Поиск посылки Почта России по идентификатору, заявление на розыск почтовых отправлений

Проблемы отслеживания посылок почты России?

Иногда возникают проблемы с отслеживанием посылок Почты России.Чаще всего это случается по причинам:

  1. Прошло недостаточно времени с момента отправки посылки и номер отслеживанияеще не успел попасть в базу данных, так как прошло недостаточно времени с момента отправления. Стоит помнить, что срок может доходить до 7-10 дней.
  2. Отправитель указал неверный номер отслеживания. В этом случае стоит еще раз уточнить номер у отправителя и правильно его скопировать в строку отслеживания на нашем сайте.

Как отследить посылку Почты России.

Почта России отслеживание почтовых отправлений Pochta Ru Russian Post

ФГУП «Почта России» — национальный почтовый оператор, предоставляющий универсальные услуги почтовой связи, а также ряд финансовых и коммерческих сервисов на территории Российской Федерации. Почта Ру (Pochta Ru) включает в себя 42 000 отделений по всей стране и объединяет один из самых больших трудовых коллективов — около 350 000 почтовых работников. В 2013 году приняла, обработала и доставила более 1,6 млрд писем, 54 млн посылок и 75,4 млн единиц денежных переводов.

Отслеживание почтовых отправлений Почта России — это возможность подписаться на изменение статусов вашего отправления и получать информацию об смене местоположения посылки на ваш E-Mail. любую посылку отправленную Почтой России или из Китая, Гонконга, Сингапура, США и других стран. Доступно отслеживание посылок с алиэкспресс.

По вопросам связанным с поиском посылок, уточнением тарифов и прочим вопросам о работе почты, обращайтесь на горячую линию Почты России по бесплатному телефону 8 (800) 2005-888.

Посылка из Ессентуков в Нью-Йорк пришла очень быстро, отслеживать можно было на протяжении всего пути.

Шаг 2. Ожидание ответа до 30 или 60 дней.

По правилам почты России, розыск отправления занимает 30 дней, но может быть увеличен до 60 дней. На деле же, в большинстве случаев, ответа от почты не будет даже после 60 дней ожидания.

Иногда, Почта России реагирует на заявление и находит отправление, либо сообщает о его утере (случай ниже).

Сообщение от Почты о том, что посылка утеряна в СЦ Подольская

Согласно ОСП Московского РАСЦ им. В.Н. Бугаенко от 27.05.2019г. Губкинский почтамт сообщает:

Посылка № 62842530783387 от 02.02.2019г., отправленная из ОПС Сургут 628425 по адресу: 309181 Губкин, ул. Кирова, д. 53, кв. 22, на имя: Архиновой О.И. была утрачена в Московском АСЦ. В связи с тем, что первоочередное право на получение выплаты возмещения за внутренним почтовым отправлением остается за отправителем, при поступлении претензии и квитанции о приеме РПО от отправителя ему, в случае утраты посылки № 62842530783387 будет выплачено возмещение.

Начальник почтамта Н.И.Васильева

Если посылка по треку не продвинулась, а ответа от почты нет через 30-60 дней, переходим к шагу 3.

Обязательно запишите номер обращения, которое вам продиктует сотрудник по нему можно будет узнать о статусе розыска отправления.

Отслеживание посылки Почты России по идентификационному номеру

Штрихкодовый почтовый идентификатор (ШПИ) внутренних отправлений Почты России состоит из 14 цифр, где:

  • первые шесть цифр указывают на индекс почтового отделения получателя,
  • следующие две цифры обозначают месяц печати штрихкодового идентификатора,
  • цифры с девятой по тринадцатую – уникальный номер отправления,
  • а последняя цифра – контрольная.

После оплаты услуги по пересылке кассир выдаст фискальный чек, в котором кроме стандартной стоимости и наименования услуг будет указан номер РПО (регистрируемого почтового отправления), это и есть номер отслеживания – почтовый идентификатор Почты России. В строке РПО последняя цифра в чеке напечатана через пробел, но вводить его нужно без пробелов.

Выглядит он в кассовом чеке так:

Отслеживание РПО моментальное – при приеме сотрудник отделения связи вносит информацию в базу, и первый статус “Принято в отделении связи” появится при отслеживания Почты России по идентификатору сразу же после отправки. Почтовый идентификатор – прекрасный инструмент для контроля перемещения, сроков доставки и веса на каждом этапе пути доставляемого отправления.

Еще данные отслеживания помогут при составлении претензий по несоблюдению контрольных сроков доставки.

Как отправить посылку без очереди

Посылки для отправки без очереди оформляются в официальном приложении Почты России или через личный кабинет и обязательно оплачиваются онлайн. Такую посылку также можно отследить по трек-номеру.

указать ценность;.

Электронное заявление на поиск у Почты России

Ежемесячно наша компания Instalook.ru отправляет из Екатеринбурга больше 50 заказов (посылок) Почтой России. С каждым годом количество отправлений растёт. С марта 2013 года не пропало ни одной посылки. И это здорово.

Читайте также:  Пенсионный фонд Стрежевой - отделение ПФР, адрес, телефон, обратная связь, режим работы, сайт, когда дают пенсию

Но в декабре и январе произошли 2 очень большие задержки. У одной посылки не менялся статус больше месяца (с ноября), у другой – около 3 недель, т.е. крайний срок уже прошёл. Первая ехала на Чукотку, вторая в село в Красноярском крае. Решили написать заявление.

Сразу оговорюсь, что все посылки мы отправляем от физ.лица, стоя в очередях в отделениях, и оплачивая наличными. Не думаю, что это играет роль, но всё же.

В августе 2017 года на новом сайте Почты России появилась возможность подать электронное обращение “Претензия на розыск почтового отправления” (https://www.pochta.ru/claim). Это электронный аналог рукописного заявления, которое можно написать в отделении. Решил написать заявление с компьютера (браузер Chromium последней сборки).

Чтобы заполнить форму надо авторизоваться через сайт Госуслуг. Не проблема, давно там зарегистрирован. К самой форме с точки зрения дизайна и юзабилити претензий нет. Полей много, но все они разделены по смыслу (информация о посылке, о заявителе, об отправителе, о получателе). Особенно понравилось, что при вводе трек-кода автоматически из базы данных заполнились некоторые поля: вес посылки, дата отправления и индекс места отправления. С сайта госуслуг автоматом подтянулись данные заявителя (ФИО, адрес, емейл, паспортные данные). Тоже очень удобно. Данные об отправителе и получателе заполняются вручную или автоматически, копированием из данных о заявителе.

Комментариев к полям или всплывающих подсказок нет. Но, вроде как, они и не нужны. По крайней мере мне всё было понятно до последнего раздела формы, где предлагается прикрепить 2 файла: скан описи вложения и скан квитанции. Первого у меня нет, т.к. мы отправляем без описи. Квитанцию сфотографировал на айфон, скадрировал, скинул на комп и прикрепил.

Нажимаю финальную кнопку “Отправить”. И меня выкидывает на начальную страницу https://www.pochta.ru/claim. Сразу думаю, что что-то не так. Ведь хочется увидеть какое-нибудь сообщение о том, что заявление принято. А ещё лучше – номер вашего заявления такой-то, ответ будет через столько-то. Повторяю второй и третий раз. Начинаю нервничать. Меняю браузер на Firefox. Всё тоже самое.

Окей. Пишу ВКонтакте их официальному представителю Дмитрию Маркину (https://vk.com/markin_dmitriy ). Объясняю ситуацию.

Копирую сообщение и отправляю на указанную им почту. Буквально через полчаса приходит ответ.

Возвращаюсь и проверяю. У меня не было описи и я ничего не прикреплял вместо неё. Потому что, вроде как, и не просили, звёздочек не было. Скан, снятый на айфон весил 1.4мб, соответственно тоже не подходил, а форма валидировалась.

При вводе трек-номера подтянулась масса 700г, а поле с кг осталось пустым. Вроде как, тоже логично. Но оказывает надо было вписать руками 0, иначе форма сбрасывалась, и заявление терялось.

После исправления вручную всех ошибок, которые вроде как и не ошибки – мне, наконец, высветилось сообщение, что претензия принята. И на почту (подтянутую из госуслуг) пришло письмо с номером заявления, и что оно будет рассмотрено в установленные законом сроки.

А ещё через полчаса обновились статусы у посылок. Они поступили в отделение и готовы к выдачи. Магия сработала. На следующий день клиенты получили свои подушки и шоколадки с фотографиями.

А у меня осталось подозрение – что на таком классном сайте, где всё красивенько подтягивается с разных источников в единую форму не происходит никакой валидации этой формы, а просто выкидывает на первую страницу. И 99% людей успокоятся и подумают, что заявление отправилось. А ведь это не косяк сайта, а преднамеренная хитрость, чтобы не принимать и не обрабатывать претензии.

И 99 людей успокоятся и подумают, что заявление отправилось.

Что такое трек-номер посылки ?

Слово “трек” перекочевало к нам из английского языка, его “родителем” является tracking (в переводе на русский – отслеживание). По сути трек-номер – это уникальный код присваиваемый вашей посылке в базе данных почтовой службы, с помощью которого можно проверить где посылка находится в данный момент. Отсюда и пошло словосочетание трекинг посылок – отслеживание посылок по нашему.

как узнать трек номер

Подобные отправления доставляются намного быстрее и как правило курьером из рук в руки.

Шаг 2 – Заполнение заявления

После этого откроется страница, где нужно указать трек-номер (остальные данные – тип отправления, вес, дата отправки и индекс отделения подставятся автоматом).

Укажите особые отметки, опишите вид упаковки и вложения.

Авторизовавшись через Госуслуги, данные заявителя подставятся автоматом. Тот адрес электронной почты, который здесь указан, будет использоваться для информирования.

Читайте также:  Как взыскать ущерб, если у виновника ДТП нет полиса ОСАГО – консультация юриста

Если данные заявителя и отправителя сходятся, нажмите “Скопировать из данных заявителя”.

Данные получателя (клиента) нужно взять из вашего Etsy-заказа: имя и полный адрес.

Обязательно прикрепляем скан чека. Нажимаем “Отправить”.

После этого сайт проинформирует нас о том, что обращение отправлено.

На электронную почту, которая была указана в разделе “Данные заявителя”, придет вот такое электронное письмо.

Через несколько дней (в моем случае прошло всего 2) придет еще одно письмо о том, что обращение направлено в соответствующее подразделение.

Почта заявляет, что будет рассматривать заявление от 60 до 90 дней. И в случае, если посылка не найдётся, в течение 10 дней с даты подтверждения этого факта вам обязаны выплатить компенсацию.

И в случае, если посылка не найдётся, в течение 10 дней с даты подтверждения этого факта вам обязаны выплатить компенсацию.

Что может означать индикатор типа отправления и какие символы для этого используются:

  • “C” – стандартная посылка, масса превышает 2 килограмма.
  • “R” – это регистрируемое письмо. Согласно регламенту вес не превышает 2 кг.
  • “V” – письмо, которое было соответствующим образом застраховано.
  • “L” – стандартное (экспресс) письмо. Здесь стоит сделать одно важное замечание. Если в начале трек-кода стоит такая латинская буква, то отследить отправления не получится (единственным исключением является комбинация с “LM”).
  • “E” – экспресс посылка.
  • “A” – этот символ устанавливается для тех писем, которые нельзя отследить. К тому же они не застрахованы.

На заметку. О том, как должен выглядеть трек-код было изложено чуть ранее. Методика внесения в него латинских букв присуща для международных отправок. На территории Российской Федерации он формируется исключительно из цифр. Стоит обратить внимание, что комбинация продлена на один символ (не 13, а 14 знаков). Примерный вид трек-кода в РФ: «11122233344455».

Наш сайт можно по праву считать одним из китов в сфере предоставления услуги по отслеживанию почтовых отправлений. Здесь и международные почтовые службы, и различные организации, занимающиеся курьерской доставкой. Стоит отметить, что ни один сервис в мире такой базы не имеет.

Посылка перестала отслеживаться возможные причины.

Вопросы и ответы о Почта России

посылка не отслеживается и не пришла в срок

бандероль трек RA574637266RU

Посылка за границу.

Здравствуйте! Скажите где моя посылка 167657406

почему не обновляется сайт с 19 июля?

Пожалуйста,помогите найти посылку .Трек-номерRO293866864RU.

Как и в предыдущем вопросе, отсутствие информации о статусе посылки при международной перевозке в течение данного периода является не самым приятным, однако стандартным случаем. Порой это может занимать до 2х недель, особенно в данный период.

Здравствуйте! Номер трека заказного письма EE009857918RU

Добрый день! Доставка в другую страну, прохождение таможенного контроля и регистрация в системе службы доставки страны назначения порой может занимать до 2-х недель. Особенно в данный период. Пока отсутствие информации о статусе посылки находится в пределах нормы, однако продолжайте внимательно отслеживать свою посылку.

Где заказное письмо?

Без трек-номера ничего подсказать не можем. Советуем обратиться непосредственно в Почту России или же подать заявление на розыск отправления. Подать его можно в электронном виде на сайте https://www.pochta.ru/claim

EE 027452485RU – 52 дня в пути

Посылка прибыла в сортировочный центр в г.Самара https://trackru.ru/track/80088449793550

в марте месяца 2020 года заказ под номером 5003275202927726

Советуем Вам обратиться к продавцу/отправителю посылки и уточнить правильность трек-номера. В противном случае открывайте спор.

Куда на полпути подевалась моя посылка?

Проверьте правильность трек-номера. По выданному Вами нет информации.

Где посылка из Гонконга ZA963069534HK?

Попробуйте уточнить данную информацию у операторов Почты России. Дальнейшее обновление статуса не предоставлялось, поэтому не можем сказать Вам, что с посылкой.

где находится моя посылка 80086450501416

Согласно данным отслеживания Ваше отправление сегодня было доставлено.

Пошлина на подарок ко дню рождения?

Добрый день! Таможенной пошлиной облагаются любые отправления, превышающие по весу или объему установленные стандарты. Сумма пошлины зависит от страны назначения, данная информация предоставляется на сайтах почтовых служб, а также находится в открытом доступе по поисковому запросу. Оплата может производиться при выдаче посылки в почтовом отделении, либо предварительно, в случае, если получено извещение об уплате (также может быть оплачено в почтовом отделении).

CB052623995RU еще на складе?

Добрый день! Посылка прошла таможенный контроль и была подготовлена к отправке, однако с того момента обновление информации по данному отправлению больше не предоставлялось. Вам следует обратиться в Почту России и запросить причины задержки. Также Вы можете подать заявление на розыск посылки на сайте https://www.pochta.ru/claim или же в ближайшем почтовом отделении. Для этого необходимо иметь при себе заявление на розыск отправления (выдается по запросу, либо можно распечатать самостоятельно), чек или его копию, выданный после отправки посылки, а также удостоверение личности.

Читайте также:  Всё о том как получить земли сельхозназначения бесплатно и о порядке предоставления земель сельскохозяйственного назначения

подскажите пожалуйста теперь куда можно обратится по поводу

отправлена посылка от 10.06 2020 в Узбекистан EE036686696RU

Посылка была выпущена российской таможней и подготовлена к отправке. Почта Узбекистана на данный момент не выдавала обновления статуса по данному отправлению.

потерялась на российских просторах .

К сожалению дальнейшая информация по статусу не обновлялась. Попробуйте уточнить в клиентской службе Почты России

К сожалению дальнейшая информация по статусу не обновлялась. Попробуйте уточнить в клиентской службе Почты России

в пути уже 70 дней

Посылка 11 июля прибыла на территорию Штатов, отслеживайте посылку по данной ссылке https://trackru.ru/track/RB479986067RU

Подскажите пожалуйста где посылкаEP038375793RU

Посылка по данному треку была выслана пункт передачи отправлений. Проследить информацию можете по данной ссылке https://trackru.ru/track/EP038375793RU

EE031142729RU где посылка

Вам следует обратиться непосредственно в службу поддержки Почты России, так как срок отправки давно истек. Можете обратиться через почту: [email protected] или же позвонить по телефону 8-800-1-000-000

Уточнение по доставке

Таможня России вводит новую систему учета посылок, в связи с этим связаны длительные задержки. В ближайшее время должна быть выпущена, однако продолжайте отслеживание и обратитесь в службу поддержки Почты России, если информация так и не обновится.

Когда дойдёт моя посылка EE018733488RU?

Добрый день! К сожалению мы не работаем с денежными переводами, сервис предоставляет лишь отслеживание посылок. По данному вопросу Вам необходимо обратиться непосредственно по месту совершения денежного перевода.

Сергей где бандероль ЕЕ038195045RU с 8 мая ничего не известно сейчас уже07.07

CB023416786RU от 4 июня 2020г

Вопрос на засыпку

Давно не отслеживается посылка по коду RO097490154RU где она

Статус международной посылки

Статус не ясен помогите

EE031142729RU когда отправляется посылка

где может находиться посылка

александр ZA954761217HK где может находится посылка

Доставка в другую страну, прохождение таможенного контроля и регистрация в системе службы доставки страны назначения порой может занимать до 2-х недель.

Электронное письмо от Почты России. Почему-то я не удивлен

Нажимаешь пиктограмму ПР и далее всё то же самое.

Через сайт Почты России

Начать поисковые работы можно онлайн. Для этого необходимо:

  1. Зайти на сайт Почты России.
  2. Попытаться отследить местонахождение письма. Для этого открыть раздел «Отслеживание». Ввести трек-номер и получить информацию о месте нахождения.
  3. Если информации нет, следует подать заявку о потере. Понадобится чек, выданный при отправке, и паспортные данные.

Через отделение.

Правила оказания почтовых услуг

Гражданину, который решил изучить порядок оказания почтовых услуг, необходимо ознакомиться с несколькими правовыми документами:

  • Основной документ – закон № 126-ФЗ от 07.07.2003 г. «О связи». Акт регулирует любые взаимоотношения операторов связи и лиц, которые получают услуги.
  • В законе № 176-ФЗ от 17.07.1999г. «О почтовой связи» зафиксированы основные права и обязанности отправителей, получателей и почты. Например, в статье 34 установлены меры ответственности за утерю бандеролей и задержку доставки отправлений.

В повседневной работе сотрудники почты руководствуются приказом Минсвязи № 234 от 31.07.2014 г. В этом документе детально прописан порядок оказания услуг по доставке корреспонденции и бандеролей.

Положения Всемирной почтовой конвенции указывают, что делать, если Почта России потеряла международную посылку. Нормативный документ был принят в Дохе в 2012 году. Российский РПО, отправленных из другого государства, происходит на основании указанных документов.

Нормативный документ был принят в Дохе в 2012 году.

Как отследить посылку Почты России?

Для того чтобы узнать где находится ваша посылка вам необходимо обратить внимание на следующее.

  1. Чтобы узнать информацию о приблизительном времени прибытия и других деталях, вы должны использовать номер отслеживания Russian Post. Это специальный код отслеживания, который является уникальным для любой посылки. Его вам должен предоставить отправитель (интернет-магазин, компания или частное лицо).
  2. Заполните поле поиска, расположенное в верхней части веб-страницы, этим кодом отслеживания.
  3. Нажмите кнопку «Отслеживать» и дождитесь готовности отчета.

Международные отправления Почты России начинаются и заканчиваются 2 буквами, первые две означают тип посылки, а последние две – страну отправителя.

Максим

18.06.2019 в 13:33

Если пользователь желает узнать о местонахождении отправленной ему бандероли, то отслеживание почтовых отправлений Почты России по идентификатору онлайн не составит труда.

Добавить комментарий