С какими сложностями можно столкнуться
Поменять дату вылета электронного билета Аэрофлот довольно просто. Однако этому процессу свойственны бюрократические и технические сложности. Неопытные пользователи компьютера могут допустить различные ошибки в ходе заполнения формы на сайте перевозчика. Перед тем как приступить к этому процессу, рекомендуется получить консультацию у представителя компании, воспользовавшись горячей линией.
В случае подачи заявки через кассу перевозчика, необходимо иметь с собой оригинальный экземпляр удостоверения личности. Для оформления билетов на заграничные рейсы используется внешний паспорт. Именно этот документ потребуется для внесения корректив в дату отправления в путешествие.
В компании Аэрофлот действует правило: чем выше начальная цена проездного документа, тем дешевле вам обойдется замена на другую дату, и наоборот
Для оформления билетов на заграничные рейсы используется внешний паспорт.
Особенности обмена билетов по специальным тарифам
К таким билетам относятся перелеты болельщиков на матчи чемпионата Мира 2018, а также перевозки по направлениям Москва – Ростов — на — Дону, Москва – Дальний Восток, Москва – Казань, Москва – Южно-Сахалинск.
При наличии билета на Чемпионат Мира 2018, изменение даты вылета и других условий не разрешаются. Перевозки между городами Москва – Хабаровск, Южно-Сахалинск, Казань, Ростов-на-Дону предполагают изменение даты вылета.
Летите по тарифу Премиум-Бизнес с кодом J, S, D, имеете право поменять период поездки без дополнительных плат. А вот тариф Оптимум-Бизнес с кодом I, Z повлечет доплату за такой сервис в размере пяти тысяч рублей.
Премиум-Эконом билет разрешает его замену без штрафных санкций. А вот Оптимум-Эконом подразумевает, что, изменяя условия полета, вы заплатите от полутора до шести тысяч рублей. Самая высокая сумма доплаты указана за направление Москва-Южно-Сахалинск и Москва – Хабаровск. Условия действительны, если вы предупредили об отказе до вылета самолета.
Самая высокая сумма доплаты указана за направление Москва-Южно-Сахалинск и Москва Хабаровск.
Через интернет
Чтобы поменять день совершения перелета, пассажиру достаточно прийти в официальное представительство «Аэрофлота» или позвонить по номеру горячей линии перевозчика. Развитие технологий сегодня позволяет людям прилагать минимум условий для осуществлений необходимых операций и выполнять все действия в режиме онлайн, не выходя из дома.
Чтобы переоформить день вылета, следует на официальном сайте «Аэрофлота» войти во вкладку «Обмен и возврат билетов», а далее действовать таким образом:
- Перейти в раздел «Мои бронирования».
- Здесь ввести номер электронной брони, ФИО человека, на которого она оформлялась.
- Нажать кнопку поиска. На экране откроется следующее окно, где подробно рассказывается об имеющейся брони и о том, что пользователь, желающий поменять билет, должен делать дальше (учитывается выбранный им тарифный план).
- Ввести требующиеся правки, осуществить доплату, если это необходимо по условиям конкретного тарифа.
- Завершить процедуру, нажав кнопку «Сохранить».
Если клиент «Аэрофлота», пытаясь поменять даты в билете на другие числа через интернет, столкнется с трудностями, можно сразу позвонить в центр поддержки клиентов и получить консультацию от компетентного оператора.
Чтобы переоформить день вылета, следует на официальном сайте Аэрофлота войти во вкладку Обмен и возврат билетов , а далее действовать таким образом.
Тарифы и их особенности
Право переоформить или вернуть билет на самолет «Аэрофлота», как и большинства других авиакомпаний, напрямую связано с тарифом и категорией купленного ранее проездного документа. В трех классах билетов — Бизнес, Комфорт и Эконом — действуют четыре тарифа — «Премиум», «Оптимум», «Бюджет», «Промо».
Обмен на другую дату невозвратных билетов Аэрофлота.
Обмен невозвратных билетов
Еще до 2014 года каждый пассажир имел возможность обмена купленного билета на самолет. Но впоследствии было введено такое понятие, как «невозвратный билет». Подобные авиабилеты не подлежат обмену, поэтому поменять дату вылета в невозвратном билете также не получится.
К основным специфическим особенностям подобных тикетов можно отнести:
- невозможность возврата и обмена таких билетов. Это правило действует, несмотря на наличие возможных веских причин для замены даты рейса, обмена билета или его сдачи;
- при возврате такого тикета пассажиру компания не будет возвращать потраченные им деньги;
- несмотря на такую специфику, основной особенностью невозвратных тикетов является их низкая стоимость.
По этой причине при покупке подобных авиабилетов следует заблаговременно распланировать время совершения авиаперелета. В противном случае клиент авиакомпании имеет все шансы потерять потраченные на покупку тикета деньги.
Единственной возможностью замены невозвратного билета является его перепродажа другому человеку. Правда, нужно учесть, что для этого придется изменить информацию о пассажире, что будет сопряжено дополнительными сложностями, так как компания Аэрофлот неохотно идет на внесение серьезных правок в имя и фамилию клиента.
Исходя из этого покупка невозвратных билетов в целях экономии может оказаться неоправданным решением, в особенности если человек понимает, что существует вероятность возникновения необходимости переноса даты перелета. Поэтому для того, чтобы избежать серьезных финансовых трат, более разумным шагом будет доплата за билеты классом повыше, тем более, что в этом случае также улучшится качество сервиса.
В этом случае можно обратиться за консультацией в колл-центр авиаперевозчика для получения разъяснений от компетентного сотрудника авиакомпании;.
СКИДКА ЗА ВАУЧЕР
Если пассажир оформляет МСО, ему придется доплачивать разницу стоимости нового забронированного билета. При этом «Аэрофлот» предлагает владельцам МСО скидку (применяется к рейсам, выполняемымПАО «Аэрофлот» или дочерними авиакомпаниями под 100-процентным коммерческим управлением ПАО «Аэрофлот»):
- 25% от тарифа, в случае если первоначальный билет был оформлен по тарифу Максимум или в комбинации с тарифом Максимум;
- 15% от тарифа для любых первоначальных авиабилетов (кроме премиальных без оплаты тарифа) с отмененными рейсами под кодом SU.
Скидки не суммируются. Исключение: скидка для сопровождаемого ребенка до 12 лет применяется одновременно с указанными скидками. Скидка сохраняется при последующих добровольных переоформлениях по правилам примененного тарифа.
В случае если после оформления перевозки стоимость МСО не израсходована, оформляется новый МСО на остаток с первоначальным сроком действия, но без возможности предоставления скидки при оформлении другого билета.
В случае если после оформления перевозки стоимость МСО не израсходована, оформляется новый МСО на остаток с первоначальным сроком действия, но без возможности предоставления скидки при оформлении другого билета.
На другое время и число
Авиаперевозчик Аэрофлот предоставляет услугу по внесению изменений в дату или время вылета путем замены ранее оформленного авиабилета на новый документ. Условия для обмена неоднозначны и зависят от разных факторов: причины обмена (вынужденной или добровольной), направления рейса, а также выбранного тарифа.
Замена билетов на другую дату и время производится в колл-центре компании, по телефону горячей линии или на сайте Аэрофлот в специальном разделе «Обмен/возврат авиабилета».
Пошаговая инструкция:
- в разделе «Мои бронирования» вписываем код бронирования и фамилию пассажира, на которого был оформлен билет;
- нажимаем кнопку «Поиск», после чего на экране появится новое окошко с подробными данными о бронировании и инструкцией к возможным действиям по возврату/обмену билета с учетом особенностей тарифного плана;
- далее пассажир вносит необходимые корректировки, производит доплату (если предусмотрено тарифом) и нажимает «Сохранить».
Если при внесении изменений у пользователя возникли сложности или появились вопросы, он всегда может позвонить по номеру горячей линии в колл-центр компании Аэрофлот.
На другой рейс.
Бюджет тариф
Если вы меняете дату до отправления рейса:
- 1500 руб. — для полетов по европейской части России;
- 2500 руб. — для полетов между европейской и азиатской части, а также по последней;
- 50 евро — для перелетов по Европе, Ближнему Востоку и странам СНГ;
- 100 евро — для прочих стран, кроме Японии;
- 15 000 йен — при поездке в Японию.
После отправления самолета изменения вносить нельзя, кроме поездок из городов России на Ближний Восток, в Европу или страны Ближнего Зарубежья. Однако, с вас удержат 85 долларов.
15 000 йен при поездке в Японию.
Инструкция по обмену электронного билета
Продажей через интернет занимаются не только авиаперевозчики, но и всевозможные посредники. Существует немало сервисов, которые помогают отыскать проездной дешевле. Никакие документы при этом не оформляются.
Посредники перенаправляют клиента к продавцу. Сайт, на котором пассажир нашел подходящий билет, и страница, где была совершена покупка, могут не совпадать.
Для того чтобы сделать обмен, нужно пройти на сайт, на котором была произведена оплата. Эта информация содержится в маршрут-листе.
Поменять электронный билет на самолет можно на тех же условиях, что и обычный проездной. Такой авиабилет не выдается пассажиру на руки, но хранится в базе данных авиаперевозчика.
Обмен электронных билетов осуществляется так:
- Зайти на сайт авиакомпании.
- Выполнить вход в личный кабинет.
- Нажать на кнопку «Проверить заказ» или «Найти заказ».
- Отыскать бронь необходимого авиабилета.
- Нажать на кнопку «Вернуть».
- Выбрать пассажира, билет которого нужно возвратить.
- Проверить все данные. Особое внимание уделяется сумме возврата.
- Нажать «Да».
После этого возврат произойдет автоматически.
Согласно правилам некоторых компаний, деньги за услугу не снимаются в том случае, если процедура будет полностью проведена пассажиром.
Если клиент уже вносил изменения в свой проездной, то самостоятельно вернуть его в личном кабинете не получится. Выход в этом случае один — связаться с сотрудниками службы поддержки.
О возврате электронного авиабилета можно узнать подробнее на нашем сайте.
После этого возврат произойдет автоматически.
Пошаговая инструкция по обмену билетов
1. Убедитесь, что ваш рейс попадает под особые условия возврата и обмена билетов в связи с пандемией коронавируса.
2. Узнайте правила обмена и возврата у конкретной авиакомпании.
3. Решите, что вам нужнее и что выгоднее, исходя из этих правил: возврат билета (хотите получить деньги, российские авиакомпании это позволяют) или обмен (уверены, что готовы лететь — например, осенью или на Новый год).
4. Если выбрали обмен, заранее определитесь с новыми датами, а также с тем, насколько готовы их двигать (если вдруг на выбранные не будет рейсов — не все ведь ежедневные; либо, если остались билеты лишь по более дорогим тарифам, может, лучше выбрать другой день, чем доплачивать).
5. Если покупали билет на сайте авиакомпании, обычно и обмен можно сделать самостоятельно: зайти в свое бронирование или в личный кабинет. Колл-центры сейчас перегружены, так что это самый быстрый вариант. Если же приобретали билет через другой сайт бронирования, в билетном агентстве, в турагентстве — за обменом обращайтесь туда же.
Если купили билет на сайте авиакомпании, там же можете его обменять.
Фото: Владимир ВЕЛЕНГУРИН
Как правило, сбор составляет 2-3 тысячи рублей.
«Аэрофлот» ограничил возможность переоформления корона-билетов концом апреля 2022 года
Возьмем такой пример если турист приобрел до всей эпопеи с коронавирусом билет на 1 июня 2022 года, он не сможет через колл-центр или сайт Аэрофлота перенести его на 1 июня 2022-го.
Как изменить дату вылета в электронном билете
Современные люди, не желающие затрачивать зря драгоценное время, оформляют покупку билета на выбранный рейс через сайт авиаперевозчика. Такие билеты называют электронными и, в отличие от обычных, они не выдаются на руки. Все информация сохраняется в электронном виде, а пассажир получает на свою электронную почту маршрутную квитанцию для распечатки.
Есть несколько способов для обмена электронных билетов:
- решить вопрос с обменом билета по телефону (уточнить информацию об условиях обмена);
- самостоятельно внести корректировки в дату билета на сайте в личном кабинете и оплатить небольшой штраф, предусмотренный в правилах перевозчика;
- если онлайн-сервис временно не функционирует или у пассажира нет возможности воспользоваться интернетом, можно обратиться в ближайшую кассу авиакомпании с личным паспортом и маршрутной квитанцией, обосновать свою просьбу, оплатить штраф и получить новый билет.
решить вопрос с обменом билета по телефону уточнить информацию об условиях обмена ;.
Заменить фамилию
Чтобы полностью заменить фамилию в билете и не платить сервисный сбор, нужна веская причина. Например, замужество. Большинство авиаперевозчиков готово оказать услугу бесплатно, если предъявить свидетельство о браке. То есть вы можете купить авиабилет на девичью фамилию, а затем обновить данные в бронировании. Но узнать условия наверняка можно на официальном сайте и в колл-центре компании.
Некоторые из них готовы бесплатно изменить фамилию бесплатно, но свидетельство о браке нужно предоставить на английском языке.
Как поменять билет на самолёт Аэрофлот на другую дату
Могут возникать ситуации, когда приходится отказаться от совершения авиаперелета. Некоторые туристы не знают о возможности обмена авиабилета на другую дату. Но такая возможность существует. Авиакомпания Аэрофлот не является исключением и предлагает клиентам поменять билет на самолёт на другую дату.
Чтобы узнать более подробную информацию пассажирам Аэрофлота предлагается позвонить по телефону горячей линии. Для жителей России звонок является бесплатным. Для тех, кто находится за пределами страны, также существует возможность совершения бесплатного телефонного обращения. В любой стране имеется телефон горячей линии. На официальном сайте Аэропорта можете найти полный список стран, а также бесплатных номеров телефонов.
Отказы от совершения авиаперелетов различаются на вынужденные и добровольные. К добровольным отказам относятся ситуации, когда путешественника вызвали на работу, или резко изменились планы по разным причинам. Если турист попадёт в ДТП по дороге в аэровокзал, отказ от вылета считается вынужденным. Но пассажир должен представить документы, подтверждающие факт ДТП.
- 1 Особенности замены билета на другую дату
- 2 Замена билета на другое направление
- 3 Стоимость замены билетов на другую дату
- 3.1 Частые проблемы при покупке авиабилетов
На официальном сайте Аэропорта можете найти полный список стран, а также бесплатных номеров телефонов.
Временно будут приостановлены полёты Аэрофлота в/из Москвы в:
— Прагу (Чехия) с 21 марта по 23 апреля 2022 года,
— Мюнхен (Германия) с 16 марта по 23 апреля 2022 года,
— Франкфурт (Германия) с 19 марта по 23 апреля 2022 года,
— Салоники (Греция) с 16 марта по 23 апреля 2022 года,
— Барселону (Испания) с 21 марта по 23 апреля 2022 года,
— Цюрих (Швейцария) с 19 марта по 23 апреля 2022 года,
— Копенгаген (Дания) с 21 марта по 23 апреля 2022 года,
— Осло (Норвегия) с 18 марта по 23 апреля 2022 года,
— Кишинев (Молдавия) с 16 по 31 марта 2022 года,
— Вильнюс (Литва) в 18 по 30 марта 2022 года,
— Варшаву (Польша) с 19 по 27 марта 2022 года,
— Таллин (Эстония) с 19 марта по 23 апреля 2022 года,
— Вену (Австрия) с 20 марта по 23 апреля 2022 года,
— Бухару (Узбекистан) с 16 марта по 15 апреля 2022 года,
— Самарканд (Узбекистан) с 16 марта по 15 апреля 2022 года,
— Ташкент (Узбекистан) с 21 марта по 15 апреля 2022 года,
— Ригу (Латвия) с 20 марта по 15 апреля 2022 года,
— Белград (Сербия) с 21 марта по 23 апреля 2022 года
— Любляну (Словения) с 18 марта по 23 апреля 2022 года
— Тиват (Черногория) с 18 марта по 23 апреля 2022 года
— Ларнаку (Кипр) с 23 марта по 23 апреля 2022 года
— Алматы (Казахстан) с 23 марта по 23 апреля 2022 года
— Костанай (Казахстан) с 21 марта по 22 апреля 2022 года
— Караганду (Казахстан) с 19 марта по 23 апреля 2022 года
— Нур-Султан (Казахстан) с 20 марта по 23 апреля 2022 года
— Актау (Казахстан) с 23 марта по 23 апреля 2022 года
— Актобе (Казахстан) с 23 марта по 23 апреля 2022 года
— Шымкент (Казахстан) с 23 марта по 22 апреля 2022 года
— Атырау (Казахстан) с 24 марта по 23 апреля 2022 года
— Каир (Египет) с 19 по 31 марта 2022 года
— Будапешт (Венгрия) с 23 марта по 30 апреля 2022 года
— Бейрут (Ливан) с 18 по 29 марта 2022 года
— Майами (США) с 29 марта по 30 апреля 2022 года
— Лос-Анджелес (США) с 29 марта по 30 апреля 2022 года
— Вашингтон (США) с 24 марта по 30 апреля 2022 года
— Дели (Индия) с 22 по 28 марта 2022 года
— Хельсинки (Финляндия) с 23 марта по 2 апреля 2022 года
— Стокгольм (Швеция) с 23 марта по 17 апреля 2022 года
— Баку (Азербайджан) с 29 марта по 30 апреля 2022 года
— Загреб (Хорватия) с 24 марта по 19 апреля 2022 года
— София (Болгария) с 27 марта по 17 апреля 2022 года
— Афины (Греция) с 24 марта по 18 апреля 2022 года
— Лиссабон (Португалия) с 19 марта по 30 апреля 2022 года
С 21 по 28 марта по маршруту Шереметьево Баку Шереметьево.
