Пользовательское соглашение

Пользовательское соглашение интернет-сервиса Businessmens.ru

Настоящим Пользовательским соглашением (далее – Соглашение) Администрация Интернет сервиса Businessmens.ru предлагает любому дееспособному лицу, действующему исключительно в своих интересах, в дальнейшем именуемому Пользователь, использовать услуги, предоставляемые Интернет-порталом Businessmens.ru который расположен в сети Интернет по адресу — https://businessmens.ru

В соответствии с настоящим Соглашением Администрация Сервиса предлагает Пользователю услуги по использованию возможностей и функционала Интернет Сервиса businessmens.ru, размещенного на сайте, на условиях, оговоренных в настоящем Соглашении, а также других документов, которые регулируют такие отношения между Администрацией Интернет Сервиса и Пользователем.

Настоящее Соглашение признается офертой. В соответствии со статьей 438 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ), безусловным принятием (акцептом) условий настоящей оферты Соглашения считается осуществление Пользователем совершение любых действий, в отношении Интернет Сервиса или с момента начала использования Пользователем Интернет Сервиса в той мере, в какой это допустимо функциональными возможностями Интернет Сервиса. Настоящее Соглашение, заключаемое путем акцепта настоящей оферты, не требует двустороннего подписания и действительно в электронном виде. Использование Интернет Сервиса Пользователем означает, что Пользователь принимает и обязуется соблюдать все нижеприведенные условия Соглашения.

Настоящее Соглашение регулирует порядок предоставления Администрацией Интернет Сервиса информационных и других услуг, посредством технических возможностей сайта, через защищенные страницы в области предоставления информации о бизнесе у третьих лиц.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ СОГЛАШЕНИЯ

1.1. Настоящее Соглашение регулирует отношения, которые возникают между Администрацией Интернет Сервиса и Пользователями, в процессе использования Пользователями функциональных возможностей Интернет Сервиса.
1.2. Настоящее Соглашение разработано Администрацией Интернет Сервиса и содержит в себе базовые нормы и правила, на основании которых функционирует

Интернет Сервис.
1.3. Интернет Сервис является интернет площадкой, в рамках которой Администрация Интернет Сервиса предоставляет Пользователям информацию в сфере возможности открытие бизнеса и покупки франшизы, финансовой информации.
1.4. Действующая редакция настоящего Соглашения размещается по адресу – https://businessmens.ru/rules.
1.5. Администрация Интернет Сервиса оставляет за собой право вносить изменения в текст настоящего Соглашения, уведомляя об этом Пользователей путем публикации новой редакции Соглашения в сети Интернет по адресу https://businessmens.ru/rules. Пользователь обязан регулярно отслеживать изменения, вносимые в Соглашение. Если Пользователь не согласен с новой редакцией Соглашения, то Пользователь обязан незамедлительно прекратить использование Интернет Сервиса. В случае если после вступления в действие новой редакции Соглашения Пользователь продолжает использовать Интернет Сервис, то Пользователь тем самым подтверждает свое полное согласие с новой редакцией Соглашения.
1.6. Пользователь обязан полностью ознакомиться с Соглашением до момента начала использования функционала Интернет Сервиса. Использование Интернет Сервиса означает полное и безоговорочное принятие Пользователем настоящего Соглашения в соответствии с нормами действующего законодательства.

2. АКЦЕПТ СОГЛАШЕНИЯ

2.1. Для полноценного использования функциональных возможностей Интернет Сервиса, Пользователь должен произвести акцепт настоящего Соглашения.
2.2. Под Акцептом настоящего Соглашения понимается полное принятие и согласие Пользователя с условиями настоящего Соглашения, а также другими документами, которые регулируют функционирование Интернет Сервиса и размещены на его страницах.
2.3. С юридической точки зрения акцептом настоящего соглашения являются юридические действия Пользователя, направленные на использования функциональных возможностей Интернет Сервиса.
2.4. Пользователю запрещается использовать функциональные возможности Интернет Сервиса без полного и безоговорочного согласия с условиями настоящего Соглашения.

2.5. Все электронные документы, уведомления и волеизъявления, оформленные или осуществленные дистанционно, посредством Интернет Сервиса и в рамках настоящего Соглашения, признаются совершенными в простой письменной форме надлежащим образом.
2.6. Срок акцепта настоящего Соглашения не ограничен или устанавливается персонально.
2.7. Акцепт настоящего Соглашения не может быть отозванным Пользователем.

3. ПРАВОВОЙ СТАТУС АДМИНИСТРАЦИИ ИНТЕРНЕТ СЕРВИСА

3.1. Администрация Интернет Сервиса действует от имени Интернет Сервиса и владельца Интернет Сервиса, в рамках настоящего Соглашения и других документов, которые регулирую функционирование Интернет Сервиса.
3.2. Администрация Интернет Сервиса осуществляет контроль за функционированием Интернет Сервиса, за его работоспособностью, а также за действиями Пользователей в процессе использования ими функциональных возможностей Интернет Сервиса.
3.3. Администрация Интернет Сервиса оставляет за собой право ограничения доступа к Интернет Сервису Пользователям, которые нарушают условия и требования настоящего Соглашения, а также других документов, которые регулируют порядок использования Интернет Сервиса.
3.4. Администрация Интернет Сервиса имеет право:
3.4.1. в любое время изменять оформление Интернет Сервиса, его Контент, список сервисов, изменять или дополнять используемые или хранящиеся в Интернет Сервисе программное обеспечение и другие объекты, любые серверные приложения в любое время с предварительным уведомлением или без такового;
3.4.2. при необходимости отправлять Пользователям по электронной почте и другими доступными способами сообщения, касающиеся использования Интернет Сервиса;
3.4.3. оказывать Пользователю бесплатные услуги, порядок оказания которых описываются в настоящем Соглашении, а также других документах, которые регулируют взаимоотношения между Администрацией Интернет Сервиса и Пользователями;
3.4.4. запрашивать в любое время и в любой форме у Пользователя согласие на обработку персональных данных в Интернет Сервисе и на то, что персональные данные, размещенные в Интернет Сервисе, могут считаться общедоступными;
3.4.5. импортировать и сохранять персональные данные, к которым был предоставлен доступ Пользователем;
3.4.6. устанавливать дополнительные ограничения на использование Интернет Сервиса, а также изменять такие ограничения в любое время;
3.4.7. осуществлять иные действия с целью улучшения качества и удобства использования Пользователями Интернет Сервиса.
3.5. Администрация Интернет Сервиса обязуется:
3.5.1. предоставлять информацию и персональные данные, оставленные Пользователями, третьим лицам и иным Пользователям с учетом положений настоящего Соглашения и норм действующего законодательства.
3.5.2. обязуется организовать и обеспечить надлежащее оказание услуг Пользователю, в рамках условий настоящего Соглашения, а также других документов, которые регулируют взаимоотношения между Пользователем и Администрацией Интернет Сервиса.
3.5.3. предоставлять устные и письменные консультации Пользователям по дополнительным вопросам, которые могут возникнуть в процессе выполнения настоящего Соглашения, а также других документов, которые регулируют взаимоотношения между Пользователем и Администрацией Интернет Сервиса.

4. ПРАВОВОЙ СТАТУС ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

4.1. Пользователю предоставляется возможность ознакомления с предложениями франшиз, банков и юридической и финансовой информацией третьих лиц на страницах Интернет Сервиса
4.2. Пользователь имеет право:
4.2.1. пользоваться функциональными возможностями Интернет Сервиса, которые предусмотрены для такого статуса Пользователя;
4.2.2. требовать от Администрации Интернет Сервиса и других Пользователей соблюдения условий настоящего Соглашения, а также других документов, которые регулируют функционирование Интернет Сервиса;
4.2.3. направлять Администрации Интернет Сервиса запросы по функционированию Интернет Сервиса.
4.3. Пользователь обязуется:
4.3.1. Соблюдать все условия настоящего Соглашения, а также других документов, которые регулируют функционирование Интернет Сервиса;
4.3.2. не использовать услуги, предоставляемые Администрацией Интернет Сервиса, в противоправных целях или в целях, которые могут каким-либо образом нанести ущерб Интернет Сервису и/или третьим лицам.
4.3.3. не разглашать конфиденциальную информацию, которая стала ему известна в результате взаимоотношений с Интернет Сервисом;
4.3.4. не производить запрещенных Соглашением действий в Интернет Сервисе;
4.3.5. не реже чем раз в 2 (два) месяца знакомиться с содержанием настоящего Соглашения и иных правил, регламентирующих порядок предоставления услуг Администрацией Интернет Сервиса и порядка использования Интернет Сервиса;
4.4. При использовании Интернет Сервиса Пользователю запрещается:
4.4.1. использовать Интернет Сервис любым способом, который может помешать нормальному функционированию Интернет Сервису и его элементов;
4.4.2. загружать, хранить, публиковать, распространять и предоставлять доступ или иным образом использовать вирусы и другие вредоносные программы;
4.4.3. осуществлять действия, направленные на дестабилизацию функционирования Интернет Сервиса, осуществлять попытки несанкционированного доступа к управлению Интернет Сервисом или его закрытым разделам, а также осуществлять любые иные аналогичные действия;
4.4.4. собирать и/или хранить персональные данные Пользователей для коммерческих целей.
4.4.5. использовать автоматизированные скрипты (программы) для сбора информации и/или взаимодействия с Интернет Сервисом;

5. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

5.1. Администрация Интернет Сервиса гарантирует сбор, обработку и хранение персональных данных Пользователей в строгом соответствии с требованиями ФЗ РФ «О персональных данных».
5.2. Порядок обработки персональных данных Пользователей регламентируется Приложением No1 – «Положение о конфиденциальности персональных данных», настоящего Соглашения, которое является его неотъемлемой частью.

6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

6.1. Сервис является средством для передачи информации Пользователями.
6.2. Администрация Интернет Сервиса не несет ответственность по сделкам, которые заключаются и/или будут заключаться между Пользователем и третьими лицами, на основании размещенной в Интернет Сервисе информации. Отношения между Пользователем и третьими лицами регулируются отдельными соглашениями, заключаемыми между Пользователем и третьими лицами.
6.3. Администрация Интернет Сервиса прилагает все возможные усилия для того, чтобы исключить из Интернет Сервиса оскорбительную, не соответствующую действительности или незаконную информацию.
6.4. Администрация Интернет Сервиса не отвечает за достоверность информации, размещенной третьими лицами на страницах Интернет Сервиса.
6.5. Администрация Интернет Сервиса не гарантирует, что программное обеспечение, сервера и компьютерные сети, используемые Интернет Сервисом свободны от ошибок и вредоносных программ. Администрация Интернет Сервиса не несет ответственности в случае, если использование Интернет Сервиса повлекло за собой утрату данных или порчу оборудования.
6.6. Администрация Интернет Сервиса не несет ответственности за возможные сбои и перерывы в работе Интернет Сервиса и вызванные ими потерю информации. Администрация Интернет Сервиса не несет ответственности за любой ущерб компьютеру Пользователя, мобильным устройствам, любому другому оборудованию или программному обеспечению, вызванный или связанный с использованием Интернет Сервиса.
6.7. Администрация Интернет Сервиса не несет какой-либо ответственности или каких-либо обязанностей за ущерб, причиненный Пользователю в результате взаимодействия с размещенной в Интернет Сервисе рекламой или информацией.
6.8. Администрация Интернет Сервиса не несет ответственность за любой ущерб, который может быть причинен Пользователю, включая потерю данных, удалением Контента или прекращением функционирования Интернет Сервиса.
6.9. Ни при каких обстоятельствах Администрация Интернет Сервиса не несет ответственности перед Пользователями или перед любыми третьими лицами за любой ущерб, включая упущенную выгоду или потерянные данные, вред жизни и здоровью, чести, достоинству или деловой репутации, явившийся результатом использования Интернет Сервиса, содержимого Интернет Сервиса или иных материалов, к которым Пользователи или иные лица получили доступ с помощью Интернет Сервиса, даже если Интернет Сервис предупреждал или указывал на возможность такого вреда.
6.10. За нарушение условий настоящего Соглашения доступ Пользователя к Интернет Сервису, отдельным разделам Интернет Сервиса может быть ограничен, приостановлен или прекращен на неопределенный срок.

7. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

7.1. Настоящее Соглашение регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации.
7.2. Все споры, возникшие в рамках исполнения настоящего соглашения и других документов Интернет Сервиса, решаются путем переговоров.
7.3. При невозможности урегулирования спора путем переговоров, спор передается на рассмотрение судов любой юрисдикции по месту нахождения владельца Интернет Сервиса.

8. ФОРС-МАЖОР

8.1. Администрация Интернет Сервиса освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Соглашению, если такое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, возникших после публикации настоящего Соглашения в результате действия обстоятельств непреодолимой силы, которые стороны не могли предвидеть или предотвратить.
8.2. К обстоятельствам непреодолимой силы стороны относят исключительно следующие события, делающие исполнение соответствующей стороной обязательств по договору невозможным: землетрясения, наводнения, иные стихийные бедствия, пожары, ядерные и иные промышленные аварии, а также забастовки, военные действия, гражданские беспорядки либо акты государственных органов, препятствующие выполнению условий Соглашения. Все остальные препятствия независимо от их природы или характеристик непреодолимой силой не считаются, за исключением тех препятствий, которые специально будут признаны сторонами как вызванные действием обстоятельств непреодолимой силы.

9. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

9.1. Соглашение заключено между Пользователем и Администрацией Интернет Сервиса относительно порядка использования Интернет Сервиса, носит обязательный характер и действует с момента акцепта пользователями на неопределенный срок.
9.2. Соглашение регулируется законодательством РФ. Вопросы, не урегулированные Соглашением, подлежат разрешению в соответствии с законодательством РФ.
9.3. Адрес электронной почты Администрации Интернет Сервиса для рассмотрения обращений Пользователей: info@businessmens.ru

Дата публикации: 12 марта 2020 года. Опубликовано Администрацией Интернет-сервиса.

Франшиза заработка на госзакупках. 0 закрытых точек. Гарантия возврата вложенных средств!

Пользовательское соглашение: инструкция по составлению

Управляющий партнер компании “Закошанский и партнеры”, председатель Ассоциации юристов цифровой экономики.

специально для ГАРАНТ.РУ

Пользовательское соглашение определяет права и обязанности владельцев сайтов, мобильных приложений и их пользователей при взаимодействии в Интернете.

Соглашение имеет два вида целей: заявленные и реальные.

К заявленным целям относятся намерение бизнеса рассказать о возможностях продукта, описать порядок работы с клиентами и дать исчерпывающие представления о средствах юридической защиты. Реальные цели более прагматичны – компаниям необходимо ограничить ответственность и защитить интеллектуальную собственность.

С юридической точки зрения пользовательское соглашение является смешанной, непоименованной гражданским законодательством сделкой, которая заключается в виртуальном пространстве. Содержательно правоотношения между сторонами оформляются известными текущему правопорядку обязательствами. Как правило, в соглашении найдется место купле-продаже (Lamoda), оказанию услуг (Wildberries), агентированию и доставке (Delivery Club), даже лицензированию (все вышеперечисленные). И это далеко не предел.

Какие сайты и приложения должны иметь пользовательские соглашения? Правильный ответ – все, если их владельцы оказывают услуги, собирают данные, предоставляют доступ или что-либо продают. Некоторые юристы скажут, что не стоит тратить время на создание правил пользования: существуют прецеденты, шаблоны и, на худой конец, готовые документы конкурирующих компаний. Но логика работы интернет-сервисов может иметь настолько гибридные, не известные до настоящего момента формы, что разрабатывать юридическую обвязку приходится каждый раз с нуля. Поэтому создание пользовательского соглашения – это всегда творческая задача.

В настоящей колонке разберем процесс структурирования пользовательского соглашения на примере интернет-платформы по удаленному запуску компьютерных игр: определимся с бизнес-моделью, выберем надлежащие юридические инструменты и приступим к написанию текста.

Бизнес-модель

Платформа – стриминговая технологическая онлайн-площадка для геймеров и любителей киберспорта, которая предоставляет возможность зарегистрированным пользователям организовывать и участвовать в компьютерных играх высокого качества. Платформа позволяет пользователю найти владельца производительного персонального компьютера и дистанционно запустить игру с высокими техническими требованиями даже на маломощном ноутбуке. Владелец сдает в аренду не используемые мощности своего компьютера за плату. Монетизация осуществляется за счет взимания комиссии от денежных переводов, которые осуществляют пользователи обладателям компьютеров.

Интервью

Нулевой этап составления пользовательского соглашения – интервью идеологов проекта. Выбор правильных правовых инструментов возможен исключительно благодаря внимательному опросу владельцев продукта.

Кто ваши клиенты: частные лица или организации? Из каких стран ваши клиенты? Создаются ли учетные записи? Какие возможности получает пользователь с регистрацией и без? Может ли пользователь создавать собственный контент на платформе? Если да, то кому принадлежат права? Существует ли внутренняя коммуникация пользователей? Участвует ли компания в модерации общения? Имеется ли возможность пользователям оценивать действия друг друга? Какие способы монетизации предусмотрены? Могут ли пользователи зарабатывать деньги или баллы лояльности? Участвует ли платформа в расчетах или действует как посредник? Какие действия запрещены на платформе?

В действительности вопросов намного больше. Задача юриста, как и нередко бывает с оффлайн-бизнесом, заключается в компоновке разрозненного потока идей и желаний команды. Ответы на поставленные вопросы, с одной стороны, позволяют юристу выбрать необходимые правовые инструменты, а с другой – помогают предпринимателям собрать все мысли воедино. Одно из неоспоримых преимуществ запуска интернет-проектов заключается в возможности гибко тестировать гипотезы и менять приоритеты и формы по ходу развития проекта. Вместе со сменой ориентира приходит и новая операционная модель, которая подлежит подтверждению юристами.

Ключевые вопросы

После проведения серий интервью с командой накапливается критический массив сведений, которые требуется перевести на юридический язык. В нашем проекте изучение ответов позволило самим основателям пересмотреть целиком финансовую модель, потому что до подключения юристов некоторые незначительные вопросы, например налогообложения, не поднимались.

В результате обсуждений мы пришли к выводу, что помимо базовых условий (преамбула, предмет, права и обязанности и прочие) пользовательское соглашение должно содержать следующие разделы:

  • технические требования к устройствам;
  • доступ к сети;
  • регистрация учетной записи;
  • контент на платформе;
  • расчеты;
  • рейтинги и отзывы;
  • запрещенная деятельность.

Главной задачей проекта было подчеркнуть, что и игроки, и владельцы платформы вступают в договорные отношения непосредственно друг с другом. При этом платформа предоставляет пользователям исключительно право пользования базой данных с высокопроизводительными компьютерами, их стоимостью и доступным временем работы. Однако платформа должна была оставить за собой полномочия по разрешению конфликтных ситуаций между пользователями, действуя исключительно в качестве незаинтересованного арбитра.

Для того чтобы обезопасить компанию от возможных претензий о недоступности сервисов или несовместимости программного обеспечения, мы прописали максимально детализированные технические требования для всех компьютеров системы и правила создания и ведения учетных записей. Так как использование платформы предусматривает финансовые операции, мы предусмотрели, что пользователи должны быть старше 16 лет, то есть иметь полномочия на заключение юридически обязывающих сделок.

Иная важная и трудная задача – верификации пользователей в интернете. Мы предусмотрели необходимость предъявления официальных документов, удостоверяющих личность, а также получили согласие на проверку данных пользователей по сторонним базам данных. Но даже при наличии подобных возможностей, дополнительно прописали, что компания не несет какой-либо ответственности за подтверждение личности. Конечно, ограничение ответственности договором отнюдь не означает отсутствие ответственности по закону, но мы со своей стороны прописали все необходимое. При регистрации мы просим пользователей предоставить заверения об обстоятельствах, что они действуют исключительно от своего имени, а использование платформы осуществляется только личных интересах. Пользователи могут регистрироваться в качестве физических лиц, регистрация для ИП и компаний не доступна.

Платформа имеет элементы социальной сети, и для нас существенным было условие о создании пользовательского контента. Участники платформы могут создавать или загружать тексты, фотографии, аудио и видео, а это означает, что эти объекты подлежат охране законодательством об авторских правах. Более того, сама платформа является продуктом интеллектуальной собственности компании, которая подлежит защите от самих пользователей. Естественно, им запрещается копировать, воспроизводить какие-либо элементы или созданные на их основе производные произведения, либо предоставлять лицензии на них.

Ключевое условие – предоставление доступа к платформе “как есть”, без каких-либо явных или подразумеваемых гарантий, добровольно и на собственный страх и риск.

Стилистика

Существует множество анекдотов про юристов, которые говорят на некоем “птичьем языке”, понятном немногим. Действительно, подавляющее большинство доступных нам пользовательских соглашений составлены сухим, тяжелым языком. Допустимо использовать профессиональную терминологию в академических работах и даже, наверное, в сделках между корпорациями. По крайней мере, по сторону стола переговоров документы тоже читает юрист, и он точно должен понять смысл написанного.

Однако в сфере пользовательских соглашений ведущие интернет-компании, зная хорошо свои потребители, задают тренд на ясность, краткость и простоту изложения сложных юридических конструкций. Обратите внимание на степень доступности для понимания документов от Google, Instagram, Tunnel Bear или Survey Monkey. Возможно, если мы возьмем курс на упрощение и краткость, наши следующие договоры будут читать друг другу в гостях.

Пользовательское соглашение: инструкция по составлению

Пользовательское соглашение определяет права и обязанности владельцев сайтов, мобильных приложений и их пользователей при взаимодействии в Интернете.

Соглашение имеет два вида целей: заявленные и реальные.

К заявленным целям относятся намерение бизнеса рассказать о возможностях продукта, описать порядок работы с клиентами и дать исчерпывающие представления о средствах юридической защиты. Реальные цели более прагматичны – компаниям необходимо ограничить ответственность и защитить интеллектуальную собственность.

С юридической точки зрения пользовательское соглашение является смешанной, непоименованной гражданским законодательством сделкой, которая заключается в виртуальном пространстве. Содержательно правоотношения между сторонами оформляются известными текущему правопорядку обязательствами. Как правило, в соглашении найдется место купле-продаже (Lamoda), оказанию услуг (Wildberries), агентированию и доставке (Delivery Club), даже лицензированию (все вышеперечисленные). И это далеко не предел.

Какие сайты и приложения должны иметь пользовательские соглашения? Правильный ответ – все, если их владельцы оказывают услуги, собирают данные, предоставляют доступ или что-либо продают. Некоторые юристы скажут, что не стоит тратить время на создание правил пользования: существуют прецеденты, шаблоны и, на худой конец, готовые документы конкурирующих компаний. Но логика работы интернет-сервисов может иметь настолько гибридные, не известные до настоящего момента формы, что разрабатывать юридическую обвязку приходится каждый раз с нуля. Поэтому создание пользовательского соглашения – это всегда творческая задача.

В настоящей колонке разберем процесс структурирования пользовательского соглашения на примере интернет-платформы по удаленному запуску компьютерных игр: определимся с бизнес-моделью, выберем надлежащие юридические инструменты и приступим к написанию текста.

Бизнес-модель

Платформа – стриминговая технологическая онлайн-площадка для геймеров и любителей киберспорта, которая предоставляет возможность зарегистрированным пользователям организовывать и участвовать в компьютерных играх высокого качества. Платформа позволяет пользователю найти владельца производительного персонального компьютера и дистанционно запустить игру с высокими техническими требованиями даже на маломощном ноутбуке. Владелец сдает в аренду не используемые мощности своего компьютера за плату. Монетизация осуществляется за счет взимания комиссии от денежных переводов, которые осуществляют пользователи обладателям компьютеров.

Интервью

Нулевой этап составления пользовательского соглашения – интервью идеологов проекта. Выбор правильных правовых инструментов возможен исключительно благодаря внимательному опросу владельцев продукта.

Кто ваши клиенты: частные лица или организации? Из каких стран ваши клиенты? Создаются ли учетные записи? Какие возможности получает пользователь с регистрацией и без? Может ли пользователь создавать собственный контент на платформе? Если да, то кому принадлежат права? Существует ли внутренняя коммуникация пользователей? Участвует ли компания в модерации общения? Имеется ли возможность пользователям оценивать действия друг друга? Какие способы монетизации предусмотрены? Могут ли пользователи зарабатывать деньги или баллы лояльности? Участвует ли платформа в расчетах или действует как посредник? Какие действия запрещены на платформе?

В действительности вопросов намного больше. Задача юриста, как и нередко бывает с оффлайн-бизнесом, заключается в компоновке разрозненного потока идей и желаний команды. Ответы на поставленные вопросы, с одной стороны, позволяют юристу выбрать необходимые правовые инструменты, а с другой – помогают предпринимателям собрать все мысли воедино. Одно из неоспоримых преимуществ запуска интернет-проектов заключается в возможности гибко тестировать гипотезы и менять приоритеты и формы по ходу развития проекта. Вместе со сменой ориентира приходит и новая операционная модель, которая подлежит подтверждению юристами.

Ключевые вопросы

После проведения серий интервью с командой накапливается критический массив сведений, которые требуется перевести на юридический язык. В нашем проекте изучение ответов позволило самим основателям пересмотреть целиком финансовую модель, потому что до подключения юристов некоторые незначительные вопросы, например налогообложения, не поднимались.

В результате обсуждений мы пришли к выводу, что помимо базовых условий (преамбула, предмет, права и обязанности и прочие) пользовательское соглашение должно содержать следующие разделы:

  • технические требования к устройствам;
  • доступ к сети;
  • регистрация учетной записи;
  • контент на платформе;
  • расчеты;
  • рейтинги и отзывы;
  • запрещенная деятельность.

Главной задачей проекта было подчеркнуть, что и игроки, и владельцы платформы вступают в договорные отношения непосредственно друг с другом. При этом платформа предоставляет пользователям исключительно право пользования базой данных с высокопроизводительными компьютерами, их стоимостью и доступным временем работы. Однако платформа должна была оставить за собой полномочия по разрешению конфликтных ситуаций между пользователями, действуя исключительно в качестве незаинтересованного арбитра.

Для того чтобы обезопасить компанию от возможных претензий о недоступности сервисов или несовместимости программного обеспечения, мы прописали максимально детализированные технические требования для всех компьютеров системы и правила создания и ведения учетных записей. Так как использование платформы предусматривает финансовые операции, мы предусмотрели, что пользователи должны быть старше 16 лет, то есть иметь полномочия на заключение юридически обязывающих сделок.

Иная важная и трудная задача – верификации пользователей в интернете. Мы предусмотрели необходимость предъявления официальных документов, удостоверяющих личность, а также получили согласие на проверку данных пользователей по сторонним базам данных. Но даже при наличии подобных возможностей, дополнительно прописали, что компания не несет какой-либо ответственности за подтверждение личности. Конечно, ограничение ответственности договором отнюдь не означает отсутствие ответственности по закону, но мы со своей стороны прописали все необходимое. При регистрации мы просим пользователей предоставить заверения об обстоятельствах, что они действуют исключительно от своего имени, а использование платформы осуществляется только личных интересах. Пользователи могут регистрироваться в качестве физических лиц, регистрация для ИП и компаний не доступна.

Платформа имеет элементы социальной сети, и для нас существенным было условие о создании пользовательского контента. Участники платформы могут создавать или загружать тексты, фотографии, аудио и видео, а это означает, что эти объекты подлежат охране законодательством об авторских правах. Более того, сама платформа является продуктом интеллектуальной собственности компании, которая подлежит защите от самих пользователей. Естественно, им запрещается копировать, воспроизводить какие-либо элементы или созданные на их основе производные произведения, либо предоставлять лицензии на них.

Ключевое условие – предоставление доступа к платформе “как есть”, без каких-либо явных или подразумеваемых гарантий, добровольно и на собственный страх и риск.

Стилистика

Существует множество анекдотов про юристов, которые говорят на некоем “птичьем языке”, понятном немногим. Действительно, подавляющее большинство доступных нам пользовательских соглашений составлены сухим, тяжелым языком. Допустимо использовать профессиональную терминологию в академических работах и даже, наверное, в сделках между корпорациями. По крайней мере, по сторону стола переговоров документы тоже читает юрист, и он точно должен понять смысл написанного.

Однако в сфере пользовательских соглашений ведущие интернет-компании, зная хорошо свои потребители, задают тренд на ясность, краткость и простоту изложения сложных юридических конструкций. Обратите внимание на степень доступности для понимания документов от Google, Instagram, Tunnel Bear или Survey Monkey. Возможно, если мы возьмем курс на упрощение и краткость, наши следующие договоры будут читать друг другу в гостях.

Пользовательское соглашение: для чего нужно и как правильно составить

Поговорим о том, как обезопасить себя и пользователя от недоразумений и недопониманий при использовании сайта. Речь пойдет о пользовательском соглашении: что это, зачем нужно и как его, собственно, правильно составить. Кстати, полезен этот материал будет не только владельцам сайтов, но и активным пользователям.

Вы, как просвещенный пользователь интернета (а мы предполагаем, что вы именно такой, раз читаете эту занимательную статью), очевидно в курсе, что практически каждое ваше действие в сети сопровождается заключением договора.

Будь то заказ в интернет-магазине или регистрация в очередной социальной сети – единственная особенность – привычными многим “бумажными” формами никто не обменивается.

Одним из таких договоров и является Пользовательское соглашение. В таком договоре предусматриваются все нюансы использования сайта или мобильного приложения: права и обязанности пользователя и владельца ресурса, порядок использования функционала и контента ресурса, ограничение ответственности владельца ресурса и многое другое.

Дело в том, что многие пользователи зачастую пренебрегают чтением таких договоров и попросту соглашаются с его правилами банально не ознакомившись. И, заметим, очень зря. Скажите, вы способны подписать договор займа, предварительно не изучив его? Да? Тогда мы уже выезжаем к вам. Но если вы человек в здравом уме, то никогда не согласитесь на условия договора, не прочитав его хотя бы один раз. Договоры в Интернете не исключение. Во избежание неприятных казусов такие соглашения стоит читать.

Один из недавних и нашумевших примеров – публичная оферта «Airbnb». Один из пунктов оферты допускает использование хозяином скрытых камер в арендуемом жилье. Главное правило – хозяин должен предупредить об этом арендатора. Но, как это часто случается, юридическая грамотность подводит людей не только в реальной жизни, но и в сети. В результате несколько арендаторов оказались под наблюдением «большого брата» и предоставили доступ к своей личной жизни очень бдительному хозяину жилья.

Верно, они не были в курсе ситуации, потому что не посчитали нужным потратить 5 минут своего времени, прежде чем нажать кнопочку «согласен с правилами Пользовательского соглашения».

Подобная ситуация должна послужить отличным примером, который показывает, насколько важно быть ознакомленным с любым документом, который вы подписываете (даже если это происходит нажатием кнопки).

Мы ждали этого вопроса!

Дело в том, что такие контракты в сети по сути своей являются публичной офертой. Это означает, что соглашаетесь вы с таким документом путем совершения определенных действий. Об этом нам говорит пункт 3 статьи 438 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Как правило, в большинстве Пользовательских соглашений акцепт, то есть согласие с условиями, происходит с момента начала использования сервиса или сайта. Фактически, с начала использования возможностей интернет-сайта вы уже согласны с Соглашением. Именно по этой причине с ним стоит ознакомиться сразу, как только вы зашли на сайт. Найти его можно в «подвале» сайта, то есть в самом низу страницы. Чаще всего именно там вы можете увидеть кнопку «Пользовательское соглашение».

Конечно, в первую очередь Пользовательское соглашение защищает владельца ресурса и его контент. Хорошее пользовательское всегда ограничивает посетителя ресурса в действиях: он не может ни копировать, ни каким-либо другим образом использовать контент, кроме как по назначению сайта. За это пользователя можно вычислить и наказать.

Но у Соглашения есть еще несколько занимательных свойств:

– Позволяет уберечь ресурс или пользователя от рекламы, не отвечающей моральным нормам или нормам закона;

– Ограничивает ущемление неимущественных прав кого-либо. Данное основание в первую очередь связано с распространением недостоверной информации, порочащей честь, достоинство или деловую репутацию третьего лица. Здесь же могут быть претензии в связи с нарушением права на изображение гражданина, авторского права на имя и т.п.;

– Предотвращает использование недобросовестной конкуренции. Позволяет избежать ответственности за распространение на ресурсе сведений, порочащих честь конкурентов;

– Фиксирует нарушение условий договора. Если Соглашение заключено, за любое действие, которое ему не отвечает, пользователя можно будет наказать. Данный нюанс особенно важен для тех сайтов, которые занимаются распространением платной продукции.

Помимо этого, как мы и сказали ранее, Cоглашение защищает и пользователя, и владельца ресурса от любых противоречащих ему и закону действий, ущемляющих права обеих сторон.

Пользовательское оглашение – один из самых простых публичных документов по своей структуре.

1.
В начале документа стоит указать его статус и предупредить пользователя с чем ознакамливается. Также не забудьте указать владельца сайта, а точнее ваше юридическое лицо или ИП

2.
Если на сайте требуется регистрация – обязательно пропишите порядок действий, совершение которых необходимо пользователю для регистрации на сайте.

3.
Помним, что основная задача Пользовательского соглашения – защитить владельца сайта и его контент. Именно поэтому пункту «Условия использования сайта» надо уделить особое внимание. В таком пункте вы должны разъяснить пользователю, что он может делать на вашем сайте и с его наполнением, а что нет.

4.
Помимо этого, вы должны четко отграничить круг возможных пользователей. Например, если на вашем сайте представлен контент, который подразумевает возрастные ограничения – вы должны упомянуть об этом в Пользовательском соглашении. Такое упоминание снимает с вас ответственность.

5.
Стоит не забывать и про законодательство о персональных данных. Если на сайте осуществляется сбор персональных данных, то предупредите об этом пользователя и предоставьте ссылку на вашу Политику конфиденциальности.

Вообще-то каких-либо конкретных требований к документу не выдвигается. То есть, не существует единой формы, по образцу которой должны быть составлены все Пользовательские соглашения.

Единственное условие – соответствие условий Пользовательского соглашения нормам действующего законодательства.

Но все-таки несмотря на то, что документ является несложным по своей структуре, за созданием такого документа стоит обратиться к юристам, ведь ошибка может стоить вам очень дорого.

Хотели бы вы «двойник» вашего интернет-магазина, но с некачественной продукцией? Сомневаемся. При отсутствии грамотно составленного пользовательского соглашения остановить негодяев будет очень трудно. Не экономьте на любимых, а особенно на любимом деле!

Готовим пользовательское соглашение своими руками

Пользовательское соглашение или как его еще принято называть Соглашение об использовании сервиса, является ключевым документом, на котором строится юридическая защита интернет-сервиса.

По сути, всякое соглашение с пользователем сервиса направлено на легальное снижение правовых рисков владельца интернет-сервиса в связи с его эксплуатацией. При этом не важно извлекается ли доход от использования сервиса или услуги (лицензия) предоставляется пользователю бесплатно. Поэтому Пользовательское соглашение для сайта прежде всего выполняет роль дисклаймера. Прочие функции соглашения должны быть подчинены главной роли документа.

Особую актуальность вопросы защиты интернет-сервиса приобретают в связи с принятием так называемого «антипиратского закона», которым возлагается ответственность на информационного посредника за размещение или предоставление доступа к материалам, нарушающим интеллектуальные права третьих лиц. Закон вступает в силу с 01 августа 2013 г., в связи с чем пользовательские соглашения и схему взаимодействия с пользователем необходимо привести в соответствие с ужесточившимися требованиями.

В качестве примера для пояснения основных механизмов юридической защиты возьмем бесплатный шаблон пользовательского соглашения.

Кстати, недавно мы провели мониторинг использования нашего шаблона. Оказалось, что размещают его на различных сайтах к месту и не к месту. Правок никто не вносит, кроме одной — удаление гипертекстовой ссылки на автора. Поэтому ниже мы поясним как сделать собственное пользовательское соглашение и избежать претензий 🙂

Основания возникновения ответственности
1. Распространение запрещенной информации и материалов

В настоящее время существует достаточно широкий круг информации, распространение которой прямо запрещено законом. В первую очередь это материалы экстремистского характера, информация о наркотиках и способах их изготовления, порнографические материалы и т.д. В соответствии с «антипиратским законом» к числу запрещенной информации можно отнести любые сведения, направленные на получение доступа к фильмам (включая ссылки, каталогие торрент-сервисов и т.п.).

2. Нарушение договорных обязательств по срокам и/или качеству услуг

Соглашаясь с Пользовательским соглашением, пользователь заключает с владельцем интернет-сервиса гражданско-правовой договор, предмет которого, как правило, касается оказания услуг (выполнения работ) или предоставления лицензии. Поэтому в соглашении нужно обыграть возможные правовые риски. Особенно данное положение важно для сервисов, предоставляемых на платной основе.

3. Ненадлежащая реклама

Монетизация сервиса может выполняться на рекламной основе. В таком случае к вышеобозначенным рискам добавляется возможность привлечения к ответственности за распространение недобросовестной или недостоверной рекламы.

4. Внедоговорное причинение вреда имуществу, здоровью или жизни

Достаточно частая ситуация с учетом любви российских пользователей к самостоятельному решению задач, требующих высокой квалификации. К числу таких сервисов можно, например, отнести различные «медицинские» сайты, на которых размещаются консультации врачей, описание методов лечения, показания по применению лекарственных средств, диет и проч. средств и способов «улучшения» здоровья.

5. Ущемление личных неимущественных прав

Данное основание в первую очередь связано с распространением недостоверной информации, порочащей честь, достоинство или деловую репутацию третьего лица. Здесь же могут быть претензии в связи с нарушением права на изображение гражданина, авторского права на имя и т.п.

6. Недобросовестная конкуренция

Как правило данное основание связано с распространением недобросовестной рекламы или информации, порочащей деловую репутацию конкурента.

Способы ограничения ответственности путем определения вида и содержания договора
1. Безоговорочное присоединение к условиям публичной оферты

Для придания юридической силы дисклаймеру, включенному в текст соглашения с пользователем, необходимо подтвердить факт ознакомления и принятия пользователем его условий. Для этого используется предусмотренный законодательством механизм заключения договоров.

Как мы указали выше, размещение Пользовательского соглашения на сайте интернет-сервиса направлено на заключение с пользователем договора. Раздел 1 шаблона пользовательского соглашения направлен на обеспечение механизма легального скрепления отношений сторон на условиях Пользовательского соглашения без каких-либо оговорок.

2. Замена услуг лицензией на использование программно-аппаратных средств

Данный вопрос достоин отдельного обсуждения в рамках темы использования лицензии на сервис в рамках договора SaaS. Поэтому здесь мы не будем особо углубляться в его рассмотрение. Отметим лишь, что риски использования лицензионной схемы существуют у платных сервисов и связаны с возможностью переквалификации соглашения на договор возмездного оказания услуг. В случае применения владельцем сервиса льготы по НДС в связи с лицензированием программного обеспечения такого сервиса, переквалификация сделки повлечет вменение недоимки по НДС (18% с суммы реализации), пени и привлечение к налоговой ответственности (штраф от 20% суммы недоимки).

Рассматриваемый шаблон пользовательского соглашения разработан для бесплатных сервисов, поэтому у владельца отсутствуют приведенные выше налоговые риски. В то же время он получает дополнительные преимущества в снижении гражданских рисков, поскольку результаты творчества, к которым законом относятся сайты в целом и включаемые в их объекты авторских прав, защищаются вне зависимости от их достоинства и могут предоставляться в пользование «как есть», т.е. без дополнительных гарантий товарной пригодности и качества (см. раздел 3 шаблона Пользовательского соглашения).

3. Безвозмездность лицензии

Этот принцип позволяет использовать указанные в п.2 преимущества лицензионной схемы. В то же время безвозмездность лицензии препятствует применению Закона О защите прав потребителя в случае, когда на стороне пользователя – физическое лицо (см. п.6.1. шаблона Пользовательского соглашения).

4. Отказ от гарантий и предоставление сервиса «как есть»

Если требования в п.3 являются условием применения лицензионной схемы предоставления сервиса, то данные положения являются его следствием. В Пользовательском соглашении необходимо с достаточной ясностью изложить условия об ограничении ответственности за предоставление и использование сервиса, например, как это сделано в п.6.2. шаблона Пользовательского соглашения.

5. Ответственность при наличии вины

По общему правилу ответственность по обязательствам, не связанным с осуществлением предпринимательской деятельности, возникает только при наличии вины нарушителя (ст.400, 401 ГК РФ). Кроме того, закон позволяет заранее заключить соглашение об ограничении ответственности (кроме случаев умышленного нарушения).

Поэтому в Пользовательское соглашение на использование интернет-сервиса может быть включено условие о привлечении владельца сервиса к ответственности только при наличии его вины.

6. Форс-мажор и действия третьих лиц

Форс-мажор (обстоятельства непреодолимой силы) на основании п.3 ст.401 ГК РФ освобождает от ответственности также в случаях нарушения обязательства при отсутствии вины.

7. Введение предельной суммы компенсации

На основании ст.400 ГК РФ ответственность владельца интернет-сервиса может быть ограничена предельным размером. Исключение составляют случаи когда пользователь выступает в качестве потребителя и законом установлен определенный размер ответственности за данное нарушение.

Ранее мы указали, что в случае безвозмездного предоставления сервиса, пользователь на считается потребителем по смыслу гражданского законодательства. Поэтому данное исключение не действует. В случае предоставления платного сервиса размер ответственности определяется в том числе в зависимости от вида заключенного договора.

8. Получение лицензии на пользовательский контент (UGC) при его добавлении

В случае предоставления социального сервиса или платформы для размещения пользователями различных материалов в публичном доступе необходимо оформлять лицензионное соглашение на использование такого контента в рамках такого интернет-сервиса (см. раздел 5 шаблона Пользовательского соглашения).

Например, владелец сервиса может захотеть использовать пользовательский контент на иных страницах сайта, в презентациях, транслировать его на другие сайты и т.п., что невозможно без получения соответствующего разрешения.

9. Возложение ответственности за UGC на пользователей

Получение лицензии подтверждает факт использования контента с разрешения пользователя, который отвечает за наличие у него полномочий на выдачу такой лицензии (см. п.6.3, 6.5., 6.11 шаблона Пользовательского соглашения).

10. Отсутствие премодерации

Получение лицензии на пользовательский контент в полной мере не устраняет владельца интернет-сервиса от ответственности за нарушение исключительных прав действительного правообладателя. Помимо прочего необходимо подтвердить, что владелец не знал о возможном нарушении. Поэтому в Пользовательском соглашении нужно четко обозначить, что предварительная проверка контента не производится (см.п.6.4.).

11. Правила обращения правообладателя

Для упрощения работы с правообладателями в Пользовательское соглашение включаются условия о необходимости предоставления ссылки на страницу с контрафактным материалом и адрес для направления уведомления о нарушении прав (см. п.6.7. Пользовательского соглашения).

12. Введение процедуры вступления пользователя в спор (авторизации)

Для подтверждения факта существования пользователя, на которого в соответствии с законом и соглашением возлагается ответственность за размещение контрафактного материала, следует предусмотреть в Пользовательском соглашении требования о его авторизации в случае получения претензии (см. п.6.8. соглашения с пользователем).

13. Определение условий блокировки аккаунта и удаления контента

Соблюдение требований федерального закона Об информации в редакции нового антипиратского закона предполагает удаление информационным посредником спорных материалов по первому обращению правообладателя. Поэтому Пользовательское соглашение должно предоставлять владельцу интернет-сервиса такую возможность без предварительного согласования и уведомления пользователя (см. п.6.9 и 6.10).

Положения п.8-13 направлены на выполнение требований законодательства о совершении владельцем интернет-ресурса как информационным посредником всех необходимых действий для устранения возможных нарушений интеллектуальных прав третьих лиц.

14. Тестовый характер сервиса

Данная причина снижает налоговые риски безвозмездной реализации (раз) и служит дополнительным аргументов в пользу ограничения ответственности (два) и временном характере обязательств (три).

15. Упрощенный порядок изменения условий и отзыва оферты, прекращения договора

Статья 450 ГК РФ позволяет заранее достигнуть соглашение об упрощенном порядке изменения или расторжения договора путем включения таких условий в текст договора (см. п.9.4 Пользовательского соглашения).

16. Выделение условий предоставления платных услуг в отдельное соглашение

Если наряду с бесплатным использованием общего функционала сервиса вы предлагаете оплатить отдельные его возможности, необходимо оформить отдельный договор на платные услуги.

Это требуется, во-первых, для обоснования продолжения безвозмездного предоставления базового функционала, а во-вторых, для сохранения принятой модели снижения гражданских рисков.

17. Взимание платы за доступ к функционалу, а не услуги на его основе

Такой порядок значительно упрощает процесс доказывания факта оказания услуг, отражения сумм реализации и документооборота, т.к. услуги считаются оказанными с момента открытия доступа на определенный период, а не по истечении такого периода времени.

18. Снятие ответственности за использование учетных данных

Действия, совершенные с использованием логина и пароля пользователя, должны однозначно рассматриваться в качестве действий самого пользователя. На пользователя необходимо возложить ответственность за обеспечение сохранности своих учетных данных (см.2.3. шаблона).

19. Введение требований к размещаемым рекламным материалам

Если ваш сервис связан с размещением рекламы, необходимо предусмотреть требования к рекламным материалам, размещаемым с использованием вашей системы. Обычно это делается путем включения в Пользовательское соглашение ссылки на отдельный регламент, который имеет для сторон обязательный характер и включает условия размещения рекламы и требования к ее оформлению, содержанию и подтверждению соблюдения законодательства при ее размещении.

20. Получение согласия на использование персональных данных

В случае заключения Пользовательского соглашения с физическим лицом возникает необходимость соблюдения законодательства о персональных данных. У пользователя должно быть получено письменное согласие на обработку его персональных данных с указанием перечня таких данных, допустимых способов их обработки, целей и срока обработки и т.д. (см. раздел 8 шаблона).

21. Определение допустимого порядка уведомления пользователей

Данное положение Соглашения направлено на соблюдение требований о недопущении СПАМа (см. раздел 7 шаблона).

На этом мы завершаем описание основных принципов составления Пользовательского соглашения. Разумеется, предложенные положения должны применяться с учетом специфики конкретного интернет-сервиса. Поэтому условия соглашения могут быть существенно расширены или, наоборот, сокращены и адаптированы в зависимости от механики и коммерческих условий предоставления сервиса.

Как составить пользовательское соглашение на сайте компании

Суды часто учитывают содержание пользовательского соглашения при рассмотрении споров. Юрист группы по правовому сопровождению цифровой экономики «Пепеляев Групп» Полина Бардина рассказывает, как правильно составить такое соглашение

1. Оформите отношения с пользователем

Чтобы компания могла доказать, что клиент действительно принял условия пользовательского соглашения, необходимо:

идентифицировать пользователя и предложить ему зарегистрироваться, указав номер телефона или адрес электронной почты;
ознакомить пользователя с полным текстом пользовательского соглашения и разместить поле выражения согласия в самом конце текста;
позволить пользователю перейти на сайт только после того, как он принял условия соглашения. Лучше отказаться от предустановленных галочек: если пользователь ставит их сам, это дополнительно доказывает его согласие с условиями;
дать пользователю возможность сохранить полный текст соглашения на своем компьютере: в таком случае считается, что сделка совершена в письменной форме.

2. Получите согласие на обработку персональных данных

Для любых действий с персональными данными пользователя нужно иметь его согласие на их использование. Поэтому в текст соглашения можно добавить пункты об обработке персональных данных.

По российским законам на сайте также нужно разместить отдельный документ о политике конфиденциальности.

3. Добавьте пункт о согласии на получение рекламной рассылки

Чтобы распространять рекламную рассылку, вам тоже необходимо согласие пользователя. Этот пункт можно встроить в пользовательское соглашение.

Важно, чтобы пользователь имел возможность отказаться от рекламы. Для этого нужно добавить эту функцию в сами рекламные сообщения или указать на сайте контакт, к которому можно обратиться для отписки.

Если пользователи сайта могут сами отправлять рекламные сообщения, в соглашение стоит включить ограничения — например, запрет на распространение спама.

4. Установите правила использования контента

Если сайт содержит объекты интеллектуальной собственности, в пользовательском соглашении стоит сообщить об авторских и исключительных правах на эти объекты, определить правила их использования и предупредить об ответственности за нарушение этих правил.

Если пользователи загружают или производят контент, который может представлять ценность для компании, в соглашение можно включить условия лицензионного договора, определяющие порядок и пределы использования этого контента компанией.

5. Предупредите пользователя об ответственности за размещаемый контент

В соглашение нужно включить условия о порядке публикации информации на сайте, о полной ответственности пользователя за размещение контента и обязанности соблюдать закон (например, в сфере авторских и исключительных прав и информации, распространение которой ограничено или запрещено).

Если контент не соответствует установленным требованиям, владелец сайта вправе его удалить.

6. Сделайте оговорку об ознакомительном характере информации

Если вы указываете на сайте наименование и цену товаров, которые вы продаете, это предложение считается публичной офертой, и вы будете обязаны заключить договор с любым лицом, выразившим намерение приобрести товар.

Иногда предприниматели хотят сохранить возможность корректировать условия продажи — например, если цену нужно устанавливать в индивидуальном порядке или товара может не быть в наличии. В этом случае в пользовательском соглашении, а также на странице товара стоит указать, что размещенная информация «не является публичной офертой и носит ознакомительный характер». Эта оговорка с большой вероятностью будет иметь юридическую силу, если вы заключаете договоры с юридическими лицами или предпринимателями. Но и в случае, если вы работаете с физическими лицами, оговорка может теоретически сократить количество потенциальных споров.

Продавец также может ограничить срок, в течение которого размещенная информация о товаре будет актуальной.

7. Обозначьте, что вы лишь посредник между сторонами договора

Владельцы агрегаторов информации о товарах и услугах должны включать в пользовательское соглашение оговорку о посредническом характере своей деятельности. Они должны детально описать свою роль во взаимоотношениях между пользователем и продавцом (или исполнителем услуги), который размещает предложения на странице агрегатора.

Если пользователь заключает договор не с агрегатором, а с продавцом, разместившим рекламу на сайте, права и обязанности возникают непосредственно у продавца. Если пользователь недоволен тем, как продавец исполняет договор и предъявляет агрегатору претензии или требования, агрегатор может сослаться на пользовательское соглашение, в котором указано, что он не брал на себя функцию урегулирования конфликтов.

Если же агрегатор берет на себя часть ответственности перед потребителем, информацию об этом также необходимо включить в пользовательское соглашение.

8. Подумайте о клиентах за рубежом

Потенциально компания должна учитывать законодательство всех стран, где доступен ее сайт. С этой задачей можно справиться с помощью местного консультанта. Если соблюсти локальные требования сложно, а санкции за их нарушение значительны (например, в сфере регулирования обработки персональных данных или эмиссии ценных бумаг), то стоит ограничить доступ к сайту для определенных стран.

9. Установите особые правила использования сайта

Взаимоотношения, которые не урегулированы законом, также лучше тщательно регламентировать, чтобы ограничить свою ответственность и исключить предоставление гарантий. Например, стоит детально описывать правила участия в программе лояльности и размещения отзывов и рекомендаций.

Зачем и кому необходимо пользовательское соглашение

Пользовательское соглашение – документ, имеющий юридическую силу. А как известно, незнание закона никого не освобождает от ответственности за его несоблюдение или нарушение.

Понятие «пользовательское соглашение» – в англоязычном мире EULA (end-userlicenseagreement) – появилось одновременно с распространением рынка компьютеров и программного обеспечения к ним. Постепенно подобный документ начал регулировать отношения «поставщик-клиент» во всех сферах инфобизнеса.

В России многие начинающие инфобизнесмены не очень хорошо понимают смысл и суть пользовательского соглашения. А подавляющее число рядовых пользователей интернет-ресурсов вообще игнорирует его, автоматически ставя галочки в чекбоксах для скорейшего продвижения к конечной цели своего визита на сайт или сервер.

И те, и другие неправы. Пользовательское соглашение – документ, имеющий юридическую силу. А как известно, незнание закона никого не освобождает от ответственности за его несоблюдение или нарушение.

Поэтому давайте подробнее рассмотрим структуру, содержание, назначение данного документа.

Что такое пользовательское соглашение

Документ, регламентирующий права и обязанности двух сторон процесса взаимодействия в интернет-пространстве:

  • Лица (физического или юридического), являющегося владельцем интернет-ресурса, то есть, поставщика услуг или продавца товаров
  • Гражданина (пользователя), который использует данный ресурс

Другими словами, это электронный аналог контракта, договора. Любые рыночные отношения скрепляются договорами. Это делается для того, чтобы обе стороны могли рассчитывать на защиту закона, если их права будут нарушены.

Пользовательское соглашение описывает правила пользования виртуальным ресурсом, права и обязанности обеих сторон, ограничения, санкции в случае нарушения правил и прочие нюансы.

ВНИМАНИЕ! Актуальность пользовательского соглашения сильно возросла после принятия в России ряда законов о борьбе с экстремизмом, терроризмом, пиратством. По новым законодательным нормам посредники несут такую же ответственность, как виновники. Онлайн-ресурсы часто служат посредниками в распространении информации. И, естественно, стремятся обезопасить себя от обвинений в посредничестве/пособничестве распространению запрещенной информации.

Соглашение также помогает владельцу пользователю избежать следующих обвинений:

  • В распространении ненадлежащей рекламы (не отвечающей требованиям законов или моральных норм общества)
  • В недобросовестной конкуренции (публикация информации, порочащей репутацию и способствующей уменьшению дохода конкурентов)
  • В причинении вреда пользователю/потребителю (особенно этот аспект актуален для медицинских сайтов)
  • В ущемлении неимущественных прав (крайне важно для ресурсов, предоставляющих свою площадку всем желающим для свободной публикации контента)
  • В нарушении условий договора (если все условия изложены полно, четко и недвусмысленно, ни владелец, ни пользователь не смогут «перетянуть одеяло на себя»)

Все эти моменты рекомендуется учитывать и вносить в пользовательское соглашение. Даже простой дисклеймер: «Лицо, предоставившее площадку для размещения информации не несет ответственности за ее содержание» минимизирует риск потенциального судебного преследования. Газеты и журналы пользовались им, еще, когда вся информация распространялась только на бумаге. И довольно успешно.

Где находится пользовательское соглашение на сайте?

Бывает, что и нигде. Если владелец ресурса настолько недальновиден, что считает данный документ пустой формальностью, он может пренебречь им. То есть, «нарисовать» чекбоки с галочками о согласии пользователя с условиями соглашения, а самого документа не составить и не опубликовать.

Но обычно местонахождение пользовательского соглашения зависит от специфики ресурса:

  • Если речь идет о предоставлении ПО, ознакомиться договором можно либо непосредственно перед его установкой на свой компьютер, либо во время первого запуска
  • На сайтах соглашение обычно «выскакивает» при регистрации, либо находится на специальной странице/вкладке. Или и то, и другое.
  • На форумах для таких документов, как правило, создаются отдельные ветки (с возможностью обсуждения)

Рекомендуемая структура пользовательского соглашения

Единой, законодательно установленной формы данного документа не предусмотрено. Содержание/объем также могут быть произвольными. Выдвигается лишь одно базовое требование: пользовательское соглашение должно соответствовать действующим на момент его написания/опубликования законодательным нормам. В противном случае оно не будет иметь юридической силы.

Юристы, осуществляющие защиту прав предпринимателей, рекомендуют придерживаться следующей структуры документа:

  1. Обозначение статуса. В этом пункте следует написать, что соглашение представляет собой публичную оферту и обозначить предмет договора (например, предоставление площадки для публикации контента, продажу ПО и т.д.)
  2. Описание ресурса и условия регистрации на нем
  3. Права и обязанности каждой из сторон (здесь излагаются все ограничения, которые владелец ресурса накладывает на пользователей)
  4. Отношение к объектам интеллектуальной собственности (запрет на публикацию, копирование, декомпилирование, создание производных продуктов на основе контента или ПО, защищенных авторскими правами и прочее)
  5. Упоминание о предстоящей обработке персональных данных, желательно со ссылкой на закон №152-ФЗ
  6. Это примерная структура. Она может изменяться и дополняться в зависимости от специфики ресурса. Здесь лучше, что называется, «перебдеть, чем недобдеть». Постарайтесь прописать все нюансы, которые могут вызывать потенциальные проблемы.

Ограничения прав пользователей

С точки зрения большинства пользователей, пользовательское соглашение по определению ущемляет их права: одного нельзя, другого не положено, за третье вообще забанят и аккаунт удалят без права восстановления. Личные данные, опять же, требуют, и без них пользоваться ресурсом не позволят. Но все не так однозначно. Посмотрите на проблему под другим углом:

  • Большинство ограничений вызвано необходимостью соблюдения действующих законодательных норм государства
  • Ресурс, которым вы пользуетесь, принадлежит другому лицу. И это лицо вправе устанавливать порядки «на своей территории». Вы же соблюдаете правила, принятые в домах своих знакомых/родственников, когда заходите к ним в гости.
  • Наконец, если уж вы зарегистрировались на ресурсе, значит, согласились с условиями пользовательского соглашения, включая наложенные на вас ограничения. Это ваш выбор, никто вас не принуждал

Наконец, «полное самодурство» со стороны владельцев все-таки исключено. Как было сказано выше, пользовательское соглашение должно соответствовать законодательным нормам. В противном случае оно будет признано недействительным. Это не интересах инфобизнесменов.

Права владельца ресурса

Владелец больше, чем пользователь, вкладывает в ресурс и рискует больше потерять. Он несет ответственность за все, что происходит на его сайте/сервере, поэтому нуждается в защите. Естественно, что пользовательское соглашение направлено в первую очередь на защиту собственников и администраторов онлайн-ресурсов.

Соглашение на законных основаниях позволяет владельцам:

Избежать ответственности за действия пользователей, которые нарушают закон, пользуясь его информационной площадкой

Удалять противозаконную информацию, размещенную пользователями, не рискуя быть обвиненным в нарушении чьих-либо прав

Поэтому всем инфобизнесменам рекомендуется в обязательном порядке его составлять. И подходить к этому делу внимательно и взвешено.

Основные особенности договоров на онлайн-ресурсах

Электронные документы, все больше входящие в нашу с вами повседневность имеют свои особенности. Пользовательское соглашение не исключение. Его особенности таковы:

  • Отсутствие бумажного оригинала. Документ не имеет оригинала на физическом носителе и предоставляется только в электронном виде. Распечатка на принтере не изменит этого положения вещей
  • Неопределенность второй стороны договора. Как публичная оферта, пользовательское соглашение не подразумевает индивидуальной подготовки для каждого клиента/заказчика/пользователя/покупателя. Оно нацелено на широкий круг граждан
  • Отсутствие подписи клиента/пользователя. Третья особенность вытекает из двух предыдущих. Подписывать попросту нечего, да и обеспечить подписи неограниченного круга лиц нереально. Поэтому акцепт электронной публичной оферты происходит путем постановки галочки в определенном окошке чекбокса. Или просто по факту: зашел на ресурс, значит, согласен с условиями оферты и обязался выполнять ее условия.

Заключение

Подытожим все вышеизложенное.

Пользовательское соглашение позволяет владельцу онлайн-ресурса заранее предупредить пользователя о действующих ограничениях. А также оградить себя от юридических неприятностей, связанных с действиями пользователей.

Законность соглашения не зависит от наличия задокументированной подписи пользователя. Если он имеет возможность ознакомиться с условиями публичной оферты, все его действия, направленные на продолжение отношений с ресурсом, могут считаться акцептом оферты.

Документ не имеет обязательной формы и составляется произвольно, с учетом специфики онлайн-ресурса и значимых для его владельца моментов. Единственное требование – соответствие всех условий соглашения законодательным нормам.

Пользовательское соглашение обладает юридической силой и принимается во внимание всеми инстанциями, обеспечивающими соблюдение законности РФ.

Ссылка на основную публикацию