определённых ёмкостях.
  2. Когда вода отстоялась определённое время, её нужно отфильтровать. Следует тщательно выбирать фильтр. Особое внимание уделите фильтрам с кремнием или активированным углём, поскольку они наиболее эффективно очищают воду. Фильтры для воды, в основу которых положен кремний или активированный уголь, наиболее эффективны и действенны. Эти компоненты отлично впитывают в себя вредные вещества и примеси. С давних пор люди стали использовать кремний с целью очищения воды: строили из него колодцы или же помещали кремний в кувшины.
  3. Также можно проводить очищение при помощи специальных препаратов, в которых ведущую роль играет кремний. Для очищения необходимо добавить препарат согласно его инструкции, тщательно помешать и отстоять воду в течение двух-трёх часов. Затем аккуратно слить без осадка. В результате вы будете пить не просто очищенную, а полезную, целебную воду.

Чистая вода играет важную роль для организма, и то, что человек пьёт на протяжении своей жизни, определяет его состояние здоровья и самочувствие. Очищенная, полезная вода — основная составляющая крепкого здоровья.

Что делать, если течет грязная вода из крана?

Водопроводная вода, по своим гигиеническим качествам, вряд ли внушает доверие у искушенного в вопросе качества питьевой воды потребителя, но бывают случаи, когда грязная вода из крана просто поражает своим цветом и запахом.

Если случай единичный, то можно просто хорошо слить грязную жидкость. Но повторяющиеся инциденты должны привлечь внимание и побудить к действиям.

Причины возникновения грязной воды

Существует несколько факторов, влияющих на загрязненность водопровода:

  1. Срок службы водопроводной сети по нормативам равен 20 годам. Сети изнашиваются за такое количество лет до 60 – 80%. Изношенность выражается в коррозии металла, отдающей свои свойства жидкости, которая по ним бежит. Отсюда появление «рыжей-ржавой» воды из крана.
  2. Некачественная работа очистительных сооружений. Перед тем, как попасть в домовую сеть водоснабжения, жидкость из источника проходит многоуровневые этапы очищения. Система очистки разработана и утверждена [1]СанПин 2.1.4.1074.1. Сбой на одном этапе приводит к не приятным последствиям.
  3. Отключения в связи с аварийными или плановыми работами. Новые трубы никогда не очищаются перед монтажом. Заводская смазка, дополнительная запыленность при транспортировке и хранении приводит трубы к грязному состоянию. Но этот фактор самый безобидный, так как легко устраняется при хорошей промывке системы. Вода приобретает прозрачность и лишается металлического запаха.

Хуже обстоит дело с первыми двумя причинами. Для их устранения необходимо вмешательство коммунальных служб.

Как понять, что вода грязная

Откровенно грязная и мутная вода видна невооруженным глазом. Но при плохой очистке воды обнаружить некачественную воду можно только внимательно наблюдая за состоянием предметов обихода и полагаясь на свои органы обоняния. Основные показатели вредной жидкости:

  • зеленоватые следы на посуде указывают на повышенное наличие серной или соляной кислоты;
  • разводы черного цвета на раковине говорят о ПДК сероводорода;
  • щелочная вода пенится при соприкосновении с алюминиевыми кастрюлями;
  • неприятный запах показывает существование посторонних органических примесей.

Названные примеси недопустимы в питьевой воде и вредны при употреблении. Можно бороться с этим явлением самостоятельно. Отстоянная вода, пропущенная через фильтр, да еще и с добавлением реагентов, пригодна к использованию. Но это дополнительные материальные и временные затраты.

Что делать потребителю при обнаружении некачественной воды

Подача некачественной воды является нарушением прав жильцов, как потребителей услуги и попиранием законных санитарно-гигиенических нормативов. Задачей граждан является найти виновную структуру и заставить ее выполнить работу по устранению проблемы. Для этого необходимо выполнить следующие действия:

  1. Если вода очень часто идет неприродного цвета или мутная, этот факт необходимо зафиксировать. Лучше сделать видеоматериал для доказательства в случае разбирательства. Также можно сделать ее отбор в прозрачную стеклянную бутыль.
  2. Обратиться в УК с заявлением о некачественной воде и с требованием создать компетентную комиссию для разбирательства в данном вопросе. Рабочая комиссия должна состоять из представителей эксплуатирующей организации и Водоканала. Можно настоять на приглашение в состав комиссии работника коммунального отдела муниципалитета и санврача для проведения анализа качества отобранного образца.
  3. Комиссионное обследование, которое должно состояться не позднее двух дней, после подачи заявления, завершается составлением акта. В акте указываются причины установленные первоначально и визуально. Если это необходимо, образцы жидкости передаются на анализ. И после проведения всех процедур, но не позднее, чем через 10 дней, потребителю вручается ответ с точным указанием виновного и сроков устранения проблемы.
  4. В случае если сроки устранения неоправданно завышены, потребителю необходимо жаловаться в территориальный отдел Роспотребнадзора. Подкрепив жалобу копиями всех составленных актов, результатов экспертиз и ответов коммунальных служб.

Потребители должны знать, что за получение некачественной воды, коммунальная организация снимает оплату за эту услугу в полном объеме, но только в случае если факт доказан и подтвержден.

Если в добровольном порядке виновная сторона не берет на себя ответственность, то жилец вправе подать судебный иск. Где кроме стандартных требований можно заявить о возмещении затрат на приобретение бутилированной воды, на ремонт бытовой техники и прочего испорченного имущества. Но все расходы должны быть подтверждены письменно.

Требование надлежащего качества и холодной, и горячей воды это законное право потребителя. При этом действия должны быть продуманными и только с письменным подтверждением каждого шага. Пустые склоки и телефонные угрозы с Вашей стороны, ни к чему не приведут.

Грязная вода из крана: причины явления и способы борьбы

Иногда коммунальные предприятия, обеспечивающие водоснабжение нашего дома или квартиры, не справляются со своей работой, и нам приходится выяснять, почему из крана течет ржавая вода. Естественно, на скорое решение вопроса надеяться не приходится, так что каждый должен знать, как можно хотя бы частично очистить воду и сделать ее условно пригодной для использования.

Использовать такую воду нельзя ни в коем случае!

Использовать такую воду нельзя ни в коем случае!

Причины и последствия

Факторы, вызывающие загрязнение

Ответов на вопрос, почему из крана течет желтая вода или почему у жидкости появился неприятный привкус/запах, может быть несколько:

А потом из этой реки берет воду очистная станция…

А потом из этой реки берет воду очистная станция…

  • Во-первых, проблема может заключаться в самом источнике. Если водозабор осуществляется из реки, озера или водохранилища, то именно от состояния водоема зависит качество воды. Так что при попадании туда большого количества загрязнений, например, при сбросе стоков промышленных предприятий или техногенных авариях, никакая очистная станция не справится.
  • Впрочем, сами водоочистные установки тоже работают далеко не идеально. Если в вашем регионе установлено устаревшее оборудование, то результат его работы будет непредсказуемым: сегодня из крана поступает более-менее пригодная для питья вода, а завтра идет мутная жидкость с отчетливым запахом аммиака или сероводорода.
  • Наконец, не стоит сбрасывать со счетов и сами коммуникации. От водоочистной станции до вашей квартиры вода проходит несколько десятков километров по трубам самого разного качества, и если трубопроводы в доме проржавели – готовьтесь к хлопьям оксидов и неприятному привкусу.

Эта ржавчина постепенно попадает в наши краны

Эта ржавчина постепенно попадает в наши краны

Обратите внимание! Если у вас возникает вопрос, почему не течет вода из крана – то здесь дело тоже, скорее всего, в трубах. Как правило, отключение производятся либо для замены изношенного участка, либо для ликвидации аварии.

Собственно приведенным списком причины, объясняющие низкое качество водопроводной воды и ограничиваются. Впрочем, для принятия соответствующих мер стоит разобраться, какая вода течет из крана.

Как определить воду низкого качества

Чтобы понять причину загрязнения, стоит осмотреть также раковину и слив, куда уходит вода которая течет из крана

Чтобы понять причину загрязнения, стоит осмотреть также раковину и слив, куда уходит вода которая течет из крана

Конечно, определением качества воды, поступающей в дома или квартиры, должны заниматься и сами предприятия, обеспечивающие водоснабжение, и санэпидстанции. Однако получить данные лабораторных исследований довольно сложно, а цена экспертизы в частной компании достаточно высока. Так что для приблизительной оценки стоит ориентироваться на внешние признаки:

Признак Характерное загрязнение
Желтый, бурый или красноватый оттенок Высокое содержание оксидов железа в ржавых водопроводных трубах
Появление бурых и красных хлопьев Разрушение водопроводных труб, загрязнение ржавчиной
Металлический привкус Высокое содержание железа
Помутнение воды Присутствие метана или избыточное количество воздуха в трубах
Черные пятна на раковине, потемнение серебряной посуды Наличие сероводорода
Сторонний запах – землистый, древесный, рыбный, гнилостный Превышение норм содержания органических веществ
Зеленые или бурые разводы на посуде после мытья Избыток соляной или серной кислоты
Появление пены при контакте с алюминиевой посудой Защелачивание воды

На фото - характерный желтый осадок из оксидов железа

На фото — характерный желтый осадок из оксидов железа

Впрочем, эти признаки являются лишь косвенными, и потому инструкция по выявлению природы загрязнения не может считаться универсальной. Желательно все же контролировать состав лабораторными методами, поскольку ни тяжелые металлы, ни микроорганизмы не поддаются определению своими руками.

В то же время приведенная выше таблица может служить подсказкой в том случае, если ухудшение качества воды произошло внезапно. Как поступать в такой ситуации – расскажем ниже.

Способы решения проблемы

Административные методы

Для начала постараемся заставить решить нашу проблему тех людей, которые должны это делать по долгу службы. Естественно, для этого нужно знать, куда жаловаться — если идет ржавая вода из крана.

Протокол исследования пробы

Протокол исследования пробы

Последовательность действий такова:

  • Как только у нас появляется желтая вода из крана, звоним в управляющую компанию и требуем либо исправить ситуацию, либо прислать мастера для решения проблемы (если она связана с трубопроводом и носит местный характер). Если ваша управляющая компания внимательно относится к своим обязанностям – звонка должно хватить.
  • Если мы знаем, что организация, отвечающая за эксплуатацию дома, спешить не будет – подаем заявление в письменном виде. В нем обязательно указываем дату начала подачи некачественной воды, а также четко обозначаем требование восстановить нормальное водоснабжение.
  • Следующий этап — подача заявления в управление Роспотребназора, занимающееся коммунальной гигиеной. В заявлении необходимо указывать полные паспортные данные и контактные телефоны, чтобы с вами могли связаться для уточнения ситуации.

Обычно этого бывает вполне достаточно. Если же вода продолжает идти с характерным цветом или запахом, обращаемся в суд, дублируя заявления в прокуратуру и Государственную. Жилищную инспекцию.

Здесь есть несколько нюансов:

  • В качестве оснований указываем статью 29 Закона РФ «Оп защите прав потребителей».
  • В заявлении приводим требования восстановить нормальную подачу воды, выполнить перерасчет оплаты и компенсировать материальный ущерб (если он был причинен).

Обратите внимание! До решения суда и вступления его в действие платить нужно по установленным тарифам, иначе ваш статус неплательщика будет использован против вас в суде, и решение по перерасчёту или компенсации будет вынесено не в вашу пользу.

  • Если есть возможность, выполняем анализ воды в частной лаборатории и прикладываем результаты анализа к обращению.

Исследование пробы в лаборатории

Исследование пробы в лаборатории

Впрочем, сегодня управляющие компании до суда стараются дело не доводить. Но знать, как правильно защитить свои права, нужно обязательно!

Кустарные методы

Естественно, пока идет переписка с инстанциями, желтая вода из-под крана никуда не девается. И для ее использования необходимо принимать меры, которые позволят хоть частично оптимизировать состав.

Если проблема носит не ярко выраженный характер, поступаем так:

  • При благоприятной эпидемиологической ситуации воду можно просто отстаивать. Для этого наливаем ее в открытую емкость с широким горлом и оставляем минимум на 5 — 6 часов (а лучше на полдня). За это время из жидкости улетучится хлор, а твердые вещества осядут на дно.
  • Вместе с отстаиванием можно использовать кипячение. Нагрев до 100 0 С в течение нескольких минут убивает большинство болезнетворных микробов, и снижает концентрацию хлоридов.

Кипятить нужно правильно!

Кипятить нужно правильно!

  • С другой стороны, при кипячении воды возрастает концентрация солей, а также образуется формальдегид. Вот почему специалисты не рекомендуют кипятить воду больше одного раза и дольше пяти минут, а после кипячения советуют отстаивать как минимум до полного остывания.

Использование фильтров

И все же сегодня очень сложно представить ситуацию, в которой водопроводная вода будет использоваться без прохождения через фильтр – пусть даже самый простой.

Фильтрующая насадка на смеситель

Фильтрующая насадка на смеситель

  • Для бытового использования проще всего приобрести фильтр в виде кувшина. Его производительность сравнительно невелика, но зато и пользоваться им довольно просто. Главное – не забывать вовремя менять картриджи, поскольку после истечения срока эксплуатации они будут не очищать, а наоборот, загрязнять воду. , так популярные в последнее время, отличаются меньшей эффективностью. Они более-менее справляются с удалением механических частичек, но для эффективной борьбы с органикой и солями следует менять фильтрующие элементы минимум раз в неделю.
  • Наконец, наилучшим решением будет установка фильтровальной колонки, обеспечивающей многоступенчатую очистку. Стоят такие системы довольно дорого, но зато они позволяют получить сравнительно чистую воду практически в любой ситуации.

Система для трехступенчатого удаления загрязнений

Система для трехступенчатого удаления загрязнений

Заключение

Разобравшись, что делать — если идет ржавая вода из крана, мы сможем подготовиться к подобным неприятным ситуациям. Вот почему простейший фильтр стоит иметь даже в том случае, если с водопроводом у нас все в порядке, и проблем не предвидится (см.также статью «Что делать если течет кран: устраняем неполадки»).

Для более подробного изучения данного вопроса стоит просмотреть видео в этой статье.

«Возьми за правило: ты никому не нужен». Как создатель «Боруса» добился от ЖСК чистой воды из-под крана

Такая вода текла из крана Виктора Самусенко. Неприятно, правда?

Такая вода текла из крана Виктора Самусенко. Неприятно, правда?

Фото: Виктор Самусенко

Создатель, редактор телеграм-издания «Борус» Виктор Самусенко в апреле этого года обнаружил, что из его крана горячей воды на кухне бежит грязная желтая вода. Он обратился в управляющую компанию, но это проблему не решило. С тех пор началась его борьба за чистую воду, которая продлилась полгода, — для этого даже пришлось создать отдельный инстаграм-аккаунт. С нашим изданием Виктор поделился своим успешным опытом. Если у вас такая же проблема, берите на заметку.

Здравствуй, дорогой мой и любимый житель Красноярска. Задрала коммуналка? Знаю, брат. Я сам такой же. День за днем одно и то же, и никому нет дела. Грусть, печаль, безнадега, всеобщее равнодушие. Давай начнем с простого. Возьми за правило: ты никому не нужен. Твои проблемы волнуют только тебя и твоих немногочисленных соседей с мало-мальски активной жизненной позицией. «У тебя ничего не получится», — вот что я услышал от приятельницы, когда начал эту возню с водой. Руки опускались.

С чего всё началось? В середине апреля 2021 года я обнаружил, что из крана горячей воды на кухне бежит желтая вода с грязью. Связался с СГК — они ведь горячую воду мне продают. Их инженеры провели проверку. Выяснилось: теплообменник, который нагревает воду в подвале моего дома, сломан и не работает. И в соседнем подъезде та же история. И управляющая компания, ЖСК в моем случае, решила проблему так: пустила нам в краны воду, поступающую в дом по открытой схеме. Чтобы не мурыжить тебя спецтерминами, дорогой читатель, поясню: это вода, которая предназначена для отопления. С окалинами, желтизной, вот этой всей прелестью.

Обзаведясь знаниями о горячем водоснабжении, теплообменниках, открытых и закрытых схемах и прочей святотени, я робко попросил участок составить акт о том, что вода ко мне в раковину льется из условных батарей отопления. Ох, как же они не хотели этого делать! Представьте себе: только где-то в середине лета после ряда настойчивых заявок мы наконец-то заактировались. Всё, теперь у нас была бумажка, которая позволяла приступить к массовой бомбардировке контролирующих органов: я направил жалобу в краевую прокуратуру, Роспотребнадзор, Стройнадзор. В итоге у меня даже пробы воды взяли на анализ.

Но сначала ко мне пришли мои любимые сотрудники участка. Знаете, что они делали? Замеряли температуру воды. Я стоял с ними у себя на кухне и изумленно улыбался: а зачем вы это делаете? Оказалось, вот зачем: они составили еще один акт, где написали, что вода удовлетворительной температуры. Распишитесь. А на мои восклицания о том, что я вообще на температуру воды не жаловался, «вы посмотрите на нее, она же грязная», мне отвечали, что горячая вода не бывает совсем-совсем кристально чистой, она ведь нагревается! Я посмеялся, но потребовал эту бумажку, где дописал: вода желтая, с примесью в виде мелкодисперсного порошка. Смекаешь, дорогой читатель? Мотай на ус.

Затем я сделал блог о своей воде в Instagram. И стал бомбить туда видосы практически ежедневно: «Как там вода у Самусенко? Всё еще грязная». Тегал туда аккаунты ЖСК, прокуратуры, они начали отвечать. В итоге к исходу лета — началу осени на меня вышла главный инженер левобережного офиса ЖСК и мы наконец-то поговорили. Так я узнал, что в Красноярске еще несколько десятков таких же домов и что мой дом управляющая компания согласна взять за «пилотный проект» и поменять нам теплообменники. Это заняло около двух месяцев.

Что теперь? Я на своей шкуре осознал, насколько всем по барабану твои коммунальные проблемы. Правда, спасибо телеграм-каналу «Бал дебютанток», помогли подсветить историю. Но в остальном — ты один в поле. И тебе решать: воин ты или мышь полевая. Поэтому мы решили освещать и другие такие истории, чтобы руководители других управляющих компаний были немного в тонусе. Ведь, как выяснилось, процедура до скучного проста: у дома есть свой счет, куда жители складывают деньги; нужно собрать подписи с актива дома, дающие разрешение использовать конкретную сумму на конкретные нужды, а затем купить этот грешный теплообменник и заменить его. Просто работать хотят не все. Вот и вся недолга.

1) Требуем от управляшки или ТСЖ составления акта в присутствии сотрудника СГК.

2) Веерно рассылаем этот акт с сопроводительной жалобой в прокуратуру, Стройнадзор и Роспотребнадзор (это в два клика делается на «Госуслугах»). Прикладываем фото-, видеодоказательства грязной воды.

Уже месяц вода из крана идет с грязью!

Задать вопрос юристу

Защита прав потребителей жилищно-коммунальных услуг: как отстоять свое право на комфортное проживание в многоквартирном доме
Данный материал содержит практическое руководство по защите прав собственников и нанимателей жилых помещений в многоквартирных домах. Авторы издания описывают права и обязанности потребителей жилищно-коммунальных услуг, приводят сведения о контролирующих органах, их компетенции и полномочиях, дают рекомендации по составлению обращений и отстаиванию своих прав в суде.

3.1. Что делать, если из крана идет грязная вода?

Вода из крана далеко не всегда внушает желание жильцу пробовать ее на вкус, да и использовать ее в гигиенических целях не очень хочется. Чаще всего это бывает после отключения для проведения аварийных или плановых работ на магистральных трубопроводах. Вода идет из крана с примесями, имеет неприятный запах и цвет. Можно попробовать просто слить грязь, но если так происходит уже не первый день, необходимо принимать меры.
Существует несколько причин, от которых зависит качество и состояние воды.
– Средний срок изнашивания водопроводных труб примерно 20 лет. За это время они неоднократно ломаются или загрязняются.
– Поставлены новые трубы – перед заменой их никак не обрабатывают и не чистят, а значит, внутри остается пыль и грязь.
– Прежде чем вода попадает в МКД, она проходит многоуровневый процесс очистки. Нарушение в одном из этих уровней может послужить причиной загрязнения.
Качество питьевой воды должно соответствовать гигиеническим нормативам перед ее поступлением в распределительную сеть, а также в точках водоразбора наружной и внутренней водопроводной сети.
Санитарно-эпидемиологические требования к питьевой воде, а также к питьевому и хозяйственно-бытовому водоснабжению установлены в ст. 19 Федерального закона от 30.03.1999 N 52-ФЗ “О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения”.
Согласно этой статье питьевая вода должна быть безопасной в эпидемиологическом и радиационном отношении, безвредной по химическому составу и должна иметь благоприятные органолептические свойства.
Организации, осуществляющие ГВС, ХВС с использованием централизованных систем горячего водоснабжения, холодного водоснабжения, обязаны обеспечить соответствие качества горячей и питьевой воды указанных систем санитарно-эпидемиологическим требованиям.
Население городских и сельских поселений должно обеспечиваться питьевой водой в приоритетном порядке в количестве, достаточном для удовлетворения физиологических и бытовых потребностей.
СанПиН 2.1.4.1074-01 устанавливает гигиенические требования к качеству питьевой воды, а также правила контроля качества воды, производимой и подаваемой централизованными системами питьевого водоснабжения населенных мест (далее – системы водоснабжения).
Не допускается присутствие в питьевой воде различимых невооруженным глазом водных организмов и поверхностной пленки (п. 3.5.1 СанПиН 2.1.4.1074-01).
Мутная или ржавая вода заметна сразу же. Однако не всегда можно на глаз определить, что вода недостаточно чистая. Надо бить тревогу, если:
– после мытья остаются зеленые и желтые следы на посуде;
– на раковине появляются разводы черного цвета;
– вода начинает пениться при взаимодействии с кастрюлями из алюминия;
– в воде есть чужеродные примеси с неприятным запахом.
Алгоритм действий следующий.
Во-первых, слить достаточное количество воды из крана и посмотреть на изменения воды.
Во-вторых, обратиться письменно в УО, ТСЖ, кооператив с жалобой на качество питьевой воды.
В-третьих, составить вместе с представителями исполнителя акт о предоставлении некачественной услуги.
В-четвертых, если УО отказывается или уклоняется от составления акта, потребитель вправе составить акт проверки качества предоставляемых КУ в отсутствие исполнителя. Указанный акт подписывается не менее чем двумя потребителями и председателем совета МКД либо председателем ТСЖ или кооператива, если управление домом осуществляется товариществом или кооперативом.
В-пятых, если УО не реагирует на ваши жалобы, необходимо обратиться в ГЖИ с жалобой на нарушение лицензионных требований со стороны УО.
Важно: деятельность ТСЖ и кооперативов, управляющих МКД, не лицензируется, поэтому ГЖИ может провести в отношении этих организаций внеплановую проверку соблюдения нормативного уровня или режима обеспечения населения коммунальными услугами, выполнения требований к предоставлению КУ в МКД, а также требований к содержанию ОИ.
В-шестых, обратиться в Роспотребнадзор. По итогам экспертизы на проверку качества воды, которая должна проводиться в присутствии потребителя КУ, представителя УО и РСО (при необходимости), составляется акт о предоставлении КУ ненадлежащего качества.
Обратите внимание: забор воды – услуга платная, однако этот метод самый действенный. Составленный акт с результатами экспертизы считается основанием для перерасчета коммунальных платежей или выплаты компенсаций за причиненный вред жизни и здоровью потребителя. Роспотребнадзор обяжет устранить причину подачи некачественной воды УО или РСО в зависимости от того, кто виноват.
В-седьмых, если ваши действия оказались безрезультатными, собирайте необходимые документы и обращайтесь в суд.
Нарушение санитарно-эпидемиологических требований к питьевой воде, а также к питьевому и хозяйственно-бытовому водоснабжению влечет административную ответственность (ст. 6.5 КоАП РФ).

Ссылка на основную публикацию