Зачем летом отключают горячую воду, длительность отключения, узнать сроки

Что делать в первую очередь при отсутствии водоснабжения?

Не всегда потребители знают, кто отвечает за подачу воды. Поэтому следует быть внимательным при подписании договора с поставщиком. Если в кране без предупреждения отсутствует холодная вода, в первую очередь следует обратиться в коммунальные службы. Диспетчер, с которым связывается потребитель, должен ответить на вопрос и в любом случае зарегистрировать обращение. Такая регистрация поможет в том случае, если нужно добиваться перерасчет коммунальных платежей из-за перебоев с поставками воды.

Обязанность водоканала поставлять бесперебойно холодную воду, отключать ее на разрешенный срок и только с предупреждением населения.

ВАЖНО! Отключение коммунальными службами для ремонта внутренних коммуникаций выполняется только разрешенными методами.

С водоканалом нужно подписывать договор, в котором указываются его обязанности. Если при проблемах с водоснабжением водоканал не реагирует на жалобы потребителя, следует обращаться в горисполком. Эта инстанция выполняет главный контроль над работниками водоканала города.

С водоканалом нужно подписывать договор, в котором указываются его обязанности.

Куда обращаться?

Обращаться в первую очередь нужно в аварийно-диспетчерскую службу:

  • ресурсосберегающей организации,
  • управляющей компании,
  • ТСЖ.

Правила составления жалобы.

Допустимый перерыв в подаче ГВС

Некоторые люди не знают, на какой срок можно отключать горячую воду по закону и начинают писать жалобы на УК.

Чтобы не быть голословными, стоит рассмотреть саннормы по этому вопросу:

  1. СНиП 2.04.02-84 (в версии 2020 года) сообщает, что перерыв в любой период не должен превышать восьми часов. Здесь речь идет о суммировании времени за месяц. То есть если коммунальщики отключали воду два раза в неделю по 1 ч., то нормы нарушены.
  2. СанПин 2.1.4.2496-09 говорит о безопасных показателях ресурса и требованиях к питьевой воде. Если произошла авария и водоснабжение не соответствует параметрам безопасности, то ремонтникам разрешено не возобновлять подачу в течение двух суток, пока ситуация не изменится.

Каждая управленческая компания обязана соблюдать эти нормативы.

УК является поставщиком для МКД, но ресурс берет из Водоканала.

Зачем летом отключают горячую воду

Проведение профилактических и ремонтных работ обязательно для предотвращения возможных аварий во время максимальной эксплуатации системы в холодное время года. Также считается, что 2 недели без горячей воды летом проходят не так критично, как несколько дней без отопления зимой.

Таким образом, 2 основных причины для чего отключают горячую воду летом это:

  • профилактические и ремонтные работы на магистральных сетях, а также на ТЭЦ;
  • реконструкция магистралей и тепловых пунктов.

Все работы в этой области называются подготовкой к будущему отопительному сезону и направлены на обеспечение бесперебойной работы системы в зимнее время года. Для любой энергетической компании страны эта задача всегда ставится на 1 место.

Во время проводимых испытаний выбирается определенный участок (иногда он обследуется целиком), на который вода подается под большим давлением. При обнаружении потерь осуществляется ремонт, после которого идут повторные испытания.

Поскольку магистральная отопительная сеть городов большая, а работа требует значительного количества времени, коммунальные службы зачастую не успевают в установленные сроки.

Аналогичные сложности с холодной водой возникают значительно реже, при этом они никак не связаны с горячей водой и отоплением. Износ таких труб ниже, поэтому осуществлять регулярные испытания нет необходимости.

В действительности ремонт труб ХВС проводится только после возникшей аварии, поскольку время, необходимое на ее устранение существенно ниже. Иногда коммунальные службы проверяют их, но стоит помнить, что холодное водоснабжение может быть отключено на срок не более 8 часов в течение месяца, либо 4 часов за 1 раз, в случае крупной аварии максимальный срок увеличивается до 1 суток.

Напоминаем, что даже если Вы досконально изучите все данные, находящиеся в открытом доступе, это не заменит Вам опыта профессиональных юристов!
Чтобы получить подробную бесплатную консультацию и максимально надежно решить Ваш вопрос — Вы можете обратиться к специалистам через онлайн-форму .

районная администрация;.

Как узнать, что отключат горячую воду?

Подобную информацию граждане могут получить несколькими путями:

  • Объявление на подъезде дома. Коммунальные службы должны уведомить своего потребителя о временных неудобствах. Обычно объявления появляются за две недели, минимальный срок, когда должны оповестить о работах для профилактики системы – один день. На бланке указывается дата и время прекращения водоснабжении, а также продолжительность ограничения.
  • На сайте организации или местных органов. В специальном разделе «Узнать об отключении водоснабжения» граждане должны указать название улице, где проживают. Система выдаст информацию, в какие сроки и на сколько ожидать отключение горячей воды.

В этом случае граждане могут позвонить в диспетчерскую службу и:

  • узнать причины отключения;
  • выяснить сроки устранения неполадок;
  • убедиться, что все работы завершены в срок.

Если устранение неполадок произошло с нарушением сроков, то граждане должны зафиксировать выявленное нарушение. В случае обращения по телефону нужно сразу уточнить номер вашей заявки. Если гражданин лично подал заявление в коммунальную службу, то диспетчер на экземпляре заявителя должен поставить отметку о приеме.

Кроме того, потребители могут требовать перерасчета платы за коммунальные услуги, естественно в сторону уменьшения.

Куда жаловаться на отключение горячей воды свыше срока?

В России основными инстанциями, которые могут эффективно и сравнительно быстро пресечь нарушения, касающиеся сроков отключения горячей воды, являются Департамент ЖКХ соответствующего муниципального образования, жилищная инспекция и прокуратура. Жалобы в эти ведомства можно написать в свободной форме, главное, чтобы был понятен смысл вашей просьбы.

Разумеется, существует еще возможность обращения в суд, но этот вариант не очень эффективен, т.к., судебное разбирательство – процедура не из быстрых и пока она завершится, подача воды уже давно возобновится

Порядок отключения горячей воды.

Зачем летом отключать воду

Перепады температур проходящей по трубам воды плюс высокое давление разрушающе действуют на материал, из которого изготовлен трубопровод, что рано или поздно приводит к аварии. Поэтому так важно проводить систематически профилактические работы (плановые, капитальные) накануне нового отопительного сезона.

Как правило, эти работы проводятся летом. Это разумно и рационально на сегодняшний день. Ведь, если в системе есть слабые места, то лучше их выявить в теплое время года, чем в разгар отопительного сезона получить горячий ливень и остаться без тепла. И лишить этого блага еще и свой или несколько районов. К тому же мощнейший напор воды может размыть двор, набережную или дорогу. Вот зачем отключают горячую воду летом на 2 недели.

Бойлер можно использовать в период, когда город и ваша котельная выключили горячую воду, а можно пользоваться и целый год.

Зачем каждый год в домах отключают горячую воду на срок до 2 недель

Почему отключают горячую воду летом? Горячую воду в России летом отключают повсеместно – от Калининграда до Владивостока, заставляя потребителей чувствовать себя не вполне комфортно. Вода в квартирах исчезает на несколько дней или на несколько месяцев. Главной причиной такой ситуации называют проведение профилактических работ жилищно-коммунальными предприятиями и службами.

  1. Как устроены городские системы водоснабжения
  2. Какие профилактические работы нужны летом
  3. Сроки профилактического отключения
  4. Решить проблемы отключения возможно
  5. Опыт европейских стран
  6. Полезная информация для потребителя

Какие профилактические работы нужны летом.

Отключение горячей воды: чего ждать москвичам этим летом

Летнее отключение горячей воды в Москве из-за режима самоизоляции и пандемии COVID-19 в этом году начнется позже положенного срока: с 1 июля, а не с конца мая, как это было обычно.

Продлятся профилактические работы до сентября. За это время техническим специалистам нужно успеть подготовить сети к зиме.

Рассказываем, как узнать график отключения горячей воды, нужно ли за нее платить и какие альтернативы отключению сегодня существуют.

Где смотреть даты отключения

В Москве уже заработал специальный сервис, с помощью которого жители могут узнать график отключения горячей воды в своем доме. Сервис размещен на сайте «МОЭК Онлайн» и в специальном разделе на портале mos.ru.

«Информационный сервис сделан максимально удобным для пользователей. Чтобы узнать дату и сроки работ, необходимо написать название улицы и номер дома в поисковой строке, после чего будет предоставлена информация о датах начала и завершения работ», — пояснил вице-мэр Петр Бирюков.

Позднее из-за высокой нагрузки на первый сайт «МОЭК» запустил дополнительный сервис на сайте www.moek.ru, который также позволяет узнать даты отключения горячей воды. «Если пользователь не может найти свой адрес с помощью информационного сервиса на сайте «МОЭК», это означает, что горячее водоснабжение и отопление данного дома осуществляет другая организация», — пояснили в организации.

Сколько продлится отключение

Горячую воду отключают, чтобы провести профилактические работы на сетях и оборудовании системы теплоснабжения Москвы и подготовить ее к зиме. Технические специалисты проводят гидравлические испытания магистральных и разводящих теплосетей, заменяют устаревшее оборудование на тепловых пунктах и отопительных станциях (меняют и ремонтируют двигатели, насосы, теплообменники).

По словам Петра Бирюкова, гидравлические испытания будут выполнены более чем на 16 тыс. км тепловых сетей для выявления потенциально ненадежных участков. Вице-мэр заверил, что сокращение сроков работ никак не скажется на их качестве. Завершится отключение горячей воды в столице к 1 сентября.

Продолжительность профилактических работ по каждому дому составит не более десяти дней. До 2011 года воду отключали в среднем на 14 дней.

«Сегодня в Москве продолжительность отключений не превышает десяти дней, это обоснованный срок для проведения работ без потери качества и обеспечения надежности самой большой в стране теплоэнергетической системы», — отметил главный инженер «МОЭК» Роман Коровин.

Читайте также:  Можно ли оспорить наследство по завещанию: основания, образец иска

Горячую воду могут отключать не более чем на:

  • 8 часов (суммарно) в течение одного месяца;
  • 4 часа единовременно;
  • 24 часа при аварии на тупиковой магистрали;
  • 10 суток раз в год при проведении ежегодных профилактических работ.

Надо ли платить за горячую воду во время отключения

Оплата за холодную и горячую воду производится в соответствии с показаниями счетчиков, которые установлены в квартире. Если нет потребления ресурса — то, соответственно, и показания нулевые, житель оплатит только реально потребленный ресурс, отметил эксперт сферы ЖКХ Александр Костюков.

Чтобы счетчик горячей воды во время отключения не накручивал лишние кубометры, рекомендуется на это время перекрыть использование горячей воды и пользоваться только холодной, которая дешевле сама по себе. Часто управляющие компании на время профилактических работ закрывают внутридомовые задвижки.

«Но если счетчика нет либо он вышел из строя или не прошел поверку, то начисление будет производиться вначале по среднемесячному потреблению, а затем по нормативу в соответствии с числом зарегистрированных жителей. Сезонные отключения в данном случае роли не играют — необходимо будет оплатить услугу по фиксированной стоимости. Поэтому установка счетчиков является действенным инструментом экономии семейного бюджета», — добавил эксперт.

Если горячую воду отключили внепланово, то можно рассчитывать на перерасчет вплоть до полного освобождения от оплаты такой услуги. «За каждый час подачи горячей воды, температура которой ниже 40 °C, суммарно в течение расчетного периода оплата потребленной воды производится по тарифу за холодную воду», — отмечается на официальном портале мэра Москвы.

Альтернатив во время отключения горячей воды немного: кастрюли, кипятильники, поездки к родственникам, в сауны (что в условиях пандемии исключено) и водонагреватели.

«За год можно подготовиться к отключению воды, например купить бойлер. Особенно этот вопрос важен в период пандемии, когда горячая вода как никогда нужна — мы должны чаще мыть руки, принимать душ, больше внимания уделять здоровью. Сейчас есть много доступных вариантов бойлеров, установить их тоже несложно. Еще можно поставить газовую колонку, которые также доступны в разных ценовых категориях», — отметил руководитель регионального центра «ЖКХ Контроль» Валерий Мамчур.

Если семья большая, имеет смысл ставить накопительный водонагреватель, позволяющий всегда иметь в распоряжении определенный объем горячей воды, посоветовал Александр Костюков.

«Если в квартире проживает один-два человек, можно обойтись проточным водонагревателем. Однако нужно помнить, что в старых домах с изношенной электропроводкой ставить электрические водонагреватели может быть небезопасно», — отметил он.

Говоря об экономии в период отключения, надо учитывать, что на получение горячей воды с помощью нагревателей тратится электроэнергия. По расчетам экспертов, общая сумма в платеже остается прежней, только меняются статьи расходов с горячей воды на электроэнергию.

Экономить можно, если класс энергопотребления водонагревательного прибора В или А. Еще эксперты советуют воспитывать в себе культуру бережного потребления — не тратить воду впустую. Это тоже может сократить платеж. При отключении горячей воды важно не забывать перекрывать кран, часто после включения горячей воды начинаются протечки и потопы.

По словам экспертов, за границей централизованной подачи горячей воды практически не существует. Горожане пользуются индивидуальными газовыми котлами, электрическими бойлерами, а если позволяют климатические условия, на крыше домов ставят солнечные панели для нагрева емкостей с холодной водой. Например, в Финляндии в основном применяют электрические бойлеры. Трубопроводы там регулярно не проверяют, а просто полностью меняют после 40 лет эксплуатации. В схожей по климату с Россией Канаде также повсеместно используются электрические водонагреватели. В стране нет централизованного отопления, соответственно, нет необходимости его планово-профилактических отключений.

Можно ли обойтись без отключения горячей воды

Совсем не отключать воду в ближайшем будущем не получится, однако можно сократить сроки профилактических работ. В Минстрое России допускают, что в перспективе этот показатель может достичь пяти-семи дней. Уже сейчас есть регионы, в которых горячая вода отключается раз в несколько лет.

В Москве, например, горячую воду отключают тоже не во всех домах, в одних — на несколько дней, в других — не каждый год. Речь идет о новых домах с альтернативным трубопроводом — в данном случае есть возможность проверить и отремонтировать основную систему, пока горячая вода поступает по резервным трубам.

«Новостройки сейчас строятся с индивидуальными тепловыми пунктами (ИТП), которые позволяют в доме подогревать воду. Но даже такие котельные нуждаются в ежегодном техобслуживании, а следовательно, временное отключение — несколько дней», — отметил Валерий Мамчур из «ЖКХ Контроль».

Однако подавляющее большинство многоквартирных домов построено в советское время, когда повсеместно применялся принцип централизации коммуникаций. «Сейчас такая система устарела. Десятки километров старых трубопроводов (среднероссийский показатель износа магистральных труб ГВС достигает 70–80%) условно исправно выполняют свои функции только при условии периодического ремонта», — отметил Александр Костюков.

Существенно сократить срок отключения горячей воды возможно при условии низкого износа магистральных труб. Поэтому минимальные сроки отключения ресурса возможно достичь лишь в районах с новой инфраструктурой.

Куда обращаться, если профилактические работы закончились, а воду не дали

Если в доме или подъезде произошло внеплановое отключение горячей воды либо в квартире горячая вода холоднее 60 °C или горячее 75 °C, то можно обратиться:

  • в единую диспетчерскую службу по телефону: +7 (495) 539-53-53;
  • в электронную приемную Мосжилинспекции;
  • в свою управляющую компанию. Узнайте ее контакты на сайте «Дома Москвы»;
  • по телефону горячей линии ПАО «МОЭК»: +7 (495) 539-59-59.

Часто управляющие компании на время профилактических работ закрывают внутридомовые задвижки.

Допустимая продолжительность отключения коммунальных услуг

  • Все рубрики
  • Общая информация о ЖКУ
  • Жилищные услуги
  • Коммунальные услуги
  • Капитальный ремонт
  • Общее собрание многоквартирного дома
  • Управление многоквартирным домом
  • Общее имущество многоквартирного дома
  • Общая информация о ТСЖ
  • Создание ТСЖ
  • Деятельность ТСЖ
  • Субсидии, социальная помощь

Продолжительность отключения коммунальных услуг

При предоставлении коммунальных услуг с перерывами, превышающими установленную продолжительность, размер платы за каждую коммунальную услугу также подлежит уменьшению в размере непредоставленных коммунальных услуг. Основным нормативным документом, регулирующем отношения между субъектами процесса обеспечения горячим водоснабжением, является Постановление Правительства РФ «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» от 06.05.2011г. № 354. Согласно данному постановлению, а именно, приложению №1, установлен перечень ситуаций, когда могут быть отключены коммунальные услуги:

– Допустимая продолжительность перерыва подачи холодной воды: 8 часов (суммарно) в течение 1 месяца; 4 часа единовременно, при аварии в централизиванных сетях холодного водоснабжения в соответствии с требованиями РФ о техническом регулировании (СНиП 2.04.02-84).

– Допустимая продолжительность перерыва подачи горячей воды: 8 часов (суммарно) в течение 1 месяца; 4 часа единовременно, а при аварии на тупиковой магистрали – 24 часа, продолжительность перерыва горячего водоснабжения связанная с ремонтными и профилактическими работами осуществляется с требованиями законодательства РФ о техническом регулировании (СанПин 2.1.4.2496-09).

– Допустимая продолжительность перерыва водоотведения: 8 часов (суммарно) в течение 1 месяца; 4 часа единовременно (в том числе при аварии).

– Допустимая продолжительность перерыва газоснабжения: не более 4 часов (суммарно) в течение одного месяца.

– Допустимая продолжительность перерыва отопления: не более 24 часов (суммарно) в течение одного месяца; не более 16 часов единовременно – при температуре воздуха в жилых помещениях от 12 градусов C до нормативной; не более 8 часов единовременно – при температуре воздуха в жилых помещениях от 10 градусов C до 12 градусов C; не более 4 часов единовременно – при температуре воздуха в жилых помещениях от 8 градусов C до 10 градусов C.

Как правило, все недовольства жителей благоустроенных квартир вызваны достаточно долгими сроками проведения профилактических работ. Согласно пункту 10 данного Порядка:

При предоставлении коммунальных услуг перерывы для проведения ремонтных и профилактических работ, а также работ по подключению новых потребителей допускаются после предварительного уведомления (в письменной форме) потребителя в установленном настоящими Правилами порядке. Продолжительность указанных перерывов устанавливается в соответствии с настоящими Правилами и иными требованиями законодательства Российской Федерации. Допускаются также перерывы в связи со стихийными бедствиями и чрезвычайными ситуациями.

Под иными требованиями законодательства Российской Федерации подразумеваются нормативные акты, обеспечивающие санитарные и технические требования (контроль за которыми устанавливается в соответствии с ст.12, 13, 14 ЖК РФ), а именно:

1) Правила и нормы эксплуатации жилищного фонда, утвержденные постановлением Госстроя России №170 от 27.09.2003г.: Ремонт тепловых сетей, тепловых пунктов и систем теплопотребления следует производить одновременно в летнее время. Рекомендуемый срок ремонта, связанный с прекращением горячего водоснабжения, – 14 дней. В каждом конкретном случае продолжительность ремонта устанавливается органами местного самоуправления.

2) Гигиенические требования к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения, утвержденные Постановлением федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (главного санитарного врача РФ) №20 от 07.04.2009г.: В период ежегодных профилактических ремонтов отключение систем горячего водоснабжения не должно превышать 14 суток. На период ремонта объекты повышенной эпидемической значимости (больницы, интернаты, школьные и дошкольные учреждения и т.д.) подлежат обеспечению горячей водой от собственных резервных источников, что должно предусматриваться на стадии разработки проекта.

При этом если в первом нормативном акте допускается превышение срока проведения профилактических работ более чем 14 суток, то во втором нормативном акте этот срок установлен четко.

Читайте также:  Как вернуть предоплату за автомобиль в автосалоне: порядок действий, заявление о возврате денег

Плановое отключение коммунальных услуг, согласно п. 49 Порядка, должно сопровождаться оповещением потребителей не позднее чем за 10 рабочих дней до начала перерыва.

Осуществление государственного контроля соответствия жилых помещений, качества, объема и порядка предоставления коммунальных услуг независимо от формы собственности осуществляется органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации (в соответствии со ст.13, ст.20 ЖК РФ). Контроль за соблюдением порядка предоставления коммунальных услуг осуществляется органами исполнительной власти РФ, органами исполнительной власти субъектов РФ и органами местного самоуправления в пределах своей компетенции (в соответствии с п.114 Порядка).

Поэтому обратиться по данному поводу можно в следующие органы (контакты Вы также можете посмотреть у нас на сайте):

1) Районную администрацию;

2) Департамент ЖКХ;

3) Государственная жилищная инспекция;

4) Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека;

5) Прокуратура (районная, областная).

Кто же должен ответить за данные нарушения? Для этого необходимо определить, кто является исполнителем, предоставляющим горячее водоснабжение. В зависимости от того, каков способ управления Вашим домом, вариантов может быть несколько:

1) Ваш дом обслуживает управляющая компания. В этом случае управляющая компания является исполнителем, и ответственность за предоставление горячего водоснабжения лежит на ней, независимо, производит она или приобретает коммунальные ресурсы. На практике очень часто управляющие компании объясняют отсутствие своей вины, однако согласно Порядку, они являются исполнителем, который отвечает за весь процесс предоставления коммунальных услуг. И отвечать должны именно они.

Управляющие компании любят ссылаться на задолженность потребителей, однако, согласно п.80 Порядка, для приостановления или ограничения предоставления коммунальных услуг необходимо иметь задолженность в 6 ежемесячных размеров платы, определенных исходя из соответствующих нормативов потребления коммунальных услуг. При этом исполнитель обязан за один месяц письменно уведомить о таком отключении, иначе отключение не производится. Кроме этого, исполнитель в соответствии с п.85, п.86 Порядка не может отключать горячую воду потребителям, выполняющим свои обязательства. То есть, если Ваш сосед ненадлежащим образом исполняет свои обязательства (к примеру, не оплачивает вовремя жилищно-коммунальные услуги), то Вам не имеют право отключать горячую воду и ссылаться на данного соседа.

2) Если у Вас ТСЖ, ЖСК, то ответственность за непредоставление горячего водоснабжения лежит на органах управления.

На практике часто отключение происходит в случае неоплаты частью потребителей своей задолженности за жилищно-коммунальные услуги. В данном случае ТСЖ, ЖСК являются единым потребителем и отвечают по своим долгам в полном объеме. В первом варианте уже проговорили, каким образом должно происходить приостановление или ограничение горячей воды. При этом, в п.86 Порядка однозначно не говорится именно о потребителе, а говорится в целом о приостановлении или ограничении коммунальных услуг. Кроме этого, имеется обзор судебной практики верховного суда РФ за 4 квартал 2006г., утвержденный Постановлением Президиума Верховного Суда Российской Федерации от 7 марта 2007 года (вопрос 28), где ТСЖ, ЖСК определили как посредника (так как не является непосредственным потребителем) в процессе предоставления коммунальных услуг. Поэтому здесь достаточно сложный вопрос, как позиционировать ТСЖ или ЖСК, и можно ли отключать добросовестных плательщиков в случае задолженности других жильцов.

3) В случае непосредственного управления, в соответствии со ст.164 ЖК РФ каждый собственник заключает самостоятельно договор на предоставление горячего водоснабжения. Исполнителем будет тот, с кем данный договор заключен.

Также важно знать, что согласно п.51, п.77 Порядка Вы имеете право требовать уплаты исполнителем неустоек (штрафов, пеней) при непредоставлении коммунальных услуг или предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества, в том числе возмещения убытков и вреда, причиненного жизни, здоровью или имуществу потребителя (проживающих совместно с ним лиц). При этом, в соответствии с п.75, 76 порядка, исполнитель коммунальных услуг несет ответственность, установленную законодательством Российской Федерации за нарушение качества и порядка предоставления коммунальных услуг. То есть плата за непредоставление коммунальных услуг не только не берется, но Вы еще и в праве потребовать штрафных санкций.

– Допустимая продолжительность перерыва газоснабжения не более 4 часов суммарно в течение одного месяца.

Cезон кастрюль и тазиков: почему в России летом отключают горячую воду

Министр строительства России Владимир Якушев заявил, что в ближайшем будущем россиян по-прежнему ждет отключение горячей воды летом. Этого требует система коммуникаций в стране.

“Инновации в России идут полным ходом! График отключения горячей воды в вашем доме теперь можно увидеть онлайн!” – шутят остряки среди москвичей и греют воду в кастрюлях. Прогресс действительно есть: теперь в Москве каждый год отключают горячую воду на 10 дней, а еще несколько лет назад ее не было три недели. В регионах полумесячная “тишина” в кране стала нормой.

10 дней без воды

Все дело в централизованной системе теплоснабжения. Ее используют во всех городах бывшего СССР. ТЭЦ, которые расположены по всему городу, поставляют горячую воду в многоквартирные дома по сложной, многокилометровой системе труб. Для надежной работы зимой система должна проходить проверку летом, говорят коммунальщики. Есть ли трещины в трубе, можно понять лишь во время профилактики. Специалисты понижают температуру воды в трубе до 40 градусов и повышают в ней давление. Если обнаружат утечки, проводится ремонт трубы, а затем – повторные испытания. Московская объединенная энергетическая компания даже сделала анимационный фильм, где подробно объясняет горожанам, почему в кранах нет воды. В этом году работы ведутся с 13 мая, по плану они должны завершиться 25 августа.

В МОЭК заявили, что 10 дней – это минимум, который необходим для проверки всего хозяйства. Сократить сроки отключения горячей воды в Москве пока невозможно,заявил агентству “Москва” заместитель главного инженера по магистральным тепловым сетям МОЭК Роман Коровин. Сделать это не удастся ни сейчас, ни в обозримом будущем.

В компании рассказали, что в летний период к отопительному сезону 2019/2020 годов будет подготовлено около 16,4 тысяч километров тепловых сетей, в том числе порядка 8000 километров магистралей, где запланировано проведение 577 этапов гидравлических испытаний, и 8400 километров разводящих сетей. Планово-предупредительные ремонты пройдут на 24 насосно-перекачивающих станциях, 94 котельных и 10260 тепловых пунктах. Коровин объяснил, что трубопроводы больших диаметров требуют длительных диагностических и ремонтных работ. По его словам, даже одно повреждение может отнять у специалистов много времени.

С коммунальщиками не согласны другие специалисты. “Москва с чисто технической точки зрения может уйти от отключения горячей воды. Так, в новых кварталах к домам подведены альтернативные трассы теплоснабжения, поэтому при ремонте трассы может быть подключена другая”, – говорит исполнительный директор некоммерческого партнерства “ЖКХ Контроль” Светлана Разворотнева.

Отключение горячей воды – техническая норма

Максим Михненко несколько лет назад приобрел квартиру в новом жилом квартале бизнес-класса. Территория круглосуточно охраняется, есть подземный паркинг, работают магазины, рестораны и спортивный зал с бассейном, но каждый год здесь, как и по всему городу, отключают горячую воду. “Конечно, чайник мы не греем. Пришлось нести дополнительные траты, то есть закладывать в бюджет ремонта и установку бойлера. Без него никак, – сетует Максим, – к сожалению, в России стоимость недвижимости никак не соответствует ее качеству!”

Интересно, что страдать приходится потому, что отключение горячей воды заложено в технические нормы. “У нас действуют нормы технической безопасности, которые направлены на предотвращение аварий. И в соответствии с ними отключения должны проходить каждый год для проведения профилактических осмотров. Тут не зависит от года постройки дома, неудобством мы платим за безопасность”, – говорит Светлана Разворотнева.

Все дело в централизованной системе теплоснабжения.

Сбербанк придумал, как пенсионеру обойтись без карты “Мир”

Если желания терпеть нет, то коммунальщиков можно поторопить, и для этого есть вполне законные основания. Следует знать, что горячую воду сверх сроков, связанных с профилактикой, могут отключать не более чем на: 8 часов (суммарно) в течение одного месяца; 4 часа единовременно; 24 часа при аварии на тупиковой магистрали (п. 1 Приложения № 1 к “Правилам предоставления коммунальных услуг. “). И на каждый этот случай должен быть соответствующий акт с указанием причин аварий и планом необходимых работ. Любой потребитель коммунальных услуг имеет право на получение полной и достоверной информации от своей УК о проведённом капитальном и прочем ремонте (ст. 33 к “Правилам предоставления коммунальных услуг. “), при этом, согласно ч. 2.3 ст. 161 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания несёт ответственность перед собственниками помещений за оказание всех услуг и (или) выполнение работ.

Поэтому с письменной жалобой на коммунальщиков стоит обратиться в Государственную жилищную инспекцию и прокуратуру. Как правило, этого достаточно для ускорения завершения “ремонта”, о котором заявляет нерасторопная УК.

, при этом, согласно ч.

На какой период возможно нормативное отключение горячей воды

По требованиям [1]СанПиН 2.1.4.2496-09 подача ГВС должна осуществляться бесперебойно. Однако существуют следующие оговорки для решения неординарных случаев:

  1. Для устранения аварийной ситуации не более 8 часов в месяц. При этом дневное ограничение составляет не более 4 часов. Тупиковая магистраль при аварии может ремонтироваться в течение 24 часов подряд. Существуют виды работ, которые носят капитальный характер и по своей сложности не могут быть выполнены в регламентированный срок. Но это является скорее отягчающим обстоятельством для коммунальщиков. И увеличение срока ликвидации аварии служит поводом для выполнения перерасчета.
  2. Для выполнения обязательных профилактических мероприятий, которое производятся только в летний период, допустимая продолжительность проведения работ ограничивается 14 сутками. Если отсутствие горячей воды осенью или того хуже зимой обуславливается профилактическими работами, то это не правдивая информация. Так как данный вид работ проводится с согласования местных органов власти только в летнее время. Несмотря не причиняемые неудобства, профилактика системы гвс очень важна. От качественно выполненной работы зависит дальнейший срок службы системы и ее качественные параметры, такие как давление и температуры сети.
Читайте также:  Заполнение формы 6-НДФЛ за 2020 год — актуальный бланк и образец расчета

Время перечисленного отключения закреплено законодательно [2]постановлением №354 Правительства РФ. То есть отключение системы гвс на срок более длительный, чем регламентировано в законе, является бесправными действиями со стороны коммунальной компании. Урегулировать ситуацию можно обратившись в территориальное отделение Роспотребнадзора.

Если горячее водоснабжение все же перекрыто, то на основании 3 главе VIII постановления 354 Правительства РФ должен быть осуществлен перерасчет платы в следующих случаях.

Что должны делать работники коммунальных служб при временном прекращении предоставления услуги

В правилах предоставления населению ГВС прописан определенный порядок процедуры ее прекращения. Независимо от того, по какой причине произошло ограничение водоснабжения, первое, что должны сделать коммунальщики — оповестить потребителей о том, по какой причине и на какое время отключают воду. Если такого оповещения не было, действия сотрудников коммунальных служб могут быть обжалованы жильцами.

Но, если предоставление услуги прекращено в связи с ликвидацией последствий стихийных бедствий, чрезвычайных ситуаций или аварий в сетях водоснабжения, уведомлять жителей тех домов или микрорайонов, которые будут отключены от ГВС, не обязательно. Это же правило действует и при работах по отсоединению незаконных врезок в систему водоснабжения, а также при отключении от сетей должников и тех жильцов, которые затопили соседей.

не более, чем на сутки, если повреждение произошло на тупиковом направлении водопровода.

Для чего отключают горячую воду

“Вроде и Советского Союза уже больше десяти лет нет, и компартия давно не руководящая и направляющая, а, как и прежде, каждый год летом начинаются плановые трехнедельные отключения домов от горячей воды. Каждый год разрушенный социализм напоминает о себе маленькой бумажкой на двери подъезда : “В вашем доме с такого-то по такое-то. “. Так, или почти так начинают журналисты статьи, посвященные летним отключениям горячей воды в Москве.

Попробуем разобраться в вопросе – зачем это делается и можно ли обойтись без отключений горячей воды на примере московской системы теплоснабжения.

Для этого, сначала, необходимо понять суть системы теплоснабжения и обеспечения горячей водой Москвы.

Принцип обогрева своего жилища с помощью костра или камина существовал практически до XX века и только индустриально развивающаяся Германия впервые применила то, что сейчас называют централизованным теплоснабжением. В Москве «Мосгортепло» использует для приготовления тепла и горячей воды, подаваемых в системы тепло- и водо- снабжения домов и зданий, тепловую энергию, вырабатываемую на ТЭЦ ОАО «Мосэнерго». Процесс «приготовления» тепла и горячей воды с необходимыми параметрами давления, температуры и состава воды, а также учета тепловой энергии происходит в централизованных тепловых пунктах (ЦТП) «Мосгортепло».

Но человеческая цивилизация постоянно развивается и то, что было когда-то прорывом, сегодня – рудимент советской эпохи всеобщей централизации.

Дело в том, что советская система централизованного теплоснабжения в свое время была разработана без учета условий, в которых она будет у нас эксплуатироваться. Были заложены такие параметры по качеству воды, температуре, качеству тех же труб, по режиму регулирования, которых в реальности не было. На самом деле, вода совершенно не та, она активна, она разрушает трубы. Трубы тоже делались не из того металла, они разрушаются значительно быстрее, чем ожидалось. Способы прокладки труб были не оптимальны – из-за этого происходят огромные потери тепла. Сам принцип прокладки теплотрасс был очень прост: стальные трубы закутывались минеральной ватой и укладывались под землей в специальных бетонных “футлярах” – лотках. Одновременно в лотки укладывались и трубы горячего водоснабжения. Немаловажный вопрос об огромных теплопотерях и существенных затратах на монтаж теплотрасс при такой системе оставим для другого информационного материала. Здесь же отметим еще один фактор качества водоснабжения – усиленную коррозию внутренних поверхностей стальных труб, зачастую придающей горячей воде желтоватый оттенок. В результате всего этого выяснилось, что система изнашивается “в разы” быстрее, чем предполагалось. Сроки старения систем оказались гораздо короче. А поскольку это совпало с известными проблемами в нашей экономике и практически к полной остановки в 90-х годах инвестиционных программ перехода на современные технологии, это привело к тому, что сегодня система теплоснабжения требует постоянной, регулярной реконструкции.

Выделим две основных причины летнего отключения горячей воды в квартирах граждан:

– Ремонтные и профилактические работы на ТЭЦ и магистральных сетях ОАО «Мосэнерго»

– Работы по реконструкции тепловых распределительных сетей и ЦТП «Мосгортепло»

– Профилактические работы по гидроиспытаниям существующих и реконструированных тепловых сетей и тепловых вводов «Мосгортепло», поверка, установка, замена оборудования на ЦТП.

Все эти работы называют подготовкой к новому отопительному сезону. И все они направлены на поддержание системы централизованного теплоснабжения в рабочем состоянии в зимний период, то есть безаварийной работы весь отопительный сезон с октября по апрель включительно. Эта задача приоритетная для любой теплоснабжающей организации в России.

В ведении ГУП «Мосгортепло» находится примерно 5000 км трубопроводов и 5200 ЦТП. Ежегодно работы по реконструкции требуются на примерно 10% от всей протяженности теплосетей. При этом надо постоянно проводить гидроиспытания тепловых сетей для выявления аварийных и проблемных участков. Только в ходе гидроиспытаний лета этого года было выявлено и устранено 1397 повреждений – источников потенциальных аварий зимой. К этому добавляются работы в тепловых пунктах. В ходе подготовки к отопительному сезону 2003-2004 гг. было серьезно реконструировано 226 ЦТП.

Законом установлено, что продолжительность ремонтных и профилактических работ и связанных с ними отключений горячей воды не может превышать 21 день. ОАО «Мосэнерго» согласовывает с «Мосгортепло» график отключений и выполнения работ по датам и районам. Именно в эти сроки и точно по утвержденному графику происходят отключения горячей воды в квартирах. Невыполнение работ в установленные сроки и увеличение сроков отключения – ЧП. Такой случай будет предметом разбора на самом высоком городском уровне. Вопрос четкости работ и соблюдения сроков при отключениях горячей воды – всегда предмет особого контроля городских властей Москвы.

Но можно ли хотя бы в будущем отказаться от отключения горячей воды в летний период?

Есть несколько направлений в решении этого вопроса. Все они, как и почти все в нашем мире, пусть это и звучит банально, но зависят от денег.

Первый путь, по которому уже идет «Мосгортепло» – это модернизация повсеместно существующей системы централизованного теплоснабжения путем:

– применения современных систем трубопроводов с использованием полимерных материалов, рассчитанных на долголетнюю, до 50-ти лет эксплуатацию. Помимо существенного снижения тепловых потерь, что способствует стабилизации тарифов, отсутствию коррозии, эти трубопроводы позволяют «забыть» о них на многие годы. Уже в этом году «Мосгортепло» при реконструкции тепловых сетей использует 60% таких трубопроводов, несмотря на значительно более высокую цену нежели стальные трубопроводы.

– внедрение систем автоматизации и диспетчеризации системы централизованного теплообеспечения, что позволяет оперативно отслеживать и прогнозировать ситуацию в системах теплоснабжения и управлять ею. Этой системой на сегодняшний день охвачено 950 ЦТП из 5200. И планируется полностью свести в одну систему управления распределительные сети «Мосгортепло» к 2006 году.

Все эти меры облегчат, уменьшат сроки и количество объектов, отключаемых летом, но принципиально не поменяют ситуацию.

Выход – в диверсификации системы теплоснабжения, в постепенном отходе от очень громоздких систем централизованного теплоснабжения, которые сейчас делаются повсюду, в переходе к большему их разнообразию.

Сегодняшний опыт европейских стран однозначно свидетельствует: система только централизованного теплоснабжения зданий неэффективно в принципе. Чтобы переделать инфраструктуру теплоснабжения необходимо построить множество мелких котельных (при каждом многоквартирном доме или в каждом микрорайоне) для резервного или даже основного теплоснабжения, в зависимости от конкретных условий каждого дома. То есть построить систему дублирующего теплоснабжения. Так, например, решена система теплоснабжения Стокгольма.

При этом надо полностью провести реконструкцию и замену всех тепловых сетей на трубопроводы с использованием современных материалов.

У городских властей есть понимание этой проблемы, но это требует огромных денежных средств. Надо быть реалистами – идти по этому пути нам придется достаточно долго и плановые отключения горячей воды в квартирах летом будут продолжаться. Но мы движемся в правильном направлении. Уже на сегодняшний день московская система теплоснабжения самая надежная и устойчивая в России. Понимая стоящие задачи и планируя их решение «Мосгортепло» все свои силы, организационные и финансовые ресурсы направляет на воплощение в реальность этих планов. И добилось в этом направлении существенных успехов. Подтверждением которых, помимо сухих цифр, становиться работа по теплоснабжению Москвы без сколько-нибудь существенных аварий, удовлетворение растущего спроса на тепло и горячую воду, уменьшение потерь, повышение экономичности теплоснабжения и его качества. Это реальность сегодняшнего дня и «Мосгортепло» может этим гордиться.

Ежегодно работы по реконструкции требуются на примерно 10 от всей протяженности теплосетей.

Добавить комментарий