Как вернуть деньги за путевку в детский лагерь: можно ли сделать возврат, необходимые документы

Чтобы не отказали

В 2018 году я впервые отправила сына на каникулах во всероссийский детский центр «Смена». А государство вернуло мне часть денег за путевку.

Лагерь я оплачивала самостоятельно через турфирму. Путевка обошлась мне в 40 740 рублей. Когда подписывала договор, мне сказали, что я смогу компенсировать часть денег за счет государства. Мне вернули 14 352 рубля — это около 35% от суммы, которую я заплатила за лагерь.

В статье я расскажу, как вернуть часть денег на путевку в детский лагерь и не получить отказ из-за неточностей в документах.

Например, в Санкт-Петербурге возраст ребенка на момент поездки должен составлять от 6,5 до 15 лет включительно.

Какие условия для возврата?

Существует три категории причин, из-за которых путевка возвращается обратно с компенсацией всей стоимости или ее части:

Личные обстоятельства покупателя:

  • болезнь ребенка;
  • непредоставление визы, если лагерь находится на территории другого государства;
  • иные обстоятельства личного характера, не позволяющие воспользоваться услугами организации.

Чрезвычайные ситуации, не зависящие от покупателя путевки и администрации лагеря:

  • природные бедствия;
  • эпидемии, угрожающие здоровью детей;
  • война или массовые беспорядки.

Отмена заезда организаторами. Возврат средств в подобном случае регулируется 451 статьей Гражданского кодекса РФ. Убытки возмещаются исходя из справедливого распределения затрат, которые понесла каждая из сторон.

Возврат средств в подобном случае регулируется 451 статьей Гражданского кодекса РФ.

Порядок подачи

Заявление и пакет документов следует отдать в официальном формате, то есть с обязательной регистрацией обращения.

У заявителя на руках после посещения оператора должна остаться копия заявления с указанной датой подачи и подписью, принявшего документы, уполномоченного лица, а также копии документов об оплате и копии справок.

Подать заявление можно 3 способами:

  • Лично.
  • Через доверенное лицо.
  • Почтой – заказным письмом.

либо получить средства на счет в банковской организации;.

Как вернуть денежные средства, уплаченные за путевку в детский лагерь?!

Наступление летних, осенних, зимних, весенних каникул – долгожданный и волнительный момент не только для ребенка, но и для его родителей, так как перед ними встает вопрос об организации детского досуга. Приобретение путевки в детский лагерь является отличным вариантом для того, чтобы ребенок провел свое свободное время с пользой. Однако, к сожалению, организация, предоставляющая и реализующая такой вид отдыха (исполнитель), не всегда исполняет свои обязанности добросовестно, чем нарушает права, как самого ребенка, так и его родителей (потребители).

В таком случае возникает вопрос: «Как вернуть денежные средства, затраченные на приобретение путевки?».

Деятельность по организации детского отдыха регулируется положениями:

-Гражданского кодекса Российской Федерации,

-Федеральным законом от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»,

-Федеральным законом от 24.07.1998 № 124-ФЗ «Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации»,

-Федеральным законом от 15.08.1996 № 114-ФЗ «О порядке выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию»,

– Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей» (далее – Закон),

– Правилам оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 18.07.2007 № 452.

1.Если оздоровительную организацию (лагерь, санаторий и прочие) закрыли в связи с угрозой безопасности жизни и здоровью детей.

Услуги, входящие в туристский продукт, и процесс их оказания должны быть безопасными для жизни, здоровья, имущества детей и их родителей (потребителей) и окружающей среды, а также не причинять ущерба материальным и духовным ценностям общества и безопасности государства.

В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания детей угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, родители (потребитель) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Читайте также:  ПФР Владимирская область, Суздальский район, Суздаль, Красная площадь, 4: официальный сайт, адрес, телефоны, часы работы

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением вышеуказанных обстоятельств родителям (потребителям) возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия – ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных потребителю услуг.

2.Если услуги оказаны некачественно.

В случае если исполнитель предоставил некачественные услуги, родители (потребители) вправе по своему выбору в соответствии со ст.29 Закона потребовать:

– безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги;

– соответствующего уменьшения цены оказанной услуги;

– возмещения понесенных им расходов по устранению оказанной услуги своими силами или третьими лицами.

Согласно ст.32 Закона потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Стоит знать, что понесенные исполнителем расходы должны документально подтверждаться, в противном случае, вся уплаченная сумма должна быть возвращена.

Зачастую организатор самостоятельно и совершенно незаконно включает в положения договора условия о штрафных санкциях, взимаемых в случае отказа от путевки. Данное условие не имеет законной силы и не подлежит исполнению.

Требование о возврате денежных средств должно быть оформлено в виде письменного Заявления с приложением к нему копии кассового чека, удостоверяющего покупку продукта, а также копию самой путевки.

В течение 10 дней Ваше требование должно быть удовлетворено.

3.Если возникли обстоятельства не позволяющие совершить ребенком поездку.

Родители (потребители) вправе потребовать расторжения договора в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении этого договора.

К существенным изменениям обстоятельств относятся:

-ухудшение условий путешествия, указанных в договоре о реализации туристского продукта,

-изменение сроков совершения путешествия,

-непредвиденный рост транспортных тарифов,

-невозможность совершения потребителем поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь ребенка, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

При возникновении таких обстоятельств законом предусмотрено два варианта выхода из ситуации:

– отказ от путевки (т.е. полное расторжение договора);

– изменение условий договора (т.е. изменение даты заезда, смены и так далее).

Однако при изменении условий договора в связи с возникшей невозможностью совершения поездки, Вам необходимо будет предоставить доказательства, удостоверяющие наличие таких обстоятельств, например, в случае, если Ваш ребенок заболел, необходимо обратиться к врачу за медицинской справкой.

При данных обстоятельствах отказ от путевки, не подразумевает возврата всей уплаченной за нее суммы, из стоимости путевки могут быть удержаны фактически понесенные расходы (заказанные билеты, страховка и т.д.).

Важно понимать, что родители имеют право на возврат только собственно затраченных на путевку денежных средств.

– отказ от путевки т.

Возврат путевки в лагерь.

  1. Как отказаться от путевки в лагерь.
  2. Как вернуть средства за путевку в лагерь.
  3. Иск в суд.
  4. Возврат денег за лагерь, если ребенок заболел.
  5. Частичный возврат за лагерь.
  6. Сумма возврата за детский лагерь.
  7. Заключение.

Многие родители заранее планируют детский отдых и приобретают путевки в лагеря на побережье. Но не всегда оздоровительные центры могут своевременно принять детей. В таком случае оформляется возврат денег за путевку в лагерь. Особенности процедуры зависят от причины, по которой ребенок не может своевременно попасть в оздоровительную организацию.

Сумма возврата за детский лагерь.

Срок и способ возврата денег

Исходя из статьи 314 Гражданского Кодекса РФ, срок возврата средств составляет семь дней. Срок отсчитывается с момента подачи одним из родителей заявления.

Читайте также:  ПФР Кемеровская область, Тисульский район, п. Тисуль, ул. Ленина, 57: официальный сайт, адрес, телефоны, часы работы

Возвращаются средства за путевку двумя способами:

  • перечислением на банковский счет одного из родителей. Банковские реквизиты при этом указываются в заявлении;
  • получением наличных лично в руки с подписанием соответствующей расписки.

Все условия, по которым можно отказаться от путевки и оформлять возврат средств, делятся на три группы.

Какие основания для возврата денег.

В соответствии с Законом № 132-ФЗ от 24.11.1996 возврат денег за туристическую путевку в полном объеме осуществляется по следующим основаниям:

  • стихийные бедствия, изменение политической обстановки и другие чрезвычайные обстоятельства в стране, куда отправляется путешественник;
  • изменение дат поездки;
  • болезнь, командировка, семейные обстоятельства;
  • отсутствие необходимых документов для поездки (например, отказ в получении визы);
  • банкротство туроператора и др.

Иногда туристы необходимо перенести даты путешествия. В большинстве случаев туроператоры идут ему на встречу.

При отказе от путевки по личным причинам компания, предоставляющая услуги, не всегда возвращает оплату в 100% размере.

В соответствии со ст. 32 Закона № 2300-1 «О защите прав потребителя» турист может расторгнуть договор в любое время до его исполнения.

Однако, оператор не возвращает фактически понесенные им расходы, связанные с исполнением соглашения.

Следовательно, чем раньше обратиться в турфирму за возвратом средств, тем большую сумму можно вернуть.

В большинстве случаев полную стоимость вернуть не удастся.

Кому могут отказать в получении

Вы не сможете рассчитывать вернуть деньги за путевку в лагерь в следующих случаях:

  • Представлен неполный пакет документов, которые требуют органы соцзащиты или отдел, занимающийся подобными вопросами в вашем предприятии
  • Ребенок зарегистрирован в иных квартире или доме, отличных от места регистрации родителей
  • Вы совершаете повторное обращение в органы соцзащиты в течение одного года
  • Ребенок старше 15-ти лет
  • Нарушены сроки подачи документов, установленные региональными законами – забрали ребенка из лагеря – сразу задайтесь вопросом как вернуть деньги

Кроме того, органы соцзащиты могут отказать вам в компенсации, если ваш ребенок не провел на оздоровительном отдыхе менее трех полных недель. Вы всегда можете оспорить отказ в компенсации летного детского отдыха через органы прокуратуры вашего региона.

Вы не сможете рассчитывать вернуть деньги за путевку в лагерь в следующих случаях.

Если ребенок заболел и не может поехать по путевке

В таком случае вернуть часть денег за путевку тоже можно. Это разрешено 32-й статьей закона «О защите прав потребителей». Сумма выплат рассчитывается так же: стоимость путевки минус фактические расходы на организацию. По сути, родителям вернут деньги за питание, медицинское обслуживание, работу педагогов и вожатых, а также проживание.

Если ребенок заболел и не может поехать по путевке, вы все еще можете вернуть часть денег.
Фото: Виктор ГУСЕЙНОВ

Чтобы получить компенсацию, к списку документов нужно добавить еще справку от врача о болезни или другие документы. Например, если ребенок не смог поехать в лагерь за границу, потому что ему не дали визу, нужно приложить копию отказа.

Это поможет понять, не спрятался ли под вывеской Сказки или Волны полуразваленный барак.

Процедура подачи заявления и получения выплат


Заявления на получение компенсации от родителей принимаются несколькими государственными инстанциями, в числе которых службы опеки и попечительства, соцзащиты, а также местный отдел департамента Минобрнауки. Кроме этого заявить о праве на возмещение, граждане могут через один из многофункциональных центров района или города.

Совместно с заявлением на компенсацию за детский лагерь, необходимо предоставить следующие документы:

  • общегражданские, удостоверяющие личность документы (в том числе детские);
  • статусные удостоверения (по инвалидности, ветеранству и т.д.);
  • бумаги подтверждающие родственные связи заявителя и ребенка или факт усыновления;
  • выписку из ЖЭУ по месту регистрации ребенка;
  • «корешок» от путевки возвращаемый ребенку при отъезде из детского лагеря;
  • квитанции об оплате стоимости путевки и проезда (если последнее не включено в путевку);
  • реквизиты банковского счета для перечисления денежной компенсации.

Возможные причины отказа в компенсации за детский лагерь.

Кому положена компенсация за детский лагерь?

На эту льготу могут рассчитывать семьи, оплатившие путевку в любой лагерь, как летний, так и в санаторный.

Читайте также:  ПФР Новг.ская область, Маловишерский район, Малая Вишера, ул. Володарского, 16: официальный сайт, адрес, телефоны, часы работы

Главное условие – длительность пребывания (не больше 21 дня). Размер компенсации колеблется от 10% до 100%.

  • Полную компенсацию затрат получают многодетные и неполные семьи.
  • А также семьи, чьи дети проходили лечение в оздоровительном лагере по направлению врачебной комиссии.
  • Поддерживает государство и детей погибших/пропавших без вести военных.
  • Если вы являетесь родителем талантливого ребенка, победителя олимпиад, то затраты на его отдых также будут компенсированы.

Размер частичной компенсации находится в прямой зависимости от региона и политики местных властей. В случае, когда путевка оплачена компанией, сотрудником которой является родитель ребенка, процент возврата может достигать 95%.

документы можно подать один раз за год;.

Ограничения в получении компенсации

Можно ли вернуть деньги за лагерь, если ребенок побывал там дважды за одно лето? Нет, если иное не предусмотрено местным законодательством или правилами предприятия, на котором вы работаете.

Если же говорить об общероссийской практике, что бесплатная путевка или частичное возмещение возможно только с некоторыми ограничениями:

  • Возможно получить компенсацию только раз в год
  • Отдых не может продолжаться более 21 календарного дня

Расчет компенсации.

Как вернуть деньги? Пошаговый алгоритм компенсации за детские путёвки

Корреспондент «АиФ-Юг» задала специалистам министерства труда и социального развития Краснодарского края самые распространенные вопросы о том, как действовать в случае частичного возврата стоимости детских путёвок.

Выплата не может превышать размер фактически понесенных расходов на приобретение путевки.

В каких случаях могут отказать?

Перечень оснований для отказа в предоставлении компенсации следующий:

  1. Родитель получил специальный сертификат для поездки ребенка в лагерь.
  2. Ребенок не достиг нужного возраста.
  3. Компенсация запрашивается второй раз за год.
  4. Длительность путевки менее 21 дня.
  5. Вместе с заявлением предоставлен неполный пакет документов.

Отказ в выплате компенсации можно обжаловать в департаменте социальной защиты населения, или обратиться в районную прокуратуру. Жалоба оформляется в свободной форме. К документу обязательно нужно приложить полученный отказ и бумаги, необходимые для получения компенсации.

Летние оздоровительные смены в лагерях планируется начать уже с 1 июля 2020 года.

Сумма компенсации за детский лагерь

Теперь перейдем к самому главному вопросу: как же все-таки получить средства за путевку ребенка в детский лагерь? Прежде всего, стоит учесть, что неприятной процедуры с получением средств, путем походов по различным инстанциям можно избежать. В первую очередь необходимо подобрать подходящий лагерь, который сразу же продаст вам путевку с учетом всех компенсаций. Это удобно: родители смогут сразу же сэкономить средства, и не тратить время на сбор документов с последующим посещением органов опеки по месту проживания. Если же приобрести такую путевку не удалось, реально добиться получения средств уже после поездки ребенка. Для этого необходимо собрать все необходимые документы. К таковым относятся:

Прежде всего, необходимо разобраться в вопросе, кому положена компенсация частичной стоимости путевки в лагерь. В первую очередь следует выяснить о размерах возврата средств. Таким образом, на частичную компенсацию отдыха своего ребенка могут претендовать:

В первую очередь необходимо подобрать подходящий лагерь, который сразу же продаст вам путевку с учетом всех компенсаций.

Добавить комментарий