Что можно предпринять после утери банковской карты, если почти установлены лица нашедших ее?

В отделении банка

Если клиент потерял банковскую карту недалеко от отделения банка, то он может обратиться к сотруднику учреждения с просьбой заблокировать доступ к его карте.

Недостатки такого способа состоят в следующем:

  • отделения банка работают по определенному графику, и они могут оказаться закрытыми;
  • в отделениях нередки очереди, и на ожидание клиент может потратить много времени.

Преимущество блокировки карточки в отделении банка состоит в том, что здесь можно сразу же получить новый пластик или написать заявление о его выдачи.

Если клиент потерял банковскую карту недалеко от отделения банка, то он может обратиться к сотруднику учреждения с просьбой заблокировать доступ к его карте.

Блокируем через приложение

Скачав официальное приложение банка, можно осуществлять все операции удаленно. В том числе и блокировать карту в случае ее утери. Для этого следует зайти в «Меню» и выбрать раздел «Блокировка карты». Следуя подсказкам в приложении, вы можете заблокировать ее на 3 или более банковских дней, а также связаться с оператором.

Часто случается так, что карта находится спустя время в каком-либо месте.

Столько стоит восстановление

Стоимость восстановления карточки зависит от ее типа. Например, замена Пенсионной карты «МИР» обойдется клиентам в 30 рублей, а «Молодежной» карточки – в 150 рублей. Тарифы можно узнать либо в договоре, либо на официальном сайте СБ (или любого другого банка, в зависимости от того, чьими услугами вы пользуетесь).

Выберите нужный вам продукт, нажмите «Подробнее» и в разделе «Тарифы – стоимость других услуг» найдите «Перевыпуск карты при утере или изменении данных». Так или иначе, для большинства продуктов стоимость составляет 150 рублей .

Если вы все-таки решили восстанавливать карту, то сделать это также можно в офисе учреждения или в ЛК подробнее на эту тему мы писали здесь.

Что делать, если вы потеряли карту

Ищете по всем карманам банковскую карту, а она куда-то исчезла? Разбираемся, как действовать, чтобы пропажа карты не обернулась финансовыми потерями.

Прежде всего удостоверьтесь, что карта действительно потерялась. Возможно, вы забыли ее в другой куртке или оставили на кассе магазина, из которого только что вышли.

Ведь велика вероятность, что мошенники в любую минуту могут расплатиться ею или снять наличные.

Несколько правил безопасности

Те, кто имеют печальный опыт потери карты, дают такие советы:

  • обязательно настраивайте запрос ПИН-кода при расчетах на кассах в супермаркетах, иначе такой картой можно будет оплатить покупку простым прикосновением к терминалу;
  • если карта используется только для расчетов в магазинах, заблокируйте возможность оплачивать онлайн;
  • настройте лимиты на снятие и траты – это поможет минимизировать денежные потери;
  • подключите смс-оповещение: так вы не только узнаете, что вашей картой кто-то воспользовался, но и получите данные, где и когда деньги были сняты – эта информация пригодится полицейским и службе безопасности банка для поиска преступников;
  • оформите страховку – тогда страховая компания вернет деньги с украденной карты без лишних вопросов и необходимости оформлять чарджбэк в банке.

И, конечно, никогда не пишите ПИН-код на карте и не указывайте на ней свои личные данные типа адреса или номера телефона.

Если вы ее потеряете, то не стоит надеяться, что карточку вернут. Проще ее заблокировать и перевыпустить. А вот если личная информация попадает в руки мошенников, то тут проблемы только снятием средств могут не ограничится.

Читайте также:  Кто такие обязательные наследники, а также какие люди относятся к таковым по закону и завещанию?

И вообще, если потеряли карту – действуйте быстро и решительно. Блокируйте пластик сразу. Лучше переплатить 200-300 рублей за перевыпуск, чем рисковать всей суммой на счете.

оформите страховку тогда страховая компания вернет деньги с украденной карты без лишних вопросов и необходимости оформлять чарджбэк в банке.

Что необходимо предпринять при утере банковской карты?

Лишиться своей кредитной или дебетовой карточки вы можете различными способами. Она может либо потеряться в других вещах, либо быть украдена злоумышленниками. Если первый вариант не представляет особой опасности (только неудобство, поскольку владельцу придется заниматься процессом восстановления и заменой), то второй является серьезным, требует незамедлительных действий.

В том случае, когда вы обнаружили потерю, медлить нельзя, поскольку в случае если произошла кража, мошенники могут попытаться снять с нее денежные средства.

Если вы уверены, что утеря карты произошла в общественном месте, то стоит быстро произвести ее блокировку, чтобы никто не мог списать ваши материальные средства с расчетных счетов.

Через СМС-сообщение

С мобильного устройства можно отправить короткое сообщение на номер 900. Сообщение отправляется только в стандартном текстовом формате. На этот номер отправляется текст — Блокировка 1234 b, где —1234 — последние четыре цифры номера карты. Вместо буквы b проставляется соответствующая цифра:

  • 0 — при утере.
  • 1 — при краже.
  • 2 — если карта застряла в банкомате.
  • 3 — иные случаи.

При утере банковской карты СМС-команда будет выглядеть следующим образом: Блокировка **** 0. Если карта украдена, то в конце проставляется цифра 1.

Если данные будут совпадать, то пластик и счет блокируются мгновенно.

Обязательно ли блокировать карту

Блокировка карты, которую владелец потерял, является его обязанностью. Банк не может иначе определить утрату платежного инструмента и приостановить проведение операций по нему. Если владелец не знает, что делать или по каким-то причинам не заблокировал своевременно утерянный платежный инструмент, то именно он будет нести ответственность за совершенные с его помощью операции.

Например, если утерянная кредитка будет использоваться для платежа, то владельцу придется погашать долг за другого человека. Конечно, можно написать заявление полицейским о краже средств. Делать это надо обязательно. Но вероятность поимки мошенников невелика. Лучше своевременно известить Сбербанк о том, что человек потерял карту и таким образом избежать всех негативных последствий.

Для перевыпуска потребуется подписать заявление, которое заполнит сотрудник Сбербанка после идентификации клиента по паспорту.

Блокировка карты

Если пластиковая карта Сбербанка утеряна, и вернуть её невозможно, то в целях безопасности следует срочно заблокировать её. Для этого есть несколько вариантов. Держатель карты может выбрать любой удобный для себя способ.

Советы и правила безопасности.

Меры предосторожности

У некоторых банков есть функция отключения операций в интернете. Пользуйтесь этой услугой на постоянной основе: когда вам понадобится что-то купить онлайн, ее можно на время отключить, а потом снова активировать. Так вы не оставите мошенникам шанса разгуляться на ваши деньги в интернет-магазинах.

Читайте также:  Очередность платежа в платежном поручении: как правильно в 2020 году

Если услугу отключения покупок в интернет-магазинах ваш банк не предоставляет, есть другой способ сохранить свои деньги: сотрите трехзначный код проверки подлинности карты (CVC). Только не забудьте запомнить этот код, иначе совершать покупки в интернете не сможете уже вы.

Также стоит иметь в виду, что финансовая организация может повторно задержать деньги, предварительно возвращённые клиенту платёжной системой, в том случае, если в результате рассмотрения вашего обращения выявится вина клиента в проведении незаконной операции.

Мошенникам удалось снять деньги с украденной карты, как их вернуть?

Согласно российскому законодательству банк не обязан возвращать обналиченные деньги, если во время операции использовались магнитная лента или чип банковской карты, а также ее пароль или защитный код. При возникновении подобной ситуации владельцу карты нужно незамедлительно обратиться в банковское учреждение за блокировкой счета. Если же даже после обращения деньги все равно снимаются, банк обязан возместить ущерб.

Для того чтобы вернуть всю сумму, клиенту надо будет предоставить максимум доказательств того, что для снятия денег карта не была использована владельцем лично.

  1. В таких ситуациях очень помогает активированный заранее сервис SMS-банкинга. С его помощью можно отследить точное время снятия денег и расположение терминала, где производилась данная операция.
  2. Если денежные средства были сняты в банкомате, то у банка-владельца терминалом можно запросить видео с зафиксированным правонарушением. Видео послужит отличным доказательством непричастности владельца к происшествию. По желанию, к расследованию можно привлечь правоохранительные органы.

В случае отказа банка в возвращении денег или отсутствии любой реакции, владелец карты может разрешить вопрос в судебном порядке.

Таким образом, можно подвести итог.

Что делать, когда нет возможности заблокировать карту

Если карту заблокировать не удалось, можно отслеживать только информацию по ней посредством:

  • push-уведомлений;
  • СМС-оповещений (услуга подключается заранее).

Факт оплаты покупок в магазине или снятия наличных в банкомате автоматически выдаст местоположение того, кто пользуется картой. Поэтому для определения геолокации вора достаточно проверить последние платежи по карте, используя:

  • онлайн-банк;
  • мобильное приложение;
  • выписку по счету, полученную через банкомат или в отделении банка.

Как только получено подтверждение несанкционированного списания денег, нужно позвонить в банк. Если действовать быстро, то есть шанс вернуть похищенные средства. Для этого нужно в течении 24 часов опротестовать операцию, совершенную мошенниками. Если уложитесь в срок и предоставите необходимые подтверждения о соблюдении правил безопасности (например, что не сообщили сторонним людям ПИН-код и не написали его прямо на карте), то банк вернет деньги.

Сбербанк для держателей карт Мир.

Перевыпуск карты в Сбербанке

Подробнее о перевыпуске карты в Сбербанке, стоимости и сроков — на странице.

Читайте также:  Пенсионный фонд в Нюксенице - адрес, телефон, режим работы отделения

После того, как вариант будет выбран, пишется заявление, где отмечаются параметры необходимой для использования карточки. Для того чтобы его выпустили, потребуется около 14 дней. Если возникнет необходимость в течении этого периода проводить переводы, снимать деньги, платить за услуги, можно делать все это только через банковскую кассу.

Тут предлагается несколько возможностей на выбор.

Как восстановить утерянную банковскую карту

Как было уже сказано, утерянную банковскую карту банк не восстанавливает. Вместо нее банк выпускает новую карту, с новым номером карты и пин-кодом карты. Поэтому в течение 3-х дней после устного распоряжения блокировки счета карты, вам необходимо написать заявление об утрате банковской карты и одновременно оформить получение новой карты.

Заявление можно написать в любом отделении Сбербанка (если у вас карта Сбербанка), а для выпуска новой банковской карты желательно обратиться в то отделение, которое выдавало вам карту. Процесс оформления карты тогда будет немного быстрее. Учтите, что новую карту вы получите не сразу, придется подождать около 2-х недель. За исключением карт моментальной выдачи, например дебетовой карты Сбербанка Maestro Momentum. Поэтому, если вам нужны деньги, снимите их со счета банковской карты в кассе банка. Не забудьте взять с собой паспорт.

Заявление об утрате карты можно отправить также и по факсу, с указанием вашего телефона, ФИО и даты рождения, места получения карты, типа карты, валюты счета карты.

Ее удобно использовать, если вы уверены почти на 100 , что карта найдется.

В каких случаях вернут деньги?

Списанные деньги вернут владельцу украденной карты, если полиции удастся найти злоумышленника и привлечь его к уголовной ответственности.

Вполне можно вернуть деньги через банк, если будет доказано, что в момент совершения расходных транзакций владелец карты находился совершенно в другом месте и это подтверждается свидетелями. Скорее всего, взыскать деньги в формате прямого общения с сотрудниками банка не получится, тогда придется подавать в суд.

Вернуть деньги возможно в том случае, если банк заблокирует карту позже, чем поступит звонок от клиента. Например, вы узнали о краже карты в 11:00 и в 11:01 уже позвонили в банк с просьбой о блокировке. А в 11:10 с вашей карты списываются деньги злоумышленниками, потому что блокировка происходит только в 11:15. По идее, банк должен был заблокировать карту в ту же минуту, то есть в 11:01, по по каким-то причинам не сделал этого сразу.

Если обратиться в суд и предоставить доказательства (счет выписку по карте с указанием точного времени операций, распечатку звонков из салона-связи), то можно будет оспорить транзакцию и вернуть свои деньги.

Вполне можно вернуть деньги через банк, если будет доказано, что в момент совершения расходных транзакций владелец карты находился совершенно в другом месте и это подтверждается свидетелями.

Добавить комментарий